Betriebsunterstützung Desktopvirtualisierung Datensicherung Rahmenvertrag bundesweit

Dienstleistung und Betriebsunterstützung im Bereich Desktopvirtualisierung und Datensicherungssoftware-Es werden Dienstleistungen im Rahmen eines Rahmenvertrages gesucht, die den laufenden Support, die Betriebsunterstützung und fallweise Unterstützung bei größeren Änderungen und Technologieprojekten im Umfeld von Softwarelösungen umfassen. Dies beinhaltet Unterstützung bei Störungen, Beratung bei Updates und Upgrades, Durchführung von Updates und Upgrades sowie Unterstützung bei betrieblichen Tätigkeiten.Ein qualifizierter Bieter mit erfahrenen Spezialisten wird für einen Rahmenvertrag gesucht, wobei maximal vier namentlich benannte Spezialisten benannt werden sollen, die das fachlich geforderte Spektrum abdecken. Die Leistungen umfassen Supportdienstleistungen (vorrangig remote) und Beratungs- und Unterstützungsdienstleistungen (vorrangig vor Ort). Die Abrechnung erfolgt ausschließlich nach Aufwand basierend auf einer monatlichen Aufwandserfassung.