Beschaffung von Entwicklungs- und Pflegedienstleistungen fuer Remedy-basierte Anwendungen-Gegenstand der Ausschreibung ist die Erbringung von Entwicklungs- und Pflegedienstleistungen für bereits in Produktion befindliche, eigenentwickelte Anwendungen der HZD: •E-Bestand, • Anlageninventur • CMAF (Auftragsmanagement) Diese Anwendungen sind hessenspezifische Eigenentwicklungen auf Basis Action Request System Remedy der Firma BMC. Zur Erbringung der Leistung sind Er-fahrungen in der Nutzung spezieller Tools erforderlich. Die Anwendungen enthalten Schnittstellen zu Systemen wie SAP und Datenbanken. Der Zugriff auf die Anwendungen erfolgt über Webbrowser im Intranet des Landes Hessen. Die zu erbringenden Leistungen betreffen dabei, nach den Vorgaben des Auftrag-gebers, die Fehleranalyse und -behebung, Problem Management sowie Konzeption und Umsetzung von Entwicklungsaufträgen. Ziel ist der Abschluss eines Vertrages über die Beschaffung von Entwicklungs- und Pflegedienstleistungen für Remedy-basierte Anwendungen. Die Anzahl der zu beauftragenden Personentage (PT) beträgt 150 PT für die Gesamtlaufzeit inklusive der Verlängerungsoption, also durchschnittlich 75 PT pro Jahr. 1 Personentag entspricht 8 Stunden.