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Greifen Sie jederzeit auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank zu, die kontinuierlich erweitert und aktualisiert wird. Hier finden Sie detaillierte Anleitungen, hilfreiche Tipps und Best Practices zu allen Funktionen unserer Plattform – für schnelle Antworten auf Ihre Fragen rund um die Uhr, auch außerhalb der Supportzeiten.

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Häufig gestellte Fragenzum Support

Welche Support-Optionen bieten Sie an?

Wir bieten E-Mail-Support und Online-Service für alle Kunden. Premium Plus-Nutzer erhalten zusätzlich Premium Support mit schnelleren Reaktionszeiten, und Enterprise-Kunden profitieren von einem dedizierten Account Manager für persönliche Betreuung.

Bieten Sie individuelle Schnittstellen an?

Ja, für Enterprise-Kunden bieten wir maßgeschneiderte Schnittstellen zur nahtlosen Integration unserer Plattform in Ihre bestehenden Systeme. Diese individuellen Lösungen werden speziell für Ihre Anforderungen entwickelt.

Wie schnell erhalte ich Support bei Fragen oder Problemen?

Die Reaktionszeit hängt von Ihrem Abonnement ab. Alle Kunden erhalten grundlegenden Support, Premium Plus-Kunden genießen schnellere Reaktionszeiten, und Enterprise-Kunden haben einen dedizierten Account Manager für sofortige Unterstützung.