Administration Ausschreibungen

Outsourcing von IT-Services der Schul-IT-Im Rahmen der Neuausrichtung ihrer Schul-IT, führt die Volksschule Baden (VSB) mit diesem Request for Information (RFI) eine Marktsondierung durch. Ziel ist die Gewinnung von Informationen zu technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Lösungsansätzen sowie zu marktüblichen Rahmenbedingungen für eine mögliche Auslagerung ihrer IT-Services.

Stadt Neumarkt - IT-Servicevertrag für Schulen

Managed Service Netzwerktechnik an Düsseldorfer Schulen-Betrieb, Konfiguration und Service der Netzwerkkomponenten an den Düsseldorfer Schulen. Die Auftraggeberin betreibt in ihren Schulen pädagogische Netzwerke mit weitestgehend homogener Netzwerkinfrastruktur. Stand Januar 2026 betreibt die Auftraggeberin rund 5473 Accesspoints sowie rund 1407 Switche. Die Auftraggeberin setzt im Bereich LAN und WLAN homogen Komponenten des Herstellers Extreme Networks ein. Im Bereich WAN Anbindung/ Firewall/ Routing setzt die Auftraggeberin homogen Komponenten des Herstellers Palo Alto ein, derzeit sind dies rund 170 Firewalls welche den Internetaccess an den rund 180 Standorten sicherstellen. Hierzu stehen je Standort in der Regel bis zu drei WAN Anschlüsse zur Verfügung. Der Rahmenvertrag wird mit einem Wirtschaftsteilnehmer geschlossen, soweit ausreichend wertungsfähige und wirtschaftliche Angebote vorliegen. Das geschätzte Volumen beläuft sich auf 2.960.672,27 € netto über die maximale Laufzeit der Rahmenvereinbarung von 48 Monaten (inkl. optionaler Verlängerungen um zweimal jeweils 12 Monate). Aus der Rahmenvereinbarung können vom Auftraggeber Leistungen bis zu einer Gesamthöchstmenge von 2.960.672,27 € netto abgerufen werden. Ist dieser Betrag erreicht, ist kein weiterer Abruf von Leistungen aus der Rahmenvereinbarung zulässig. Die Möglichkeit einer einvernehmlichen Änderung entsprechend der vergaberechtlichen Vorgaben (ins- besondere gemäß § 132 GWB) bleibt unberührt. Ein Anspruch des Rahmenvertragspartners auf Abruf von Leistungen in voller Höhe des geschätzten Volumens besteht nicht.

interessenbekundungsverfahren: Fragenkatalog KI-gestützter First-Level-Support im IT-Service Die TU Berlin prüft die Einführung einer KI-gestützten Lösung zur Unterstützung des First-Level-Supports im IT-Service. Ziel des Projekts ist es, wiederkehrende und standardisierte Supportanfragen automatisiert zu bearbeiten und dadurch die Servicequalität, Reaktionsgeschwindigkeit und Erreichbarkeit für Nutzerinnen und Nutzer zu verbessern. Die geplante Lösung soll insbesondere Routineanfragen automatisiert beantworten, Tickets im Ticketsystem Zammad klassifizieren und priorisieren sowie dialogbasierte Unterstützung über Chat- oder Chatbot-Funktionen ermöglichen. Dabei soll jederzeit die Möglichkeit bestehen, Anfragen an menschliche Supportmitarbeitende zu eskalieren. Ein zentraler Bestandteil des Projekts ist die Integration der KI-Lösung in die bestehende IT-Service-Infrastruktur, insbesondere in das On-Premise betriebene Ticketsystem Zammad sowie in vorhandene Wissensquellen (z. B. Diensteseiten, Wissensdatenbanken oder FAQs). Darüber hinaus werden Anforderungen an Datenschutz, IT-Sicherheit und DSGVO-Konformität berücksichtigt. Im Rahmen einer Marktanalyse und Anbieterbefragung sollen geeignete KI-Lösungen identifiziert und hinsichtlich Funktionsumfang, technischer Integration, Betrieb, Skalierbarkeit und Kosten bewertet werden. Perspektivisch ist ein Pilotbetrieb vorgesehen, um die Praxistauglichkeit der Lösung zu erproben und schrittweise weiterzuentwickeln. Langfristig soll das System dazu beitragen, die Anzahl manueller Supportvorgänge zu reduzieren, Supportprozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeitende im IT-Service von standardisierten Anfragen zu entlasten, sodass mehr Kapazitäten für komplexe Supportfälle zur Verfügung stehen.

