Rahmenvereinbarung über Beratungs- und Unterstützungsleistungen zum Aufbau des Services „Digitale Serviceberatung“. Bestandteil dieser Aufgabenstellung ist die Unterstützung und Beratung der aktuellen und künftigen Gesellschafter als Hauptkunden bei der Digitalisierung der Services, die diese gegenüber den Mitgliedsunternehmen und Versicherten erbringen. Die Digitalisierung um-fasst dabei naturgemäß nicht nur den Einsatz von Technik und IT-Infrastruktur, sondern stellt eine gesamtheitliche Aufgabe innerhalb jeder Organisationseinheit dar. Die Digitalisierung von Service führt zu massiven Änderungen aller Geschäftsprozesse und verändert die gesamte Arbeitswelt in der jeweiligen Organisation