ITK Administration an den Erftstädter Schulen für die Stadt Erftstadt-Gegenstand dieser Ausschreibung ist die ITK-Administration an den Erftstädter Schulen, unter anderem: - Betreuung der ITK-Infrastruktur im verwaltungs- und pädagogischen Netzwerk und Telefonanlagen aller 12 städtischen Schulen mit insgesamt 4.750 Schülern vor Ort (siehe beiliegende Schulliste) - Betreuung der gesamten vorhandenen und zukünftig beschafften ITK-Peripherie und Endgeräte. An Endgeräten werden in den Schulen Android-Smartboards, iPads und Windowssysteme eingesetzt - First Level Support vor Ort (Hilfestellung im einfachen Administrationsbereich) - Second Level Support (Stillstände und Ausfälle im ITK-Bereich), ggf. Weiterleitung zur Klärung an andere Dienstleister, mit denen die Stadt Erftstadt bereits vertraglich gebunden ist - Unterstützungsleistungen bei der Breitbandversorgung - Kompletter WLAN-Support für alle Schulen in der Trägerschaft der Stadt Erftstadt