Social Media Management Tool für Stadtverwaltung Frankfurt am Main 7 Kanäle 600.000 Follower

Social Media Management Tool-Das Presse- und Informationsamt (PIA) ist zuständig für die Betreuung der zentralen Social-Media-Auftritte der Stadtverwaltung Frankfurt am Main. Für die tägliche Arbeit auf den aktuell sieben Kanälen (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X, Bluesky und Threads) mit zusammengerechnet mehr als 600.000 Followerinnen und Followern benötigt die Social-Media-Redaktion im PIA ein Social-Media-Management-Tool, um den Überblick über sämtliche Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen zu behalten.-Das Werkzeug dient zum Monitoring, zum Beantworten von Bürgeranfragen, aber auch zur Planung und Veröffentlichung von Beiträgen durch einen integrierten Redaktionsplan sowie zur Einsicht in wichtigsten Kennzahlen und zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen durch eine Analysefunktion. Darüber hinaus ermöglicht das Tool amtsinterne Freigabeprozesse, klar definierte Zugriffsrechte für verschiedene Nutzerrollen – etwa bei der Einbindung von Volontären, Praktikanten oder neuen Mitarbeitenden – sowie die Möglichkeit zur Dokumentation sämtlicher Vorgänge.