IT-Servicevertrag-Die Stiftung Neue Synagoge Berlin – Centrum Judaicum schreibt im Wege des offenen Verfahrens einen umfassenden IT-Servicevertrag aus. Gegenstand der Ausschreibung ist die Betreuung unserer IT-Infrastruktur sowie konzeptionelle und operative Leistungen im Zeitraum vom 01.01.2026 bis 31.12.2027 mit einer Option auf Verlängerung um weitere 3 Jahre. Der Auftrag umfasst u. a. folgende Leistungen: • Betreuung von 14 virtuellen Servern, 20 Arbeitsplatzsystemen + 18 PC-Druckern • Betreuung der Museumskasse (Hard- und Software) • Aufbau und Pflege eines Reportingsystems zur Dokumentation aller IT-relevanten Prozesse • Erfassung und Pflege aller vorhandenen IT-Komponenten (Server, Clients, Netzwerkgeräte, Peripherie etc.) • Dokumentation aller eingesetzten Softwareprodukte inkl. Lizenzstatus, Versionen und Zuordnung zu Benutzenden • Erstellung und Pflege eines umfassenden IT-Betriebskonzepts inkl.: o Rechtemanagement o Datensicherheit und Datenschutzkonzept (gem. DSGVO) o Benutzerverwaltung o Netzwerk-Infrastruktur o Datensicherungskonzept (lokal und Cloud) o Kundendokumentation • Sicherstellung schneller Reaktionszeiten im Störfall (max. 4 Std. bei kritischen Systemen) • Feste:r Ansprechpartner:in für die Dauer des Vertrags • Kontinuierliche Beratung zur IT-Sicherheitsarchitektur • Regelmäßige Vor-Ort-Präsenz alle 7 Tage (4 Stunden) in den Räumen der Stiftung

Betrieb IT Syteme HIL-Mit der vorliegenden Ausschreibung verfolgt die HIL GmbH das Ziel, den vollständigen operativen Betrieb ihrer zentralen und dezentralen IT-Systeme in die Verantwortung eines externen IT-Dienstleisters zu übergeben. Ziel ist es, eine hochverfügbare, leistungsfähige, wirtschaftlich effiziente und sicherheitskonforme IT- Servicebereitstellung sicherzustellen - unter Berücksichtigung aller relevanten Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit (inkl. VS-NfD) und gesetzliche Vorgaben. Kern des Vorhabens ist die Übernahme und Weiterführung sämtlicher IT-Services, die bisher durch einen externen Dienstleister erbracht werden, sowie deren Migration in eine durch den neuen Auftragnehmer (AN) betriebene Rechenzentrumsumgebung. Im Zuge dessen wird der Betrieb vollständig in eine neue, dedizierte Infrastruktur des AN überführt, wobei ausgewählte Spezial- Hardwarekomponenten vom Auftraggeber (AG) beigestellt werden. Liefer- und Leistungsumfang Der AN übernimmt die ganzheitliche Verantwortung für Betrieb, Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung einer komplexen IT-Systemlandschaft mit rund 3.650 Anwendern, über 3.000 IT-Endgeräten sowie einer Serverlandschaft mit rund 500 Systemen. Die zu vergeben-dee Leistung erstreckt sich auf: - den Neuaufbau und die vollständige Betriebsübernahme der virtualisierten Server- und Storage-Infrastruktur innerhalb zweier voneinander unabhängiger Rechenzent-rumsstandorte des AN, - die unterbrechungsfreie Überführung beigestellter Komponenten (z. B. Kryptoboxen, Appliances, Archivsysteme) in die neue Betriebsumgebung, - den Betrieb und die Weiterentwicklung zentraler IT-Dienste, darunter u.?a.: - die zentrale Kommunikationsplattform auf Basis HCL Notes/Domino, - das ERP-System SAP (anteilig R3 sowie S/4HANA) - Systeme zur IT-Sicherheit (z.B. SOC, SIEM, Endpoint Security, Schwachstellen-scanner, IDS/IPS), - die Anwendungs- und Datenbanklandschaft, - der vollständige Client-Betrieb für Desktop- und Mobile-Umgebungen, - der Betrieb eines zentralen Servicedesks (SPOC) mit direkter Anwenderkommunika-tion, - die Bereitstellung eines zukunftssicheren Monitoring-, Patch- und Reporting-Frame-works, - die umfassende Dokumentation, Pflege und kontinuierliche Optimierung aller Betriebs- bereiche sowie - die Einhaltung aller geforderten Service-Levels.

HIL Heeresinstandsetzungslogistik GmbH

Frist: 11. Juli 2025