IT-Outsourcing_Wächtersbach-Die Stadt Wächtersbach ist zuständig für ca. 13.000 Einwohner. Das Projekt umfasst Standorte wie Rathaus, Bauhof, Bad, Sozialstation 6 Kindertagesstätten und optional die Messe Wächtersbach GmbH, Stadtwerke Wächtersbach GmbH und IKZ-Digitalisierung (Typ?). Insgesamt umfasst der Systemumfang ca. 75 PC-Arbeitsplätze (plus optional 20). Das Projekt umfasst u.a. folgende Anforderungen und Leistungen: - Service-Desk zur Annahme von Störungsmeldungen und User-Help-Desk sowie den 1st. Level-Support - Betrieb von Client-Systemen (z.B. PC-Arbeitsplätze, Medientechnik, sonstige IT-Systeme) und zusätzliche Bereitstellung der zentralen RZ-Infrastruktur (Server, Storage, Backup, Firewall) - Client- Systeme (komplette PC Arbeitsplätze) und sonstige lokale IT-Infrastruktur) stellt der Auftraggeber bei. Die Beschaffung erfolgt in Abstimmung mit dem Anbieter über eine Inhaus- Vergabe über die ekom21. Erforderliche Firewall-Lösungen / SD-WAN Router an den genannten Standorten stellt der Anbieter bereit und betreibt diese. Erforderliche Internet- Anbindungen stellt der Auftraggeber ebenfalls. - Vor Ort-Service beim AG zur Störungsbehandlung und Durchführung von IMACs für Hard- und Software, IMAC steht für "Install, Move, Add und Change"

IT-Servicevertrag-Die Stiftung Neue Synagoge Berlin – Centrum Judaicum schreibt im Wege des offenen Verfahrens einen umfassenden IT-Servicevertrag aus. Gegenstand der Ausschreibung ist die Betreuung unserer IT-Infrastruktur sowie konzeptionelle und operative Leistungen im Zeitraum vom 01.01.2026 bis 31.12.2027 mit einer Option auf Verlängerung um weitere 3 Jahre. Der Auftrag umfasst u. a. folgende Leistungen: • Betreuung von 14 virtuellen Servern, 20 Arbeitsplatzsystemen + 18 PC-Druckern • Betreuung der Museumskasse (Hard- und Software) • Aufbau und Pflege eines Reportingsystems zur Dokumentation aller IT-relevanten Prozesse • Erfassung und Pflege aller vorhandenen IT-Komponenten (Server, Clients, Netzwerkgeräte, Peripherie etc.) • Dokumentation aller eingesetzten Softwareprodukte inkl. Lizenzstatus, Versionen und Zuordnung zu Benutzenden • Erstellung und Pflege eines umfassenden IT-Betriebskonzepts inkl.: o Rechtemanagement o Datensicherheit und Datenschutzkonzept (gem. DSGVO) o Benutzerverwaltung o Netzwerk-Infrastruktur o Datensicherungskonzept (lokal und Cloud) o Kundendokumentation • Sicherstellung schneller Reaktionszeiten im Störfall (max. 4 Std. bei kritischen Systemen) • Feste:r Ansprechpartner:in für die Dauer des Vertrags • Kontinuierliche Beratung zur IT-Sicherheitsarchitektur • Regelmäßige Vor-Ort-Präsenz alle 7 Tage (4 Stunden) in den Räumen der Stiftung

Stiftung Neue Synagoge Berlin

Frist: 03. Juli 2025

Bei der Umsetzung und Verwaltung der operativen Geschäftsprozesse des Unternehmens spielt der IT-Abteilung eine entscheidende Rolle. Zur Sicherstellung einer nachhaltigen Entwicklung und um den steigenden Anforderungen an die IT-technologische Umwelt und Entwicklung gerecht zu werden, ist eine umfassende Überarbeitung und Modernisierung der IT erforderlich. Aktuell besteht die funktional aufgestellte IT-Abteilung aus 15 Mitarbeitern, die neben den Hauptverwaltungen circa 200 Außenstellen supporten. Zudem wird die IT durch einen exter- neren Dienstleister, der bei der Umsetzung der anfallenden Tätigkeiten, wie beispielsweise Bereitstellung und Konfiguration von Hard- und Software oder den 1st-Level-Support, unter- stützt. Um auch zukünftig den Mitarbeitern der AG die entsprechenden Services anbieten zu kön- nen, wird der gesamte IT-Bereich, ganzheitlich und vollständig prozessorientiert transfor- miert. Die dafür notwendigen Prozesse werden aktuell standardbasiert nach ITILv4 definiert und designed. Zur Umsetzung dieser Transformation und Bereitstellung der IT-Services, schreibt die Auf- traggeberin bereits ein ITSM-Tool aus. Gegenstand des hier gegenständlichen Vergabeverfahrens ist das IT-Outsourcing der Auf- traggeberin. Die Auftraggeberin beabsichtigt, ihr IT-Outsourcing mit den Leistungsscheinen Service Desk (LS01), Arbeitsplatz-Service (LS02), Infrastruktur in Cloud (LS03), Cloud- Verwaltung (LS04), Storage/Datensicherung (LS05), Netzwerkdienste (LS06), Security Service (LS07), Mobile De- vice Service (LS08) und Verzeichnisdienst (LS09) zu erneuern und neu zu vergeben. Nach Planung, Durchführung und Abschluss der Transition vom bestehenden Provider (gem. Leis- tungsschein „Transition“) sind die Services vom Auftragnehmer zu betreiben.

f & w fördern und wohnen AÖR