Wartungsvertrag 24x7 Forcepoint NGFW Infoblox IPAM 2 Jahre Updates Healthchecks Troubleshooting

Wartungsvertrag 24X7 FORCEPOINT NGFW und INFOBLOX IPAM für 2 Jahre. Leistungen: - Einspielen von notwendigen Updates - Bearbeitung von Tickets mit Reaktionszeit - monatlicher Healthcheck - Troubleshooting mit Absprache Reaktionszeit: Prio 1 (Ausfall oder erheblicher Ausfall des Betriebs): 1 Stunde Prio 2 (z.B dringende Regelerstellung /Änderung/ Troubleshooting): 4 Stunden Prio 3 (z.B normale Regelerstellung/Anpassungen): 1 Werktag Prio 4 (Informationen, Beratung, Anfragen): 1-2 Werktage ### diese Ankündigung hat rein informativen Charakter und begründet keinen Rechtsanspruch auf Teilnahme am Beschaffungsverfahren ###