Bereitstellung und Implementierung eines Chatbots-Ein KI-Chatbot für die Landkreis App und Homepage soll automatisiert Bürgeranfragen bearbeiten und Informationen bereitstellen, um den Service zu verbessern und das Personal zu entlasten. Der Chatbot soll mehrsprachig und barrierefrei sein sowie modular erweiterbar sein.Mindestanforderungen umfassen Mehrsprachigkeit (Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch, Ukrainisch, Russisch, Arabisch, Rumänisch, Türkisch) mit KI-gestützten Übersetzungen, KI-Dialogführung mit Kontextbewahrung und Entity-Erkennung, Daten- und Wissensintegration aus verschiedenen Quellen, Benutzerführung mit Tippindikatoren und Gesprächsbewertung sowie RPA-Unterstützung für automatisierte Prozesse. Technische Anforderungen beinhalten Plattform- und App-Integration, Unterstützung von REST-APIs, Integration mit bestehenden Verwaltungssystemen, DSGVO-konforme Server in Deutschland mit ISO 27001-Zertifizierung, sichere Datenübertragung und optionale Active Directory-Anbindung. Reporting und Analyse sollen automatisierte Berichte zur Nutzung und anonymisierte Sammlung nicht beantworteter Fragen ermöglichen.