Rahmenvertrag IT-Support Systemadministration Dokumentation Rathaus Liegenschaften

Vergabe einer IT-Dienstleistung. Rahmenvertrag IT-Support, Dokumentation der IT für das Rathaus und weitere Liegenschaften-2.1 IT-Support und Systemadministration • Allgemeiner First- und Second-Level-Support vor Ort und per Fernwartung • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Telefone etc.) • Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory oder vergleichbare Systeme) • Durchführung von Systemupdates und Patchmanagement • Unterstützung bei Softwareverteilung und Systempflege • Fortlaufende Dokumentation der Tätigkeiten, Systemänderungen und Systemstände gemäß Vorgabe des Auftraggebers • Bereitstellung der Dokumentation in strukturierter, elektronischer Form (z. B. PDF, Word, Ticketsystem