1st Level Support Digitaler Schalter eBau Kanton Thurgau Telefon E-Mail Ticketführung Serviceware

Support Digitaler Schalter und eBau Kanton Thurgau. Mit der vorliegenden Ausschreibung wird der 1st Level Support für den Digitalen Schalter (DS) und eBau des Kantons Thurgau beschafft. Ziel ist die Sicherstellung eines erreichbaren 1st Level Supports für Telefon- und E-Mail-Anfragen, die Grundqualifizierung und Triage von Anliegen sowie die organisatorisch getrennte Bearbeitung fachlicher und technischer 1st-Level-Anliegen. Die Ticketführung erfolgt im System Serviceware des Kantons Thurgau.