Supportvertrag TETRA Sprechstellensystem 8 Jahre Hagedorn Informationstechnik GmbH FBB

Support-Vertrag TETRA/Bündelfunk Sprechstellensystem über max. 8 Jahre-Gegenstand der Maßnahme ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über max. 8 Jahre für Serviceleistungen zum Betrieb eines bereits bei der FBB im Einsatz befindlichen TETRA-Sprechstellensystems des Herstellers Hagedorn Informationstechnik GmbH (angebunden an das TETRA-Bündelfunksystem der FBB), einschließlich herstellerseitigem 3rd-Level-Support sowie dem bedarfsgerechten Abruf von Liefer- und Dienstleistungen zur Sicherstellung und Unterstützung des ordnungsgemäßen Systembetriebs. Die Leistungen beinhalten Wiederherstellung und Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft, Überlassung neuer Programmstände, Hotline, Rufbereitschaft, und Vor- Ort Services. Leistungsbestandteile sind insbesondere: • 3rd-Level-Support bei komplexen Störungen und Systemausfällen • Lieferung von Sprechstellen, Zubehör sowie zentraler Servertechnik • Abruf von Projekt-, Spezialisten- und Technikerleistungen • Optionaler Abruf von IT-Sicherheitsleistungen (z. B. Patch- und Schwachstellenmanagement)