Zugang zu Ausschreibungsunterlagen für "Beschaffung eines Phone- und Chatbots-Im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie plant die Kreisverwaltung die Einführung eines Phone­ und Chatbots, zunächst im Amt für Zuwanderung, Aufenthalt und Einbürgerung (ABH). Ziel ist es, die Erreichbarkeit der Behörde deutlich zu verbessern ­ insbesondere außerhalb der Kernzeiten und in Phasen hoher Nachfrage. Standardisierte Anfragen sollen automatisiert bearbeitet werden, um die telefonische Kundenbetreuung zu entlasten und gleichzeitig die Servicequalität zu erhöhen."

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