Einführung Ticket-System UBA IT Servicemanagement Ereignismeldungen Anfragen Standardsoftwarelösung

Unterstützung des UBA IT Servicemanagement mit einem Ticket-System-Ziel des Auftraggebers ist es, den Ereignismelde- und Anfragebedarf über eine Standard-software-Lösung zu decken, welche hinreichend auf die im Folgenden beschriebenen An-forderungen konfiguriert werden kann. Eine individuelle Softwareentwicklung wird nicht beabsichtigt. Neben dem Produktivsystem wird ein Testsystem betrieben.