Call Center Dienstleistungen ÖPNV Kundenservice Ticketshop Apps Fahrscheinautomaten multimodale Mobilität 24/7

Call Center Dienstleistungen - Die Leistungen umfassen insbesondere die Themenbereiche ÖPNV- Kundenservice, Ticketshop und Apps, Fahrscheinautomaten, multimodale Mobilitätsangebote, SSB Flex, VVS-Rider, Fahrplanauskunft (teilweise 24/7) sowie zu einem späteren Zeitpunkt den Bereich Abonnement. Erwartet werden hohe fachliche Beratungsqualität, deutschsprachiger Kundenservice auf hohem Niveau, qualifizierte Agenten und Supervisoren, umfassendes Wissensmanagement sowie die Einhaltung definierter Service- und Qualitätskennzahlen.