Zugang zu Ausschreibungsunterlagen für "1 * Mitarbeiter/in in Arbeitnehmerüberlassung als IT-Service-Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt Serviceportfolio und Prozessoptimierung"Die im Folgenden aufgeführten Leistungen sollen insbesondere erbracht werden: - Evaluierung des bestehenden Serviceportfolios und des Servicekatalogs der Fachabteilungen Service und Support, sowie Infrastruktur der Polizei hinsichtlich Vollständigkeit, Effizienz und Nutzerorientierung - Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Serviceportfolios und Servicekatalogs hinsichtlich Struktur, Transparenz und Nutzerfreundlichkeit - Anpassung der Servicebeschreibungen, sowie der technischen Spezifikationen - Prüfung und Optimierung bestehender Serviceprozesse bezüglich Effizienz, Standardisierung und Automatisierung - Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen für bestehende Serviceprozesse - Unterstützung bei der Vorbereitung neuer Services insbesondere durch Machbarkeitsanalysen, Ressourcenplanung und konzeptioneller Zuarbeit zur späteren operativen Umsetzung - Evaluation von Change-Management-Prozessen inklusive Dokumentation der Änderungen und Kommunikation an betroffene Stakeholder - Dokumentation aller durchgeführten Evaluierungen und Optimierungsmaßnahmen zur Qualitätssicherung - Einbringung von Erfahrungen und Best Practices aus anderen Fachabteilungen ZIT-BB zur Verbesserung der Services in den Fachabteilungen IT der Polizei - Mitwirken in ProjektenDie Leistung wird sofort nach Zuschlagserteilung für einen Zeitraum von 18 Monaten benötigt."

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