Prozess- und Potentialanalyse Ehrenamt Malteser Hilfsdienst e.V. bis 31.12.2026
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Prozess- und Potentialanalyse im Ehrenamt-Der Malteser Hilfsdienst e.V. ist eine bundesweit tätige katholische Hilfsorganisation mit einem breiten Spektrum sozialer und karitativer Aufgaben. Dazu zählen insbesondere der Bevölkerungsschutz, Ausbildung, soziales Ehrenamt, Hospizarbeit, Auslandsdienst, Malteser Jugend und Schulsanitätsdienst. Rund 58.000 ehrenamtliche und 6.500 Hauptamtliche engagieren sich im Malteser Hilfsdienst e.V.. Weitere sog. Sozialunternehmerische Dienste wie Rettungsdienst, Fahrdienste, ambulante Dienste für Senioren sowie Schulbegleitdienste werden in einer Tochtergesellschaft (Malteser Hilfsdienst gGmbH) organisiert. Organisatorisch gliedert sich der Malteser Hilfsdienst e.V. in das Generalsekretariat mit zentralen Fachbereichen, darunter 6 Regionalgliederungen, 27 Diözesangliederungen und 500 Ortsgliederungen. IT- und Buchhaltungsservices werden als Shared Services in der Socura gGmbH (Tochtergesellschaft) abgebildet. Innerhalb dieser Struktur arbeiten Ehrenamtliche in zahlreichen administrativen, organisatorischen und dienstspezifischen Prozessen. Diese Abläufe sind historisch gewachsen, unterscheiden sich regional sowie dienst- und fachbereichsspezifisch und liegen bislang nicht in einer organisationsweiten, einheitlich strukturierten Form vor. Für die strategische Weiterentwicklung des Ehrenamts ist daher ein übergreifender und systematischer Blick auf die bestehende Prozesslandschaft erforderlich, um Potenziale für Vereinfachung, Effizienzsteigerung und digitale Unterstützung zu erkennen und gezielt nutzen zu können. Vor diesem Hintergrund wurde das Projekt "Prozessanalyse Ehrenamt 2026" initiiert. Es dient dazu, die für das Ehrenamt relevanten Prozesse in einer Form zu erheben und darzustellen, die eine fundierte Analyse ermöglicht. Der Fokus liegt auf der Identifikation und Bewertung von Optimierungs- und Digitalisierungspotenzialen; eine vollständige technische Modellierung sämtlicher Prozesse ist nicht Gegenstand des Projekts. Ausführungsfristen Bestimmungen über die Ausführungsfrist s. Vergabeunterlagen Laufzeit bzw. Dauer Ende 31.12.2026