Service-Center-Leistungen

Unterstützung im Kundenservice. Der Auftraggeber plant die Neuausrichtung seines Kundenservice. Gesucht wird ein Dienstleister für die telefonische, schriftliche und digitale Bearbeitung von Kundenanliegen - WERT: 15.000.000,00

Angebotsfrist:17. März 2025

Auftraggeber:GELSENWASSER AG

Ausführungsort:Gelsenkirchen

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Beauftragung der IT-Administration inklusive Support-Der Auftraggeber plant die Beauftragung der IT-Administration inklusive Support (vor Ort und remote) und strategische Beratung im Rahmen eines Rahmenvertrages. Das Programmbüro des Auftraggebers ist für die Arbeit an seinem Standort in Leipzig wie in der Leistungsbeschreibung in Anlage 1 der Vergabeunterlagen beschrieben, ausgestattet. Für die regelmäßige Wartung, Updates, Überwachung der automatischen Backups (Onsite und Remote), Problembehandlung und die Beratung bei Anschaffungen und anstehenden Neueinrichtungen von Hard- und Software sowie Webdiensten wird ein Dienstleister gesucht, der dem Auftraggeber für die Sicherung datenschutzkonformer und reibungsfreier Abläufe remote und vor Ort zur Verfügung steht. Dies setzt Erfahrung in der Windows-, Mac- und Linux-Administration sowie dem Anbieten von Webdiensten, der Verwaltung von Windows-Domänen und Kenntnisse in der Virtualisierung von Diensten voraus.
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Beschaffung von Beratungsleistungen zur Erforschung der Lebenssituationen von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen. Das Bayerische Zentrum Pflege Digital (BZPD) plant bayernweit die Erforschung der Lebenssituationen von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen mit einem Fokus auf die Dynamiken über die Zeit der Pflegebedürftigkeit sowie auf die Beziehungsgestaltung der an der Pflegesituation beteiligten Personen. Das BZPD betritt damit sowohl inhaltlich als auch methodisch bundesweit Neuland. Die Befragung dieser schwer erreichbaren und vulnerablen Bevölkerungsgruppen erfordert ein komplexes Vorgehen im Zugang und in der Befragungsmethodik. Das BZPD geht daher unterschiedlich vor und plant die Studie in zwei Teilen. Teil 1 des Projektvorhabens sieht eine schriftliche Befragung von Pflegedyaden aus pflegebedürftiger und einer angehörigen Person vor, Teil 2 sieht eine Erhebung vor Ort im Haushalt von Paaren vor, von denen mindestens ein Beziehungspartner bzw. -partnerin altersbedingt hilfe- oder pflegebedürftig ist. Während die postalische Befragung eine breite, bevölkerungsrepräsentative Stichprobe ermöglicht, erlaubt die persönlich-mündliche Befragung tiefere Einblicke in die individuellen Lebensrealitäten und Beziehungsdynamiken der Pflegedyaden - WERT: 750 000,00 EUR
Hochschule für angewandte Wissenschaften
Frist: 03. Juli 2025
Externe Unterstützung durch einen Transformationsmanager* zur Weiterentwicklung der Servicefunktionen im DLR-Projektträger
Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V.
Frist: 04. August 2025
Produktion eines Employer Branding Films Beschreibung: Die Deutsche Bundesbank möchte sich mit einem Film (Langversion und fünf Kurzfilme) in der Öffentlichkeit als potenziellen attraktiven Arbeitgeber innerhalb der Kampagne "Arbeit von besonderem Wert" präsentieren. Die Filme werden auf der Karriereseite der Deutschen Bundesbank und in Digital- und Social Media Kampagnen organisch und paid media verbreitet. Der Auftragnehmer hat im Wesentlichen die Pre- Produktion (u.a. Entwicklung eines detaillierten Drehbuchs, Erstellung eines Drehplans, Location Scouting und -buchung, Scouting, Buchung, Briefing und Management der Darstellenden inkl. Verhandlung der Buy-outs und Ausfallhonorare, Kostüm- und Maskenbilddesign), die Produktion (u.a. Bereitstellung des gesamten technischen Equipments, Durchführung der Dreharbeiten, Regie und Kameraführung, Tonaufnahmen und - mischung, Regelung von Musikrecherche, Buy-outs, GEMA-Gebühren und Sounddesign) sowie die Post-Produktion (u.a. Videoschnitt, Colour Grading und Farbkorrektur, Sounddesign und Vertonung, Erstellung von Spezialeffekten, Untertitelung) zu erbringen. Filmversionen: fünf Kurzfilme mit jeweils ca. 20-25 Sekunden, eine Langversion mit 60 Sekunden, Optional: eine Langversion mit ca. 1:45 Minuten. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Unterauftragnehmer zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten einzusetzen, sofern der Auftraggeber zuvor schriftlich zugestimmt hat. Identität und Qualifikation der Unterauftragnehmer hat der Auftragnehmer dem Auftraggeber auf Verlangen jederzeit offenzulegen. Für die Leistung gilt eine Preisobergrenze i.H.v. 400.000,- inkl. Optionen und inkl. Mwst.
