IT-Serviceleistungen Pflege Wartung Betrieb 200 Mitarbeitende 35 Standorte Brandenburg

IT-Administrationsleistungen (Pflege, Wartung, Betrieb)-Die Auftraggeber (Stiftung Naturschutzfonds und die Naturwacht Brandenburg) mit insgesamt ca. 200 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Land Brandenburg beabsichtigen die Vergabe von IT-Serviceleistungen für ihre bestehende IT-Infrastruktur. Gegenstand der Ausschreibung sind Pflege, Wartung, Administration und Betrieb der gesamten IT-Umgebung, bestehend aus Server- und Netzwerksystemen, stationären und mobilen Arbeitsplätzen sowie Remote-Arbeitsplätzen. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betriebs. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere die Server- und Systemadministration (Betrieb, Monitoring, Updates, Patches, Sicherstellung der Systemverfügbarkeit), die Netzwerkadministration (LAN/WAN/WLAN, zentrale Netzwerkkomponenten, Störungsanalyse und -behebung), die Benutzer- und Arbeitsplatzbetreuung (Benutzer- und Rechteverwaltung, Betreuung stationärer und mobiler Arbeitsplätze, Standardsoftware), die Administration von Remote-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten (z. B. Smartphones, Tablets) sowie IT-sicherheitsnahe Betriebsleistungen (Patch-Management, Backup- und Wiederherstellungsleistungen, Basis-Monitoring sicherheitsrelevanter Systeme, Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen). Die Leistungserbringung erfolgt telefonisch, per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort an den 35 Standorten der Auftraggeber.