Ausschreibung abgeschlossen

Der Einreichungszeitraum für diese Ausschreibung ist beendet. Neue Angebote werden nicht mehr akzeptiert.

Standard-Lizenzen

Weiterentwicklung

TED-Bekanntmachung

MS Dynamics CRM Implementierung / Customizing-Die MS 365 Dynamics Customer Engagement Plattform wurde 2023 bei den SWM eingeführt und wird durch ein IT Service-Management-Team betreut. 2024 starteten bei der SWM zwei Projekte aus unterschiedlichen Fachbereichen, mit der Implementierung einer eigenen CRM-Lösung, auf zwei getrennten Instanzen. Dabei ist eine der beiden Lösungen produktiv im Einsatz, die zweite Lösung befindet sich noch in der Umsetzung. In der IT Lösungseinheit Technik (IL-TE) entstand zum 01.01.2025 ein neues Produktteam CRM@IL- TE, das die vormals genannten Projekte vereint und die Umsetzung in einem agilen Produkt weiterführt. Aus dem Produktbetrieb heraus sollen CRM-Lösungen auf der Plattform MS Dynamics 365 angeboten werden. Dies gilt als Weiterentwicklungsangebot für bestehende MS Dynamics CRM Lösungen ebenso, wie für die Umsetzung neuer Anforderungen.

SWM Services GmbH

KI-Zusammenfassung

Diese Ausschreibung betrifft die Beschaffung von IT-Dienstleistungen für die digitale Transformation...

Wichtig: Kurze Einreichungsfrist

Hoher Auftragswert

• Hauptanforderung: Cloud-Migration
• Geschätzter Zeitrahmen: 12 Monate
• Besondere Qualifikationen erforderlich

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Detaillierte Zusammenfassung, Erfolgschancen und strategische Empfehlungen

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Abschluss eines Rahmenvertrages für die projekthafte Weiterentwicklung der bestehenden Dynamics365-Plattform zur weiteren Digitalisierung der Geschäftsprozesse der Messe Berlin. Das Kerngeschäft des Konzerns Messe Berlin (MB) ist die Entwicklung, Planung und Durchführung von Messen, Kongressen und Ausstellungen im In- und Ausland und unterteilt sich in Eigenveranstaltungen, welche die Messe Berlin oder ihre Beteiligungsgesellschaften im eigenen Namen in Berlin sowie an anderen Standorten in Deutschland und weltweit durchführen, Gastgeschäft (Gastveranstaltungen, Corporate Veranstaltungen, Kongresse) sowie veranstaltungsbezogenes Servicegeschäft auf dem Messegelände ExpoCenter City (ECC) und anderen Standorten. Um das Kerngeschäft des Konzerns Messe Berlin, also die Entwicklung, die Planung und die Durchführung von Messen, Kongressen und Ausstellungen im In- und Ausland durchführen zu können, wurden zwei Projekte umgesetzt, XRM: die Digitalisierung des Vertriebes und MBPro: die interne Produktionsplanung und -Steuerung. Beide Lösungen nutzen die Dynamics365-Plattform mittels der Module Sales, Customer Service, Field Service und Customer Insights sowie der Anwendung Power Apps, sind aber differenziert. Die Weiterentwicklung genannter und zukünftiger Dynamics-Lösungen ist ein wesentlicher Schritt, um die Wettbewerbsfähigkeit der Messe Berlin zu sichern und unseren internen und externen Kunden einen optimalen Service zu bieten. Durch die klare Definition der Zielsetzungen und die Umsetzung gezielter Maßnahmen möchte die Messe Berlin in der Lage sein, die genannte Dynamics365-Plattform mit den Lösungen MBPro und XRM sowie der Anwendung Marketing Automation, kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse der Anwender: innen anzupassen. Ziel ist es, einen kompetenten und erfahrenen Auftragnehmer zu finden, der die Weiterentwicklung unse-rer Microsoft Dynamics-Plattform im Rahmen von klar definierten Projekten übernimmt. Mit dem Auftragnehmer soll eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung etabliert werden
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Frist: 17. Juni 2025
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Swissgrid AG
Frist: 27. Juni 2025

Ausschreibungsinformationen und wichtige Termine

Veröffentlichungsdatum

24. März 2025

Angebotsfrist

24. April 2025

Abgelaufen

Ausschreibungs-ID

01jq3nz24hpg6tv7y8wq27asxq

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