IT-Service-Integrator Steuerung Multi-Provider-Modell ITIL-Prozesse Reporting SLAs

IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6). Der IT-Service-Integrator ist die zentrale Instanz für die übergreifende End-to-End Steuerung aller Dienstleister im neuen Multi-Provider- Modell. Er etabliert und steuert übergreifende ITIL-Prozesse wie Incident-, Problem-, Change- und Release-Management. Zudem obliegt ihm das zentrale Reporting sowie die Überwachung der Service Level Agreements (SLAs).