CRM2.0-Le Marketing und Sales Briques fonctionnelles B2C B2B Kampagnenmanagement Kundensegmentierung Produktperformanceanalyse Kundenwertanalyse

SiL - CRM2.0-Le CRM (Briques fonctionnelles Marketing et Sales) doit permettre de complémenter les modules SAP utilisés pour le support clientèle (B2C et B2B) en permettant la conduite d’activités marketing spécifiques et ciblées : gestion des campagnes, segmentation, marché, analyse de la performance des produits, valeur totale du client (potentielle vs réalisée).