Unterstützungsleistungen im Betriebsteam Servervirtualisierung bei der Administration der Virtualisie-rungsplattformen mittels Hyper-V und VMWare in 4 Losen (Rahmenverträge, DL und ANÜ)-Los 1:Systemadministrator VMWare ANÜ Los 2: Systemadministration VMWare DL Los 3: Systemadministrator Hyper-V & System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) ANÜ Los 4:Systemadministrator Hyper-V & System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) DL-WERT: 21 008 000,00 EUR Anmerkung: Aufgrund der Angabe zum Ausführungsort ist die Zuordnung der Region nicht eindeutig möglich, bzw. betrifft mehrere Bundesländer, daher werden in diesem Fall alle PLZ-Regionen aktiviert. Sollte die Ausführung nicht in Ihrem PLZ-Bereich erfolgen, ist diese Mitteilung gegenstandslos.

Support Digitaler Schalter und eBau Kanton Thurgau. Mit der vorliegenden Ausschreibung wird der 1st Level Support für den Digitalen Schalter (DS) und eBau des Kantons Thurgau beschafft. Ziel ist die Sicherstellung eines erreichbaren 1st Level Supports für Telefon- und E-Mail-Anfragen, die Grundqualifizierung und Triage von Anliegen sowie die organisatorisch getrennte Bearbeitung fachlicher und technischer 1st-Level-Anliegen. Die Ticketführung erfolgt im System Serviceware des Kantons Thurgau.

Beschaffung eines S3-Speichersystems und Unterstützungsleistungen im LfULG-Das Sächsische Landesamt für Umwelt, Landwirtschaft und Geologie plant den Aufbau eines neuen, hochredundanten S3-Speichersystems in seinem Rechenzentrum Lichtenwalde zur Aufnahme von Daten der EU-Agrarförderung. Die fachspezifische Software, die künftig im LfULG eingesetzt werden soll und die ihre Daten in diesem S3-Speicher ablegen soll, gibt konkrete Schnittstellen vor, die vom S3-Speicher (on premise) zur Verfügung gestellt werden müssen. Das neue S3-Speichersystem soll in die bestehenden RZ-Infrastrukturen des GB SMUL eingebettet werden. Zum Auftragsumfang gehören neben der Lieferung des S3- Speichersystems dessen Einbau, die Installation und Inbetriebnahme der Systeme (in der vorhandenen RZ-Infrastruktur), der erweiterte Herstellersupport (über 5 Jahre mit Festplattenverwurf), die Integration in die vorhandene RZ-Infrastruktur, Funktions- und Lasttests, die Unterstützung beim Einrichten in das bestehende Backup-System des LfULG, die Unterstützung bei der Erstellung des Betriebskonzeptes, die Härtung nach den Regeln des BSI-Grundschutzes, die Schulung der Administratoren sowie diverse Unterstützungsleistungen nach Bedarf während der gesamten supporteten Betriebszeit des Speichersystems. Die Systeme sollen in Abstimmung mit dem AG in bestehende 19" Rackschränke eingebaut werden. Die Aufteilung und Anordnung der Komponenten sind vorab mit dem AG abzustimmen. Der Schrank ist bereits mit USV-geschützten Steckdosenleisten (C13) ausgestattet, die in Absprache zu nutzen sind. Für alle Komponenten des neuen S3- Speichersystems sind beim AG die für einen ordnungsgemäßen Betrieb erforderlichen Monitoringsysteme zu planen und aufzubauen (in Zusammenhang mit der Erstellung eines Betriebskonzeptes) Der AG fordert für die Lieferung und die Garantieleistungen sowie für alle weiteren Leistungen bis zur Inbetriebnahme des Systems, für die Systemwartung sowie die Dienstleistungen nach der Abnahme des Systems den Abschluss eines EVB-IT- Systemlieferungsvertrages.

