Konzeption & Relaunch vzbv.de "Verbraucher-Google" inkl. KI-Strategie & Markenpositionierung

Beratung durch eine Digitalagentur-Ziel dieses Webangebotes, der Öffentlichkeit ein "Verbraucher-Google" bereitzustellen, d.h. eine Plattform, wo politische Entscheider:innen, Multiplikator:innen und zuletzt auch verstärkt Verbraucher:innen, die relevanten Themen, Arbeitsbereiche, Erfolge und Positionen der Verbraucherzentrale zu aktuellen verbraucherpolitischen Fragen finden konnten. Zudem war / ist vzbv.de eine Art Visitenkarte des vzbv: Wer sind wir? Was tun wir? Warum sind wir wichtig und relevant? Wichtig: Bei vzbv.de handelt es sich um ein autarkes Webangebot des Verbraucherzentrale Bundesverbandes, das nicht mit anderen Angeboten der Verbraucherzentralen, in erster Linie verbraucherzentrale.de, zu verwechseln ist. So legt verbraucherzentrale.de im Gegensatz zu vzbv.de den inhaltlichen Fokus auf Beratungsangebote und regionale Informationen der Verbraucherzentralen der Länder. Wir gehen aktuell davon aus, dass diese Aufgabenteilung zwischen den Ländern, der Gemeinschaftsredaktion und dem Bundesverband vorerst bestehen bleibt. Die Abgrenzung zwischen den Webangeboten sollte eine der zu klärenden Fragen des hier ausgeschriebenen Agenturprozesses sein (s. dazu auch V. Aufgabenstellung). Die Kommunikation in digitalen Medien unterliegt aktuell einem starken Wandel durch Einflüsse wie der rasanten Entwicklung im Bereich KI und einem deutlichen Bedeutungsgewinn bzw. veränderten Nutzergewohnheiten von/durch Social Media bei der Informationsgewinnung in quasi allen Zielgruppen. Deutlich wird dies unter anderem durch eine schwindende Reichweite von Websites mit Informationsangeboten: Die Zugriffszahlen sind im Sinkflug. Zudem hat im Sommer 2025 eine neue Markenpositionierung der Verbraucherzentralen-Familie und, darauf aufsetzend, eine überarbeitete Kommunikationsstrategie für den vzbv, die Leitplanken neu ausgerichtet, die den kommunikativen Rahmen für die Website und andere Kommunikationskanäle im vzbv bilden.