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Medizinische Gesundheitsberatung, Terminvereinbarung beim Facharzt, telefonische Auslands-Assistance im Rahmen des § 1 Satz 3 SGB V und Callcenter (Überlauf & Sicherstellung 24/7) Jährliches Volumen: Gesundheitstelefon ca. 600 Fälle, Arztterminservice ca. 150 Fälle,Auslandsnotruf ca. 12 Fälle und Überlauf sowie 24/7 3.000 Anrufe Los 1: Medizinische Gesundheitsberatung per Telefon (Gesundheitstelefon), Terminvereinbarung beim Facharzt (Arztterminservice), Auslands-Assistance (Auslandsnotruf) im Rahmen des § 1 Satz 3 SGB V und Los 2: Callcenter (Sicherstellung 24/7-Erreichbarkeit & Überlauf)
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