ITSM Prozessmanager zur Unterstützung Release iVBS PLX

Landkreis Rosenheim - Vergabe Field Service-Gegenstand der vorliegenden Vereinbarung ist die Erbringung von Leistungen in den Bereichen Incident Management, Client Lifecycle Management und Field Services. Bei diesem Vertrag han-delt es sich um einen EVB-IT Servicevertrag im Sinne der EVB-IT Service- AGB. Die Serviceleistungen werden als Werkleistungen erbracht, soweit sich eine abweichende Vereinbarung nicht ausdrücklich aus diesem Servicevertrag ergibt oder nachträglich in Textform zwischen den Parteien getroffen wird.

IT-Supportservice für die Schulen in Trägerschaft des Bistums 2026-2030-LOS: Titel: Managed Service Schul-IT (IServ / Jamf / Microsoft) - Bündelung von 5 Schulen- Die Schulen sind regional verteilt und unterscheiden sich u. a. hinsichtlich eingesetzter pädagogischer Plattformen (z. B. IServ vs. MNSpro), vorhandener IT-Ressourcen sowie technischer Ausgangslage. Um eine bedarfsgerechte Leistungserbringung, praktikable Vor-Ort-Unterstützung und eine sachgerechte Marktansprache zu ermöglichen, wird die Ausschreibung in vier Lose gegliedert: - Los 1 - Managed Service Schul-IT (IServ / Jamf / Microsoft): Bündelung von 5 Schulen mit ähnlicher Plattformlandschaft; Mischbild aus Modul A und Modul B je nach Eigenkapazität - Los 2 - St.-Ursula Schule (MNSpro): Separates Los aufgrund abweichender pädagogischer Plattform (MNSpro); Modul A - Los 3 - Göttingen (Bonifatiusschule II): Einzelschule aufgrund geografischer Lage als eigenes Los; Modul B mit zusätzlichem Managed-Service-Baustein "Netzwerkbetrieb pädagogisches Netz" - Los 4 - Bremerhaven (2 Schulen, 1 Standort): Zwei Schulen an einem Standort, aber weit vom Kerngebiet des Bistums entfernt; Modul A. LOS: Titel: St.-Ursula Schule (MNSpro) Beschreibung: Die Schulen sind regional verteilt und unterscheiden sich u. a. hinsichtlich eingesetzter pädagogischer Plattformen (z. B. IServ vs. MNSpro), vorhandener IT-Ressourcen sowie technischer Ausgangslage.

