IT-Betrieb und Support für IT-Infrastruktur inkl. Service Desk 1st/2nd Level M365 Azure AVD ISO 27001 wünschenswert

Bereitstellung eines ganzheitlichen IT-Betriebs- und Supportdienstes für die IT-Infrastruktur aus. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs einschließlich: Service Desk 1st Level inkl. Ticketannahme, Klassifizierung, Erstlösungen, Dispatch Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von Servern, Netzen, Clients und Cloud-Services 2nd Level Workplace/M365/Netzwerk/Server, Intune/MDM (Clients und Mobilgeräte) sowie Azure‑ und AVD‑Operations Fernwartungs-Support sowie Vor‑Ort‑Service in Abstimmung mit der IT-verantwortlichen Person des Instituts in deutscher wie englischer Sprache Übernahme/Unterstützung der Verwaltung und den Betrieb von Webservern sowie M365/Azure Virtual Desktop (AVD) inkl., Betriebssicherheit insbesondere im Hinblick auf Server/Apps, die als Interface für generative KI dienen Wünschenswert: ISO 27001-Zertifizierung