Zugang zu Ausschreibungsunterlagen für "Beschaffung von IuK-Netz sowie Cloud-Nutzung des Satelliten Positionierungsdienstes SAPOS in Hessen in zwei Losen-Los 1 beinhaltet die Beschaffung eines IuK-Netzes,Los 2 umfasst Cloud-Supportleistungen, einschließlich Beratung und Unterstützung bei der Nutzung einer Cloud und der Konfiguration von Systemen. Dies beinhaltet die Ersteinrichtung, Daueraufgaben wie Patchmanagement und Zertifikatverwaltung, sowie Aufgaben auf Abruf wie Konfigurationsänderungen und Unterstützung bei IT-Fragen. Ein direkter, telefonisch erreichbarer Ansprechpartner und Support in deutscher Sprache sind erforderlich, wobei ein Ticket-System aufgrund der Kritikalität der Dienste nicht akzeptiert wird."

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