Rahmenvertrag SAP-Beratung Betriebsdienstleistungen Coaching Ansatz

Rahmenvertrag Unterstützungsleistungen SAP-Berater für Betriebsdienstleistungen Gegenstand der Ausschreibung sind Unterstützungsleistungen im Umfeld des SAP Betriebsbereiches des SAP CC. Technische Beratung/Umsetzung: - Ziel ist eine technische Beratung und Unterstützung in allen Bereichen des SAP Betriebs. Diese kann je nach Gebiet in Ihrer Ausführung un-terschiedlich ausfallen. Das Ziel ist jedoch immer die Übernahme von Aufgaben in einem der oben beschriebenen vier Bereiche (SAP Basis, SAP Berechtigungen und Schnittstellen, SAP ITSM oder SAP System-betrieb). Hierbei sind für jeden Bereich unterschiedliche Einsatzgebiete denkbar. Eine Beratung bei der SAP Basis kann zum Beispiel die Ab-wägung und technische Beratung zu spezifischen Fragestellungen und Aufgaben einer Systemmigration sein. Oder die komplette Durchfüh-rung einer solchen Migration. Im Bereich Berechtigungen und Schnitt-stellen kann dies die Überarbeitung einer oder mehrerer Rollen sein, und so weiter. Eine gemeinsame Kernanforderung aller dieser Ansätze ist dabei der Coaching Ansatz. Dieser soll die beteiligten Mitarbeitenden auf Auftrag- geberseite in die Lage versetzen, durch entsprechende Aktivitäten des Auftragnehmers, zukünftig Fragestellungen selbstständig zu bearbeiten und zu erledigen sowie das erworbene Wissen auf ähnliche Problem-stellungen anwenden zu können. Es geht dabei sowohl um das Schulen an konkreten Fragestellungen als auch um das Vermitteln von relevan-tem Grundlagen- und Hintergrundwissen. 3. Vorhaben Im Folgenden werden die Vorhaben genau beschrieben. Technische Beratung/Umsetzung: Im Betriebsbereich des SAP CC gibt es viele verschiedene Herausforderungen, da IT.NRW als zentraler IT-Dienstleister der für die Landesverwaltung zahlreiche SAP-Installationen betreibt. Diese verschiedenen Herausforderungen spielen sich dabei in heterogenen Kontexten und Landschaften ab, so dass eine professionelle Unterstüt-zung und Beratung für das funktionierende Zusammenspiel aller dieser verschiede-nen Teile unerlässlich ist. Gleichzeitig ist ein Kernziel des SAP CC durch die Bündelung von landesweiten SAP Ressourcen eine Harmonisierung von Methoden, Architekturen und Plattformen zu erreichen. Beispiele für diese Themen finden sich dabei in alle Facetten des oben beschriebenen Betriebsbereiches. Sei es die Überarbeitung von ITSM Prozessen oder die Harmonisierung der Systemarchitektur im SAP Systembetrieb.