Zugang zu Ausschreibungsunterlagen für "Schulungen Kundenkommunikation-Erbringung von Schulung-, Trainings- und Coachingleistungen zum Thema Kundenkommunikation Zur nachhaltigen Förderung und Stärkung der kommunikativen Fähigkeiten der Mitarbeitenden sowie zur Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Abdeckung des damit verbundenen Schulungsbedarfs schreibt die BIG direkt gesund die Leistung „Schulungen Kundenkommunikation“ hiermit aus. Ziel ist es einen kompetenten Dienstleister mit umfangreichen Erfahrungen in der Erbringung von Schulung-, Trainings- und Coachingleistungen zum Thema Kundenkommunikation zu finden. Im Mittelpunkt steht dabei ein passgenaues und professionelles Weiterbildungsangebot bereitzustellen das die Mitarbeitenden von BIG direkt gesund in ihrer täglichen Arbeit im Kontakt mit den Kunden wirkungsvoll unterstützt und damit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Organisation beiträgt. Mit den geplanten Schulungen soll das Fach- und Methodenwissen der Mitarbeitenden gestärkt werden, um eine souveräne, vertrauensvolle und nachhaltige Kommunikation sicherzustellen. Der Auftragnehmer erbringt für die Auftraggeberin Schulungsmaßnahmen für Mitarbeitende in den Themenfeldern „Kundenkommunikation“, "Empfehlungsmanagement“ sowie „souveränes Verhalten in schwierigen Gesprächen“. Flankiert wird das Angebot um Trainings und Coachings für Führungskräfte zur Unterstützung und Umsetzung der Mitarbeiterschulungen sowie Teambuildingmaßnahmen. Der Auftragnehmer konzipiert die genannten Maßnahmen, führt sie durch und bearbeitet sie nach. Die Vergabe erfolgt für die Dauer von 2 Jahren, mit der Option einer zweimaligen Verlängerung durch die Auftraggeberin um jeweils 1 Jahr. Leistungsbeginn ist der 01.02.2026."

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