Servicevertrag Betreuung und Wartung einer Telefonanlage "MyVoice 400"-Der Leistungsumfang erstreckt sich auf die Wartung einer Telefonanlage vom Typ MyVoice 400 mit derzeit 51 Einzelanschlüssen. Die vorhandene Telefonanlage ist zwei Jahre alt (keine Gewährleistung mehr) und soll in den kommenden Jahren nach den sich ergebenen Anforderungen weiter betriebsbereit gehalten werden. Die Wartung beinhaltet notwendige Reparaturen, den Ersatz von defekten Tischapparaten und DECT-Telefonen sowie deren Neubeschaffung und Einbindung in die bestehende Telefonanlage. An der Telefonanlage werden derzeit Telefone folgender Typen betrieben: a.) Aastra Office 35 und Aastra Office 45 ) Mitel MiVoice 5370 c.) Mitel 6930 VoIP-Telefon d.) Mitel 612d - DECT-Telefon Für die Leistungen, die je nach Anwendungsfall vor Ort oder über Fernwartung durchgeführt werden, sind die Stundensätze netto wie folgt anzugeben: 1. Netto-Stundensatz vor Ort 2. Netto-Anfahrpauschale (falls erhoben) 3. Netto-Stundensatz Fernwartung Für den möglichen Ersatz von Aastra Office 45 Telefonen durch aktuelle Geräte sind für folgende Modelle entsprechende Preise anzugeben: 1. Mitel 6930 IP Phone Preis-netto: 2. Mitel IP Telefon 6940W Preis-netto: 3. Kosten für die Einbindung eines neuen Anschlusses mit Angabe, ob eine Vor-Ort-Installation notwendig oder über Fernwartung möglich ist: Preis netto: Bitte geben Sie die durchschnittliche Reaktionszeit in Störfällen an: Seite 1/3 a. Innerhalb von 24 Stunden Innerhalb von 48 Stunden c. Innerhalb von 72 Stunden Bitte geben Sie in Ihrem Angebot auch an, in welchen Fällen eine Fernwartung generell nicht möglich ist. Sollten die o.g. Betreuungsleistungen nicht nur auf Abruf, sondern auch im Rahmen eines Servicevertrages mit fester Monatspauschale angeboten werden können, bitten wir um ein Muster des Servicevertrages sowie um Angabe der Kosten für zusätzliche Leistungen, die in dieser Grund-Pauschale nicht enthalten sind.