IT-Servicevertrag Netzwerk Security Filmuniversität Babelsberg Fortinet Cisco 8/5 Support

IT-Servicevertrag Netzwerk & Security-Die Filmuniversität Babelsberg KONRAD WOLF plant den Abschluss eines Servicevertrags für die Wartung und Unterstützung ihrer Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur. Wesentliche Merkmale: - Support-Fokus: Betreuung des Firewall-Clusters (Fortinet) inkl. der zugehörigen Datacenter-Switche (FortiSwitch 1048E/548D) sowie der Cisco-Infrastruktur (Backbone & Campus). - Technisches Umfeld: Übernahme des Ticketings gegenüber Fortinet sowie Erbringung von "Expert-Support" für Cisco-Legacy- Hardware ohne aktiven Herstellersupport. - Hardware-Konzept: Die notwendige Ersatzhardware wird durch den Auftraggeber am Standort bereitgestellt. * Anforderung an den Bieter: Die Entstörung muss durch hochqualifiziertes Fachpersonal (Niveau Cisco CCNP/CCIE und Fortinet NSE 6) erfolgen. Ein formaler Zertifikatsnachweis mit dem Angebot ist nicht erforderlich, die Qualifikation wird jedoch als vertragliche Zusicherung vorausgesetzt. - Service-Level: 8/5 Servicezeit mit Reaktionszeiten von max. 4 Stunden für kritische Störungen (Prio 1).