Linux System- und Anwendungs-Support 2nd/3rd Level 24/7 Remote-Support deutschsprachig

Dienstleistungsunterstützung für Linux-Systeme und Anwendungen-Unterstützung bei Wartung und Pflege verschiedener Linux Distributionen und Anwendungen auf eigenen Systemen und Servern im Bereich der technischen Infrastruktur und die Unterstützung bei verschiedenen Projekten im Linux-Umfeld. - Telefonischer & Remote-Support: Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen, 2nd- und 3rd Level-Support, 24/7-Verfügbarkeit (Herstellerunabhängig für alle gängigen Linux-Distributionen) - Installation & Konfiguration: Unterstützung bei der Installation neuer Betriebssystemversionen und verschiedenen Anwendungen - Unterstützung bei der Analyse von Fehlern sowie Anwendungs- oder Systemoptimierung - Empfehlungen für den Einsatz verschiedenen Softwarelösungen im Linux-Umfeld - Remote-Unterstützung über Fernzugriff (im Bedarfsfall) - Support in deutscher Sprache - Reaktionszeit Mo-Fr 9 - 24 Uhr 2 Stunden, Sa/So/Feiertags 9-24 Uhr 3 Stunden (Inkl. 6 Freitickets a 2 Stunden, pro Jahr) - direkter Zugriff auf den Lösungs-Consultant ohne vorgeschaltete Ticketaufnahme (im Fehlerfall) - Unterstützung bei lizenztechnisch - und datenschutzrechtlichen Fragen - direkter Zugriff auf Entwickler der verschiedenen Softwarelösungen im Serverbereich (z.B. Spamfilter, MTA, Monitoring) bei Bedarf - LPIC-Zertifizierte Mitarbeiter