Bildungsleistung - Umgang mit aggressivem Verhalten im Kundenkontakt-Folgende Weiterbildungsveranstaltungen sind Leistungsgegenstand der Ausschreibung: • Umgang mit Aggressionen im Kundenkontakt - für Beschäftigte • Umgang mit Menge und Umfang: Rahmenvertrag mit einer Laufzeit von 72 Monaten zum Thema "Umgang mit aggressivem Verhalten im Kundenkontakt" Vertragszeitraum: 01.01.2026 bis 31.12.2031 Geschätzter Gesamtumfang: Veranstaltungstage in Präsenz (Seminare/Module) 204 Tage Veranstaltungstage im Online-Format (Seminare/Module) 24 Tage Besondere Konzeptionskosten 96 Stunden Geplante Termine: werden nach der Zuschlagserteilung mit dem Auftragnehmer abgestimmt. Durchführungsort: Die Veranstaltungen sollen in einem Blended-Learning-Format, Trainings sowie ggf. Kollegiale Beratung durchgeführt werden. Die Veranstaltungen werden bundesweit in Präsenz oder im Online-Format über BigBlueButton durchgeführt. Die Durchführungstermine werden nach Zuschlagserteilung mit dem Auftragnehmer abgestimmt.