Support-Dienstleistungen eGov Anwendungen und deren Authentifizierungen (SeGAA)-Das Ziel der geplanten Submission ist die Beschaffung von individualisierbaren Supportleistungen für eine Vielzahl von Behörden mit heterogenen Bedürfnissen. Die ausgeschriebenen Supportleistungen sollen sicherstellen, dass Bürger und Verwaltungsangestellte bei der Nutzung von eGov-Anwendungen und insbesondere bei der Authentifizierung (z.B. via AGOV) durchgehend unterstützt werden. Beschaffungsmodell und Umfang Die Submission ist als Rahmenvertragsausschreibung gem. Art. 25 des Gesetzes über den Beitritt zur Interkantonalen Vereinbarung über das öffentliche Beschaffungswesen vom 15. November 2019 (BeiG IVöB) mit bis zu vier Zuschlagsempfängern konzipiert, um der erheblichen organisatorischen und betrieblichen Heterogenität der verschiedenen Bedarfsstellen Rechnung tragen zu können. Die konkreten Leistungen und deren Umfang je Bedarfsstelle werden, basierend auf den mit den Zuschlagsempfängerinnen abgeschlossenen Rahmenvereinbarungen, bedarfsspezifischen im Rahmen von "Mini-Tender"-Verfahren festgelegt. Der für die Submission genutzte Leistungsbeschrieb stellt die maximale ("aufwändigste") Ausprägung der theoretisch möglichen Leistungen dar. Sie sind in drei Hauptbereiche unterteilt: ID 1: Onboarding: Konzeption und Einführung der Supportleistungen. ID 2: Supportleistungen & Reporting: Bereitstellung von 1st-Level-Support (telefonisch, E-Mail, Ticketingsystem) in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sowie umfangreiches monatliches Reporting und Steuerungsgremien. ID 3: 24/7 Support: Bereitstellung von 1st-Level-Support gemäss ID 2 rund um die Uhr. Qualitätsstandards und Abrechnung Die Qualität der Leistung wird anhand von Key Performance Indicators (KPI) gemessen und über ein Bonus-Malus-System gesteuert. Die Abrechnung der Dienstleistung erfolgt monatlich und setzt sich aus fixen Sockelleistungen, individualisierbaren Basispaketen und variablen Kosten für die gelösten Supportfälle zusammen. Auch der Umfang sowie die Ausprägung der Qualitätsstandards und Abrechnungsmodalitäten können je Bedarfsstelle individuell im Bezugsvertrag geregelt werden. Die in der Submission enthaltenen Angaben, stellen die maximale ("strengste") Ausprägung dar. Bedarfsstellen Aktuell sind 17 Kantone sowie eOperations Schweiz AG und PTI (Polizeitechnik und -informatik Schweiz) bezugsberechtigt. Zeitlicher Ablauf der Submission Wir gehen von einer Publikation der Submission in der zweiten Hälfte März 2026 aus. Entsprechend sind die Angebote bis Ende April/Anfang Mai 2026 einzureichen.

preserve2027: Erneuerung des digitalen Archivs des Staatsarchivs Basel-Stadt-Das Staatsarchiv Basel-Stadt plant mit dem Beschaffungsprojekt preserve2027 die zentralen Komponenten des digitalen Archivs zu erneuern und diese in den bestehenden Systemkontext und die Arbeitsabläufe zu integrieren. Das Staatsarchiv sucht einen Anbieter zur Einführung neuer Komponenten, der auch nach der Einführung den regulären Betrieb sicherstellt und als Partner in der digitalen Archivierung fungiert.

Markterkundung betreffend "Aufbau und Inbetriebnahme Rechenzentrum und Serverräume sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen für Anwender" - Freiwillige Vorinformation - Keine Auftragsbekanntmachung – Die Markterkundung dient der Überprüfung des Marktes für die Vorbereitung eines geplanten Beschaffungsvorhabens. Nach Abschluss der Markterkundung werden die Ergebnisse in die Ausschreibungsunterlagen des beabsichtigten Vergabeverfahrens vom Auftraggeber evaluiert und neutralisiert eingearbeitet. Der Auftraggeber geht trotz der unterschiedlichen Anforderungen derzeit davon aus, dass der Beschaffungsbedarf als Gesamtvergabe ausgeschrieben wird. Dies soll aber auch in der Markterkundung geklärt bzw. bewertet werden. Gegenstand des Markterkundungsgesprächs soll das Beschaffungsvorhaben "Aufbau und Inbetriebnahme Rechenzentrum und Serverräume sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen für Anwender" sein. Das Landesamt für Schule errichtet in Gunzenhausen ein Gebäude für rund 200 Beschäftigte und plant die Vergabe einer Gesamtleistung für die Bereitstellung, Installation, Konfiguration und Wartung der IT- Netzwerkinfrastruktur sowie der Besprechungsraumtechnik. Leistungsumfang: Die ausschreibungsgegenständliche Leistung umfasst vier aufeinanderfolgende Phasen: 1. Planungsleistungen (voraussichtlich Herbst 2026): Überprüfung und Aktualisierung bestehender Gerätespezifikationen und Vorfestlegungen auf den aktuellen Stand der Technik, Erstellung einer finalen Planung einschließlich Hardwarekonzept, Konfigurationsplan, Umsetzungszeitplan und Netzwerklandkarte nach BSI-IT-Grundschutz 2. Hardware-Lieferung (Q1 2027): Lieferung der erforderlichen Netzwerkkomponenten, insbesondere Core-Switche, Access-Switche, PoE-Switche, WLAN-Access-Points, Verkabelung sowie Ausstattung von 11 Besprechungsräumen mit Displays und zugehöriger Technik 3. Herstellung der Betriebsbereitschaft (voraussichtlich ab 20. April 2027): Installation, Verkabelung und Konfiguration sämtlicher Hardware-Komponenten gemäß der finalen Planung 4. Aufrechterhaltung des Betriebs: Fortlaufende Pflege, Wartung und Instandhaltung der installierten Komponenten mit vertraglich vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten. Bezogen darauf möchte der Auftraggeber unverbindlich mit Marktteilnehmern in Kontakt treten und nähere Informationen austauschen. Nach Abschluss der Markterkundung werden die daraus resultierenden Erkenntnisse evaluiert und ggf. für die weiteren Beschaffungsvorhaben und das darauf gerichtete Vorgehen berücksichtigt.

