Betrieb Customer Care Center 07/2025 - 06/2026-Betreuung der Customer-Care-Center-Service- und Störungs-Hotline der Energie Graz GmbH und deren Tochterunternehmen im Leistungszeitraum Juli 2025 bis Juni 2027, inkl. Option um ein weiteres Jahr zu verlängern und weitere drei optionale Verlängerungen jeweils für 2 Jahre, sodass es bei Inanspruchnahme aller optionalen Verlängerungen spätestens am 30.6.2033 endet.

MindManager-MSA-2025-Nahtlose Fortsetzung der Mindjet Software-Assurance (MSA) für maximal 800 Lizenzen für weitere 36 Monate. Gegenstand der Ausschreibung als Gesamtvergabe ist die Verlängerung durch Bereitstellung der MSA des Herstellers für bis zu 800 (Höchstmenge)der unbefristet überlassenen Lizenzen der SW "MindManager" (s. LV-Position 1-3). Es muss seitens des AN sichergestellt werden, dass für die von der BA genutzten Lizenzen eine MSA (Mindjet Software Assurance) durch den Hersteller erbracht wird. Optionale Reduzierungsmöglichkeit: Der Abruf der MSA erfolgt jährlich zu Beginn eines Leistungsjahres und wird in einem monatlichen Zahlplan vergütet. Je nach Anzahl aktiv genutzter "MindManager" - Lizenzen kann die Abrufmenge für das kommende Leistungsjahr variieren. Softwarepflege und Support: Die MSA des Herstellers beinhaltet Pflege- und Supportleistungen, die vom AN für die tatsächliche Abrufmenge bereitzustellen sind. Servicezeit für Supportleistungen: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen Feiertage) Die Lieferung erfolgt auf Abruf (= Bestellung). Die Lieferung der Software (z. B. Lizenzkeys / Lizenzzertifikate, Programmstände, Hotfixes) hat elektronisch zu erfolgen. Für die elektronische Lieferung ist ein Lieferzeitraum von 10 Arbeitstagen ab Bestellung einzuhalten, soweit in der Bestellung kein abweichender Liefertermin vorgesehen ist. Die elektronische Lieferung an die BA erfolgt mittels Bereitstellung eines passwortgeschützten Downloadlinks per E-Mail (Adresse wird nach Zuschlagserteilung bekanntgegeben) auf ein Webportal des Herstellers oder des AN. Die BA stellt kein Webportal zur Verfügung. Eine Webportal-Lösung eines Drittanbieters ist dabei nicht zulässig. Die Bereitstellung muss sich zwingend nahtlos an die auslaufende MSA (Ende 31.08.2025) anschließen. Der Vertrag beginnt mit Zuschlag. Der Leistungszeitraum beginnt am 01.09.2025 und endet nach Ablauf von 3 Jahren, gleichzeitig mit der Vertragslaufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Leistungen, welche innerhalb des Leistungszeitraumes abgerufen werden (z. B. begonnene Fehlerbehebungs- und Wiederherstellungsleistungen), sind auch nach Vertragsende zu den vertraglichen Bedingungen zu erbringen. Die ersten Abrufe erfolgen voraussichtlich umgehend nach Zuschlagserteilung.

Bundesagentur für Arbeit

Frist: 29. Juli 2025