Softwarelösung Energiewirtschaft Vertragsmanagement Abrechnung CRM kundenzentrierte Prozesse

Neue IT-Lösung für kundenzentrierte Abrechnungs- und Serviceprozesse Energie & Netze-Mit vorliegender öffentlicher Ausschreibung wird eine integrierte Softwarelösung für die Energiewirtschaft beschafft. Diese soll das Vertragsmanagement sowie die Messwert basierte Abrechnung von Energie- und Netzdienstleistungen wie auch die Digitalisierung und Automatisierung von Kundenprozessen (Customer Relationship Management) umfassen. Lose (1 Customer Relationship Management: Los 1 umfasst die Bereiche kaufmännisches Vertragsmanagement, Kundenservice, Netzanschlussmanagement, Marketing sowie die übergreifende Steuerung und Orchestrierung kunden- und partnerbezogener Prozesse. Lose (2 Vertragsmanagement und Abrechnung für Messwert basierte Tarife : Los 2 umfasst die Bereiche operatives Vertragsmanagement sowie die Abrechnung von Messwert basierten Energie- und Netzdienstleistungen für Verbraucher und Erzeuger.