Juristische und datenschutzrechtliche Beratung RMV Vertrieb Marketing CRM Innovation KI

Ersatz der bestehenden physischen Telefonanlage durch eine moderne, cloudbasierte Telefonielösung - Unterstützung von PC Softphones (Windows und MAC) - Verfügbarkeit von mobilen APPs (Android und iOS) - Webbasierte Administrationsoberfläche - mit individuellen Benutzerrechten für den Login - Mehrmandantenfähigkeit, um zukünftig ggf. auch weitere Standorte mit getrennten Abrechnungen realisieren zu können - KI-gestützte Anrufbehandlung als Option verfügbar: - intelligente Anrufverteilung - Spracherkennung und -analyse - Automatische Gesprächszusammenfassungen - Voicemail mit Transkriptionsfunktion - Integration in bestehende Systeme (z. Zt. Microsoft Office, CRM) - Übernahme der vorhandenen Mitel 68XX SIP-Telefone (54 Stück) - Integration der bestehenden Türöffner - SIM-Karte als Nebenstelle des Users (optional) - Desktop-Client muss in einer Terminalserverumgebung lauffähig sein - keine Beschränkung der Sprachkanäle - DSGVO-konform - Lieferung von 25 Bluetooth Over-Ear Headsets - Inhouse Schulung der IT Abteilung der VG

Verbandsgemeindeverwaltung Selters

Frist: 12. November 2025