Bezug von Supportleistungen für Microsoftprodukte-Es werden Support-Dienstleistungen für Microsoft-Produkte benötigt, wobei der Fokus auf dem 3rd-Level-Support liegt, nachdem 1st- und 2nd-Level-Support intern bzw. durch beauftragte Dienstleister abgedeckt sind.Es wird reaktiver Support (Problemlösungsstunden) und proaktive Dienste (Unterstützung vor Ort und remote) für Produkte wie Active Directory, Exchange (Schwerpunkt auf Exchange Server 2019 Enterprise oder neuer), System Center Operations Manager, Skype, Teams und SharePoint benötigt, wobei auch zukünftige Cloudservices abgedeckt sein müssen. Der Dienst umfasst ca. 80.000 Postfächer für die Landesverwaltung, Steuerverwaltung und Polizei. Geschätzte Abnahmemengen pro Jahr sind 1.200 Stunden für beratende Supportingenieure und 400 Stunden für weitere beratende Supportingenieure.