Managed Service Kommunikationsplattform-Übernahme, Ertüchtigung und der Service/Betrieb der aktiven Netzwerkinfrastruktur sowie der zentralen TK/UC-Lösung der Landeshauptstadt Düsseldorf.- Los 1 Telefonie, Los 2 Netze Wert: 52 400 000,00 EUR

ICT-Betrieb, Infrastruktur, Support und Gerätebeschaffung für die Schulen Birr und Lupfig-Die Schulen Birr und Lupfig führen gemeinsam eine öffentliche Beschaffung für IT-Dienstleistungen durch. Die Schulen Birr und Lupfig umfassen jeweils den Kindergarten sowie die Primarschule mit Unterstufe (1.–3. Klasse) und Mittelstufe (4.–6. Klasse) und decken damit die Zyklen 1 und 2 der Volksschule ab. Die Kreisschule Oberstufe Eigenamt mit Standort in Birr bildet die Sekundarstufe I (Zyklus 3) für beide Schulgemeinden und führt Real- sowie Sekundarschule. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit evaluieren die drei Schulträger einen neuen IT-Partner, der sie künftig in den Bereichen IT-Betrieb, Infrastruktur, Support sowie Gerätebeschaffung unterstützt. Durch die gemeinsame Beschaffung bündeln die Schulen ihre Anforderungen und schaffen die Grundlage für eine professionelle, nachhaltige und kosteneffiziente IT-Versorgung über alle Stufen und Schulstandorte hinweg.

Managed Services für Workplace-IT und Netzwerkinfrastruktur

IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6). Der IT-Service-Integrator ist die zentrale Instanz für die übergreifende End-to-End Steuerung aller Dienstleister im neuen Multi-Provider- Modell. Er etabliert und steuert übergreifende ITIL-Prozesse wie Incident-, Problem-, Change- und Release-Management. Zudem obliegt ihm das zentrale Reporting sowie die Überwachung der Service Level Agreements (SLAs).

IT-Sourcing für IT-Betrieb und IT-Services - IT-Infrastruktur und End User Computing (Los 1), Field Service (Los 2) und Projekte / Innovation (Los 3)

IT_Support_Celler_Grundschulen - Dienstleistung für den Support der Celler Grundschulen-Computer Dienstleitungen ( allgemeiner IT-Services)

Dienstleistung, Wartung, Lizenzen für HPC-Cluster. 3 Lose- Los 1: Dienstleistungskontingent für Software-Arbeiten am HPC-Cluster, Los 2: Wartung am HPC-Cluster, Los 3: Lizenzen für HPC-Cluster

Externe Unterstützung für den Austausch von IT Endgeräten-Die Deutsche Rentenversicherung Bund setzt das Arbeiten im Homeoffice u.a. BSI-zugelassene Technik ein. Diese muss sowohl nach Ende des Nutzungszeitraums als auch in Fehlerfällen bundesweit ausgetauscht werden. Hierfür wird externe IT-Unterstützung von 2 Techniker*innen für ca. 1.200 Tage bis Ende 2028 benötigt.-Raum Berlin/Brandenburg, Raum Stralsund, Raum Gera

