Schulung Lern- und Arbeitstechniken Online 32 UE 4 Tage Rahmenvertrag 4 Jahre

IM - Kommunikationstraining - Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern - Stadt Rotenburg/Wümme-Ziel dieser IM ist, den Teilnehmenden (TN) die Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation zu verstehen zu geben; Verhaltensmuster zu erkennen; praxiserprobte Gesprächstechniken erfolgreich einzusetzen, um auch schwierige Situationen souverän zu meistern. Inhalt dieser IM ist insbesondere: • Kurzgrundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation • Verhaltensmuster erkennen und steuern • Aufbau und Durchführung von Kunden-/ Mitarbeitergesprächen • Handlungstraining Kunden-/ Mitarbeitergespräche • Konfliktlösungsstrategien, sowohl in persönlichen Gesprächen, als auch in telefonisch schwierigen Gesprächssituationen von Vorgesetzten zu Untergebenen / gleichgestellten Mitarbeitern oder zu Kunden • Handlungstraining in schwierigen Gesprächssituationen • Exkurs: Optimierungsstrategien für Teambesprechungen • Schriftlich richtig formulieren (deeskalierend, sachlich, neutral und freundlich) Rahmenvertrag über 4 Jahre mit der Verlängerungsoption um 1 Jahr nach § 15 Abs. 4 UVgO, bzw. § 21 Abs. 6 VgV i.V.m. § 65 Abs. 2 VgV. Pro Jahr ist 1 Abruf geplant. Die Maßnahme hat eine Dauer von 3 Tagen mit 24 Unterrichtseinheiten (UE). Die auftraggebende Partei (AG) hat in Abstimmung mit der auftragnehmenden Partei (AN) darüber hinaus die Möglichkeit bis zu 1 weitere Maßnahme abzurufen.

Bundesamt für das Personalmanagement der Bundeswehr

ITIL 4 Foundation Online-Schulung 3 Tage 24 UE Vorbereitung Zertifikatsprüfung

Bundesamt für das Personalmanagement der Bundeswehr

Frist: 09. Dezember 2025

Künstliche Intelligenz (KI) - Grundlagen -Die Maßnahme richtet sich an Teilnehmende, die sich intensiv mit dem Thema Künstliche Intelligenz (KI) beschäftigen wollen, um Funktionsweise, Anwendungs- gebiete und Risiken und Möglichkeiten kennenzulernen, sowie die rechtlichen Aspekte die im Zusammenhang mit KI stehen vermittelt zu bekommen. Da das Thema dieser Maßnahme eine sich sehr schnell entwickelnde Technologie ist, kann der Lehrplan nach Rücksprache von AG und AN abweichend von der Leistungsbeschreibung gestaltet werden, wenn diese Anpassung auf Grund von technologischen, rechtlichen oder anderen Entwicklungen im Zusammenhang mit KI notwendig ist. Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ist folgender Inhalt vorgesehen: - KI-Terminologie - Funktionsweise von KI - Konkrete Anwendungsmöglichkeiten von KI im beruflichen Umfeld, inklusive konkreten Beispielen - Einblick in die aktuell üblichen KI Tools - Arbeitsprozesse durch KI automatisieren und optimieren - Routineaufgaben wie beispielsweise Recherchen, Analyse, Zusammenfassungen oder Protokollierungen durch KI - Fehlervermeidung durch KI Unterstützung - Aufgaben- und Projektmanagement durch KI unterstützen inklusive konkreten Beispielen und praktischen Übungen mit KI Tools - KI und Datenschutz - Juristische Aspekte im Umgang mit KI - Ethische und soziale Aspekte von KI Rahmenvertrag über 2 Jahre mit der Verlängerungsoption um bis zu 3 Jahren nach § 15 Abs. 4 UVgO, bzw. § 21 Abs. 6 VgV i.V.m. § 65 Abs. 2 VgV.

Bundesamt für das Personalmanagement der Bundeswehr

Frist: 09. Oktober 2025