Online Terminvergabe / Aufrufanlage-Die Kreisverwaltung Paderborn möchte ihr Online-Terminvergabesystem erneuern und für alle Ämter vereinheitlichen. Aktuell nutzen verschiedene Ämter verschiedene Systeme. Ein einheitliches Terminvergabesystem wird benötigt, um eine zukunftssichere Grundlage für die Terminverwaltung zu schaffen. Das Ziel dabei ist die Optimierung der Terminvergabeprozesse. ausf. Beschreibung Die Implementierung einer neuen Terminvergabesoftware, sowie die Anschaffung neuer Terminals und Aufrufanlagen, die eine effiziente, transparente und standortübergreifende Koordination von Terminen ermöglichen sollen, soll auch zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit beitragen. Es soll für die Bürgerinnen und Bürger unkompliziert möglich sein, sich einen Termin für die unterschiedlichsten Anliegen online auf der Website des Kreises Paderborn (https://www.kreis- paderborn.de) zu buchen. Dabei soll es für manche Anliegen möglich sein, zu wählen, ob der Termin in Präsenz oder telefonisch erfolgen soll. Die Kunden sollen sich eigenständig vor Ort zu Ihrem Termin am Terminal einchecken können. Es muss zusätzlich für die Kunden möglich sein, sich vor Ort am selben Tag einen freien Termin zu buchen, daher muss das System jederzeit freie Kapazitäten erkennen und anbieten können. Wichtig dabei sind das Rollen- und Rechtekonzept des Systems, da Termine eines Amtes nicht von anderen Ämtern eingesehen werden dürfen. Ein Online-Terminvergabesystem wird dabei für das Jugendamt, das Amt für Verbraucherschutz und Veterinärwesen, das Straßenverkehrsamt, die zentralen Dienste (insbesondere das Service Center), das Ausländeramt, das Sozialamt und das Gesundheitsamt benötigt. Es sollen vorerst 4 Terminals zum Check-in angeschafft werden, jeweils eins für das Straßenverkehrsamt, das Ausländeramt, die zentralen Dienste und das Gesundheitsamt.

Kreis Paderborn

Frist: 27. Mai 2025