Betriebsunterstützung - Erweiterter Wartungsvertrag für IT-Sicherheitskomponenten der Firmen F5 und Fortinet-Die Zentrale Betriebseinheit für Informationstechnologie (ze.IT) der Deutschen Sporthochschule Köln (DSHS / AG) betreibt eine Security Infrastruktur, die aus diversen Systemkomponenten (Hard­ und Software) der Hersteller F5, Inc. und Fortinet, Inc. besteht. Ziel dieser Ausschreibung ist die Ermittlung eines zuverlässigen Servicepartners (AN), mit dem ein EVB­IT Servicevertrag über Service­ und Unterstützungsleistungen für die in der Anlage A04 Leistungsverzeichnis beschriebenen Securitykomponenten (Firewall und Webdiensteabsicherung) abgeschlossen wird. Durch den Auftragnehmer soll eine erweiterte Wartung über den Herstellersupport hinaus erbracht werden, mit dem Ziel, die Sicherheitsinfrastruktur in einem betriebsbereiten Zustand zu halten und an neue Anforderungen anzupassen. Der EVB­IT Servicevertrag wird für die Dauer von zunächst 12 Monaten abgeschlossen und beinhaltet die Option, die Laufzeit maximal viermal um je 12 Monate zu verlängern. Während dieser Laufzeit wird der zeitliche Aufwand zur Erbringung regelmäßiger Leistungen (siehe Kapitel 3.1 der Anlage A04 LV) von der AG auf 8 Stunden pro Monat geschätzt. Ergänzend dazu wird ein Kontingent zur Erbringung weiterer Dienstleistungen sowie Leistungen aus den Bereichen Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft / Incident Management und Besondere Serviceleistungen beauftragt. Die geschätzte monatliche Bedarfsmenge beträgt insgesamt ebenfalls acht Stunden.