ukrb-Homepage-2025-Die Auftraggeberin beabsichtigt die Konzeption, Gestaltung und technische Umsetzung einer modernen, barrierearmen und responsiven Homepage auf Grundlage eines Content-Management-Systems (CMS), vorzugsweise WordPress oder ein vergleichbares System.

bee green - Online-Tool-Gegenstand des Auftrags ist die Bereitstellung, Weiterentwicklung und operative Betreuung eines webbasierten Informations- und Beteiligungstools über den gesamten Förderzeitraum 2025 bis einschließlich 2029.Dies umfasst insbesondere: Entwicklung eines nutzerfreundlichen, responsiven und barrierearmen Online-Tools zur Technische Konzeption und Strukturplanung unter Beachtung bestehender digitaler Infrastruktur (Eine Integration in die bestehenden Strukturen ist nicht zwingend notwendig.) Backend-Entwicklung inkl. Einrichtung eines pflegbaren, DSGVO-konformen CMS-Systems, Frontend-Entwicklung entsprechend bereitgestellter Layouts und Designvorgaben,Sicherstellung eines responsives Webdesign, Hosting, Betrieb, technischer Support, Monitoring, Fehlerbehebung und regelmäßige Systempflege,Einrichtung eines datenschutzkonformen Monitorings zur Erfolgsmessung,Dokumentation und technische Übergabe für eine nachhaltige Nachnutzung durch die Stadt

Stadt Herrenberg

Frist: 24. September 2025

Entwicklung eines mehrsprachigen Chatbots für das Familienbüro-Der Geschäftsbereich Personal und Recht plant die Einführung eines digitalen Chatbots, um häufig gestellte Fragen von Ratsuchenden effizient und niedrigschwellig beantworten zu können. Ziel ist es, die Servicequalität zu verbessern und die Erreichbarkeit der Informationen zu erhöhen. Im ersten Schritt soll ein Pilot im Familienservicebüro durchgeführt werden. Ziel der Ausschreibung Gesucht wird ein Anbieter, der einen webbasierten Chatbot zur Verfügung stellt, der in mehreren Sprachen verfügbar ist (mindestens Deutsch und Englisch) inkl. KI-Übersetzung - Unterstützung durch Künstliche Intelligenz bietet (LLM und NLU) - Auf beliebig vielen Webseiten eingebunden werden kann - die Automatisierung von Prozessen ermöglicht - die technische Anbindung (z.B. per REST-API) an Bestands-IT-Systeme ermöglicht - auf einen festgelegten Fragen- /Antwortkatalog (kuratierte Antworten) und hinterlegte PDF-Dokumente/Webseiten usw. (KI- gestützte Suche) zugreifen kann, - auf dieser Basis kontextbezogene und qualitativ hochwertige Antworten generiert, - und bei Bedarf Anfragen an reale Servicemitarbeitende weiterleitet (z.B. per Kontaktformular oder Weiterleitung). - ein umfassendes Dashboard für Auswertungen bietet (z.B. Performance, Statistiken, Anliegen usw.) Integration und technische Rahmenbedingungen Der Chatbot soll direkt in die bestehende Intranetseite integriert werden. Wichtig sind dabei eine intuitive, barrierearme Benutzeroberfläche sowie eine optisch und funktional nahtlose Einbindung in das vorhandene System. Datenschutz und IT- Sicherheit haben hohe Priorität: Die Lösung muss vollständig DSGVO-konform sein. Das Hosting soll innerhalb der EU erfolgen - bevorzugt wird eine On-Premises-Umsetzung oder eine datenschutzkonforme Cloud-Lösung. Voraussetzung für das Produkt ist die Integrationsmöglichkeit in eine AI-Plattform. Zudem muss das Identity-Management für den Chatbot über eine zentrale Plattform steuerbar sein. Leistungsumfang des Anbieters Der Auftrag umfasst: - Konzeption, technische Umsetzung und Integration des Chatbots, - Unterstützung bei der technischen Einbindung in die bestehende Infrastruktur, - Schulung der zuständigen Mitarbeitenden, - Bereitstellung von Wartung und Support nach Projektabschluss. Einreichung und weitere Schritte Anbieter werden gebeten, ein aussagekräftiges Angebot einzureichen, das Folgendes enthält: - eine kurze Projektbeschreibung, - Referenznennungen, insbesondere auch von öffentlichen Auftraggebern - Angaben zum geplanten Vorgehen und groben Zeitplan, - eine erste Kostenschätzung.