Erbringung von IT-Dienstleistungen für die Verwaltungs-IT- Unterstützung der betriebseigenen IT bei der Betreuung relevanter IT-Systeme der Verwaltung Menge und Umfang: Unterstützung per Inhouse, Remote, Monitoring und On-Call.

IT-Outsourcing -Der Leistungsumfang umfasst die Bereitstellung und den Betrieb von Plattformen und Applikationen (ohne SAP), SAP ERP-Systemen inklusive der Eigenentwicklung SAP IS-EBV, sowie die Betreuung der Arbeitsplatzsysteme, Smartphones, lokalen Netze und Remote-Service-Desk Ebenfalls enthalten ist das Service Management durch Planung, Implementierung und Durchführung der notwendigen Prozesse gemäß ITIL, einschließlich Reporting, Monitoring und Dokumentation. Zudem sind Transitionsleistungen zur Anhebung der IT-Landschaft auf einen marktüblichen Stand zu erbringen, was einen engen Austausch zur Erfassung von Informationen und Anforderungen erfordert.

Erdölbevorratungsverband

IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung –Unterstützungsleistungen KONSENS-Die Aufgaben umfassen die Prozessgestaltung in der Software-Entwicklungsumgebung, einschliesslich Analyse, Entwicklung, Optimierung und Integration von Prozessen zur Bereitstellung und Verwaltung von Softwareartefakten.Dazu gehört die Administration des Software-Artefakte-Management-Systems, einschliesslich Betrieb, Konfiguration, Wartung, Überwachung, Implementierung von Richtlinien, Benutzerverwaltung, Systemupgrades und Patches.Weiterhin beinhaltet dies die Bereitstellung von Softwareartefakten durch automatische Workflows, Integrationen mit Systemen wie Jenkins und GitLab, Unterstützung bei der Einrichtung von Repositories sowie die Sicherstellung von Nachverfolgbarkeit und Integrität.Ebenfalls umfasst sind Sicherheitsmanagement und Compliance durch Nutzung von JFrog Xray, Etablierung von Compliance-Prozessen, Entwicklung von Sicherheitsmassnahmen, Support und Schulung der Teams, Erstellung von Dokumentationen, Monitoring und Reporting von Systemstatus sowie Projektmanagement und Zusammenarbeit in agilen Entwicklungsprozessen.-Geschätzter Wert: 739 200,00 EUR, Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 887 040,00 EUR

Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Gegenstand ist die Beschaffung von externen Dienstleistungen zur Unterstützung des HKR CC und des Projekts ePM.SAX.

Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste

Frist: 23. Juli 2025

IT-Dienstleistungen im Bereich Office-Support sowie Betreuungs- und Beratungsdienstleistungen für die Informations- und Wissensmanagementsysteme der BAW-Mit der Herausgabe unterschiedlicher Publikationsformate und wissenschaftlicher Schriftenreihen dokumentiert und kommuniziert die BAW aktuelle Ergebnisse ihrer Projekt- und Forschungstätigkeiten im Bereich des Verkehrswasserbaus. Die Veröffentlichung erfolgt sowohl in gedruckter als auch in elektronischer Form. Der Adressatenkreis umfasst Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler, Studierende, Ingenieurbüros, Bauwirtschaft, Politik und Verwaltung sowie die interessierte Öffentlichkeit. Professionelle Redaktionsprozesse stellen dabei die fachgerechte Aufbereitung des Wissens sowie eine zielgruppenadäquate Ansprache sicher. Die Erscheinungsweise der Publikationen reicht themenabhängig von einmal bis mehrmals jährlich. In Einzelfällen (z. B. Fachbücher) kann der Zeitraum auch länger sein. Die Bundesanstalt für Wasserbau (BAW) beabsichtigt zur Unterstützung dieser Aufgabe den Abschluss eines Rahmenvertrages für die Dauer von 36 Monaten mit den nachfolgend beschriebenen Leistungsgegenständen. Ausführungsort ist der Standort Karlsruhe der BAW. Die notwendigen Arbeitsleistungen können in weiten Teilen auch an anderer Stelle, z.B. am Betriebsort des Auftragnehmers, erbracht werden. Insbesondere Office-Support und Vorlagen-Service, Erzeugen von PDF-Dokumenten, Unterstützung bei der Erstellung von Dokumenten für die Druckvorstufe, Pflege- und Betreuungsleistungen für die Informations- und Wissensmanagementsysteme der BAW. - Beratungsleistungen für Informations- und Wissensmanagement-WERT: 2 000 000,00 EUR

Entwicklung eines mehrsprachigen Chatbots für das Familienbüro-Der Geschäftsbereich Personal und Recht plant die Einführung eines digitalen Chatbots, um häufig gestellte Fragen von Ratsuchenden effizient und niedrigschwellig beantworten zu können. Ziel ist es, die Servicequalität zu verbessern und die Erreichbarkeit der Informationen zu erhöhen. Im ersten Schritt soll ein Pilot im Familienservicebüro durchgeführt werden. Ziel der Ausschreibung Gesucht wird ein Anbieter, der einen webbasierten Chatbot zur Verfügung stellt, der in mehreren Sprachen verfügbar ist (mindestens Deutsch und Englisch) inkl. KI-Übersetzung - Unterstützung durch Künstliche Intelligenz bietet (LLM und NLU) - Auf beliebig vielen Webseiten eingebunden werden kann - die Automatisierung von Prozessen ermöglicht - die technische Anbindung (z.B. per REST-API) an Bestands-IT-Systeme ermöglicht - auf einen festgelegten Fragen- /Antwortkatalog (kuratierte Antworten) und hinterlegte PDF-Dokumente/Webseiten usw. (KI- gestützte Suche) zugreifen kann, - auf dieser Basis kontextbezogene und qualitativ hochwertige Antworten generiert, - und bei Bedarf Anfragen an reale Servicemitarbeitende weiterleitet (z.B. per Kontaktformular oder Weiterleitung). - ein umfassendes Dashboard für Auswertungen bietet (z.B. Performance, Statistiken, Anliegen usw.) Integration und technische Rahmenbedingungen Der Chatbot soll direkt in die bestehende Intranetseite integriert werden. Wichtig sind dabei eine intuitive, barrierearme Benutzeroberfläche sowie eine optisch und funktional nahtlose Einbindung in das vorhandene System. Datenschutz und IT- Sicherheit haben hohe Priorität: Die Lösung muss vollständig DSGVO-konform sein. Das Hosting soll innerhalb der EU erfolgen - bevorzugt wird eine On-Premises-Umsetzung oder eine datenschutzkonforme Cloud-Lösung. Voraussetzung für das Produkt ist die Integrationsmöglichkeit in eine AI-Plattform. Zudem muss das Identity-Management für den Chatbot über eine zentrale Plattform steuerbar sein. Leistungsumfang des Anbieters Der Auftrag umfasst: - Konzeption, technische Umsetzung und Integration des Chatbots, - Unterstützung bei der technischen Einbindung in die bestehende Infrastruktur, - Schulung der zuständigen Mitarbeitenden, - Bereitstellung von Wartung und Support nach Projektabschluss. Einreichung und weitere Schritte Anbieter werden gebeten, ein aussagekräftiges Angebot einzureichen, das Folgendes enthält: - eine kurze Projektbeschreibung, - Referenznennungen, insbesondere auch von öffentlichen Auftraggebern - Angaben zum geplanten Vorgehen und groben Zeitplan, - eine erste Kostenschätzung.