Projektsteuerung zur Vergabe des Werbevertrages für öffentliche Flächen der Hansestadt Lübeck

Durchführung der Schnee- und Glättebeseitigung auf öffentlichen Wegen und Grundstücken für Liegenschaften der Hansestadt Lübeck für die Zeit vom 15.11.2025 bis zum 15.04.2027-20 Lose

Hansestadt Lübeck

Frist: 16. September 2025

Relaunch, Support und Hosting des Internetauftritts der Hansestadt Lübeck

Hansestadt Lübeck

Fortführung der gutachterlichen Untersuchung von Lübecker Veranstaltungsorten unter Freizeitlärmgesichtspunkten für den Bereich Umwelt-, Natur- und Verbraucherschutz der Hansestadt Lübeck

Hansestadt Lübeck

Frist: 20. August 2025

Lieferung von Atemschutztechnik über einen Zeitraum von 48 Monaten für die Feuerwehr der Hansestadt Lübeck

Hansestadt Lübeck

Frist: 11. September 2025

Reinigung von verschiedenen Schul- und Bürostandorten für die Verwaltung der Hansestadt Lübeck

Hansestadt Lübeck

Stadt Laichingen - Vergabe Projektsteuerung "Erich-Kästner-Gemeinschaftsschule"

Stadt Laichingen

Frist: 08. September 2025

Die Stadtwerke Lübeck Mobil GmbH betreibt den Öffentlichen Personennahverkehr in Lübeck. Für den Betriebshof im Ratekauer Weg sowie für einige Außenstandorte soll die Leistung der Unterhaltsreinigung (Los 1) sowie der Glas- und Fassadenreinigung (Los 2) neu vergeben werden.

Stadtwerke Lübeck

Frist: 28. August 2025

Durchführung von Winterdienstleistungen an allen Standorten der Universitätsmedizin Rostock - Die Auftragnehmerin hat in Eigenverantwortung das Auslösen der Winterdiensteinsätze für alle betrieblichen Flächen der UMR und anliegenden öffentlichen Verkehrswege auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen zum Winterdienst im Straßen- und Wegegesetz des Landes Mecklenburg-Vorpommern, der aktuell gültigen Straßenreinigungssatzung der Hansestadt Rostock sowie der speziellen Festlegungen der UMR zu gewährleisten.

Universitätsmedizin Rostock

Frist: 17. September 2025

Dienstleistungsvertrag über Callcenter-Tätigkeiten der Entsorgungsbetriebe Lübeck-Die Entsorgungsbetriebe Lübeck (nachfolgend „EBL“ genannt) sind eine eigenbetriebsähnliche Einrichtung der Hansestadt Lübeck. Vorrangige Aufgabe des Unternehmens ist die Erfüllung der Aufgaben, die sich für die Hansestadt Lübeck als abfall- und abwasser-beseitigungspflichtige Körperschaft sowie als Trägerin der Straßenreinigungslast ergeben. Im Rahmen der Erfüllung dieser Aufgaben stehen die EBL in vielfältigen Beziehungen zu den Bürgern der Stadt, sei es als Kunde oder als Beschwerdeführer. Aus diesem Grunde betreiben die EBL über die Fachabteilung (Kommunikation und Kundenservice) ein eigenes Servicetelefon und halten einen Kundendienst vor. Aufgrund der zur Verfügung stehenden Ressourcen können derzeit nicht alle Anrufe entgegengenommen werden, sondern in der Regel bis zu ca. 80 %. Es sollen daher durch die Beauftragung eines zusätzlichen Dienstleisters auch die sog. Überläufe die Möglichkeit erhalten, direkt einen Ansprechpartner zu erreichen. Es kann nicht für jeden Tag genau im Voraus ermittelt werden, wie viele Anrufe nicht von den EBL selbst entgegengenommen werden können. Die Anzahl der Anrufe schwankt an den einzelnen Wochentagen zum Teil stark. So kann sich der Bedarf aufgrund von saisonalen Schwankungen erhöhen, bspw. während Sonderaktionen (z. B. Tourenumstellungen) oder bei winterlichen Witterungsbedingungen. Des Weiteren kann sich zusätzlicher Bedarf durch Urlaub, Krankheit oder andere geplante Abwesenheiten ergeben. Es ist vorgesehen, dass für die Anrufer:innen in dem Fall, in dem alle Mitarbeiter:innen des Servicetelefons der EBL im Gespräch sind, eine Weiterleitung an den Auftragnehmer:in erfolgt. In dem Sachgebiet Kundenservice arbeiten 7 Mitarbeiter:innen, 5 Mitarbeiter:innen bearbeiten in der Regel die eingehenden Kundenanrufe.

Entsorgungsbetriebe Lübeck

Frist: 14. Oktober 2025