Deutsche Bundesbank
Frist: 16. Juni 2025
Planungs- und Ingenieurleistungen zur Errichtung eines Gigabit-Netzes für die Stadt Geisingen-Der Auftraggeber plant die Errichtung eines Gigabit-Netzes (FTTB) im Gemarkungsgebiet der Stadt Geisingen. Die Vergabe der ausgeschriebenen Leistungen erfolgt hierbei in einem Los. Ziel ist die Beseitigung noch vorhandener grauer NGA-Flecken gemäß Gigabit-Richtlinie 2.0 förderfähiger Anschlüsse im Ausbaugebiet. Das Projekt soll nach der Richtlinie „Förderung zur Unterstützung des Gigabit-Ausbaus der Telekommunikationsnetze in der Bundesrepublik Deutschland“ (Gigabit-Richtlinie 2.0) sowie nach der „Verwaltungsvorschrift des Innenministeriums zur Mitfinanzierung der Bundes- Richtlinie „Förderung zur Unterstützung des Gigabitausbaus der Telekommunikationsnetze in der Bundesrepublik Deutschland“ (VwV Gigabitmitfinanzierung)“ gefördert werden.Das Projekt umfasst nachfolgend aufgeführte Massenangaben: Gigabit-Netz Stadt Geisingen: - Trassenneubau (befestigte Oberfläche) bis zur privaten Grundstücksgrenze: ca. 12.420,00 m - Trassenneubau (unbefestigte Oberfläche) bis zur privaten Grundstücksgrenze: ca. 3.110,00 m - Kabeleinzug in vorhandene Leerrohre (Trassenmeter, ggf. Paralleleinzug): ca. 20.220,00 m - POP-Fertiggebäude und/oder Schränke (Neubau): 0 Stück - POP-Fertiggebäude und/oder Schränke (Bestand): 2 Stück - Netzverteiler NVt (Neubau und Bestand): 25 Stück - Anzahl Hausanschlüsse gemäß Ausbaukonzept: 277 Stück Der Planungsstand wird mit Aufforderung zur Teilnahme am Verhandlungsverfahren und Abgabe eines Erstangebotes im nächsten Verfahrensschritt gegen Vorlage einer Vertraulichkeitsvereinbarung entsprechend mitgeteilt.-WERT: 598 200,00 EUR
Stadt Geisingen
Frist: 16. Juni 2025
Wartung und Weiterentwicklung SAP/Abakus-Die NBank - nachfolgend Auftraggeber genannt - betreibt ein SAP ERP 6.0 System auf der EHP Version 8 und Netweaver 7.5 mit den Modulen FI, FI-AA, FS-CML, CO, CFM, TRM sowie ABAKUS. Dieses System ist gegliedert in eine dreistufige System-Struktur (Entwicklung, Konsolidierung, Produktion). Das SAP- System empfängt und beliefert über Schnittstellen weitere externe Systeme. Zu diesen vor- und nachgelagerten Systemen gehören u.a. KfW-Rating, Aryza, KfW-Belegungsmeldung, Opti-mal Systems enaio (Wissens- / Dokumentenmanagement), Marktdaten und ABADOC (Dokumentenausgabe / Schriftverkehr). Darüber hinaus kommt ein SAP Solution Manager 7.2 zum Einsatz. Weiterhin ist ein Kundenportal als Cloudanwendung auf Basis des CREALOGIX Digital Banking Hub (DBH) angebunden. Die DBH-Architektur ist Microservices-basierte Technologie, die sich über REST- Services zu anderen Komponenten und dem SAP-Backend integriert. Die einzelnen Module (z.B. Admin oder Wohnungs-bau und Förderungen) werden in Container-Technologie in einer Kubernetes-Umgebung betrieben. Folgenden betriebsrelevanten Technologien des CREALOGIX Digital Banking Hubs werden für die einzelnen Module in der Zielarchitektur für einen zentralen Betrieb verwendet: - HTML5 / CSS3 / Foundation (Frontend) - HTTP(S) / JSON (Datenaustausch) - REST als Kommunikationsprotokoll - Java (Business-Logik) - Oracle (Datenhaltung), optional PostgreSQL - Container-Technologie (z.B. Kubernetes, Docker) für den Betrieb eines Microservice (optional) - Application Server JBoss - Redhat Enterprise Linux Beim ABAKUS handelt es sich um eine ABAP-basierte Eigenentwicklung der ABAKUS-Bankenkooperation (BKO) (Anmerkung: Die Bankenkooperation ist ein Zusammenschluss aus diversen Förderbanken in Deutschland. Die Zielsetzung dieser Kooperation ist eine Kostenreduzierung durch Vereinheitlichung der SAP/ABAKUS-Abläufe). Über den ABAKUS wird z.Zt. die komplette Wirtschafts- und Arbeitsmarktförderung, der überwiegende Teil der Infrastrukturförderung sowie die Wohnungsbau- und Städtebauförderung abgewickelt. Für die genannten Systeme wird ein Dienstleister gesucht, der Wartung im 2nd- und 3rd-Level Support sowie Weiterentwicklung übernehmen kann. Der Dienstleister hat die Leistung nach dem aktuellen Stand der Technik zu erbringen. Die eingesetzten Ressourcen sollen in der Regel über mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld der ausgeschriebenen Leistungen verfügen. Nähere Anforderungen an die Qualifikation und Nachweispflichten ergeben sich aus den Bewerbungsbedingungen. Es wird hiermit klargestellt, dass es sich weder um ein Arbeitsverhältnis noch um eine Arbeitnehmerüberlassung handelt, sondern als eine im Wesentlichen weisungsfreie Dienstleistung zu klassifizieren ist.
NBank
Frist: 04. August 2025

Wichtige Termine

Veröffentlicht:17 Feb. 2025
Abgabeschluss:17 März 2025(abgelaufen)

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