Zugang zu Ausschreibungsunterlagen für "Dienstleistungen für den telefonischen Bürgerservice-Die telefonischen Anliegen und Bedürfnisse unserer Bürger liegen uns am Herzen und der erste Schritt in die Verwaltung erfolgt oftmals über ein Telefonat. Im Rahmen des Mottos „Troisdorf – Eine Familienangelegenheit“ hat die Verwaltung einen adäquaten Bürgerservice eingerichtet und erzielt hiermit eine hohe telefonische Erreichbarkeit.Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages über die Dienstleistung eines Überlauf-Callcenter (nur eingehende Anrufe, keine anderen Eingangskanäle als Telefon) für die Stadt Troisdorf mit Vertragsbeginn zum 01.01.2026 für die Laufzeit von 1 Jahr bis zum 31.12.2026. Die Stadt Troisdorf möchte durch den Einsatz eines Überlauf-Callcenters die telefonische Erreichbarkeit in Spitzenzeiten verbessern und die Telefonservicezeiten ausweiten"

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