IT-Dienstleistungen sowie SLA-Gegenstand der Ausschreibung ist die Beauftragung eines qualifizierten IT-Dienstleisters zur Unterstützung des Auftraggebers im Bereich Server- und Infrastrukturmanagement. Der Auftrag umfasst zwei voneinander inhaltlich getrennte, jedoch funktional zusammenhängende Hauptleistungen: - IT-Dienstleistungen (Betrieb, Administration, Beratung und Weiterentwicklung) - Service Level Agreement (SLA)

Netzwerkbetrieb und Migration -Diese Leistungen, sind Dienstleistungen zur Durchführung und Erhaltung der Services und zur Optimierung des Betriebes der eingesetzten Infrastruktur.WERT: 12.310.000 Euro

Aufbau Security Operation Center SOC

Gegenstand der Ausschreibung sind Unterstützungsleistungen im Bereich des Client Managements inkl. Roll Out von Endgeräten sowie der Veranstaltungsbetreuung (IT- technische Vorbereitung und Betreuung) vor Ort in den Behörden des Landes NRW. Die eingesetzten Personen müssen in der Lage sein, die entsprechenden Behörden aktiv und kompetent in diesen Aufgabenfeldern zu unterstützen.

IT Services - Cabling Expertise-This contract covers the provision of service related to IT cabling technologies as well as to the assessment, design, layout definition and maintenance of IT cabling infrastructure, technical rooms with a high density cabling, and data centre environments. This invitation to tender is part of a multiannual planning process. The IT services concerned by this contract are essential for supporting the Parliament activities. It is therefore necessary to launch a call for tenders in order to ensure the continuity for the IT services for the European Parliament.

Ersatzbeschaffung der Dienstleistungen für die IT-Infrastruktur des LSF in 2026-Los 1: Unterstützung Citrix-VAD-Umgebung, Los 2: Virtualisierungsplattform VMware (vSphere, Virtual Center usw.), Los 3: Aktive Netzwerkkomponenten Cisco; LAN/SAN-Design und LAN/SAN-Betrieb-Die Dienstleistungen für alle Lose werden in folgende fünf Themengebiete gegliedert: 01 Beratungs- und Unterstützungsleistungen aufgrund Fehler-/Störungsmeldung im Problemfall; 02 Beratungs- und Unterstützungsleistungen aufgrund Betriebsunterstützung im laufenden Betrieb; 03 Beratungs- und Unterstützungsleistungen aufgrund von neuen Technologien (Einführungsunterstützung); 04 Projektdurchführungsunterstützung; 05 Konzeptionelle Unterstützung bei der Entwicklung von Konzepten und Planungsarbeiten im Vorfeld von Projekte

IT-Administrationsleistungen (Pflege, Wartung, Betrieb)-Die Auftraggeber (Stiftung Naturschutzfonds und die Naturwacht Brandenburg) mit insgesamt ca. 200 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Land Brandenburg beabsichtigen die Vergabe von IT-Serviceleistungen für ihre bestehende IT-Infrastruktur. Gegenstand der Ausschreibung sind Pflege, Wartung, Administration und Betrieb der gesamten IT-Umgebung, bestehend aus Server- und Netzwerksystemen, stationären und mobilen Arbeitsplätzen sowie Remote-Arbeitsplätzen. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betriebs. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere die Server- und Systemadministration (Betrieb, Monitoring, Updates, Patches, Sicherstellung der Systemverfügbarkeit), die Netzwerkadministration (LAN/WAN/WLAN, zentrale Netzwerkkomponenten, Störungsanalyse und -behebung), die Benutzer- und Arbeitsplatzbetreuung (Benutzer- und Rechteverwaltung, Betreuung stationärer und mobiler Arbeitsplätze, Standardsoftware), die Administration von Remote-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten (z. B. Smartphones, Tablets) sowie IT-sicherheitsnahe Betriebsleistungen (Patch-Management, Backup- und Wiederherstellungsleistungen, Basis-Monitoring sicherheitsrelevanter Systeme, Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen). Die Leistungserbringung erfolgt telefonisch, per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort an den 35 Standorten der Auftraggeber.

Managed Security Operations Center (MSOC)-Die Investitionsbank des Landes Brandenburg (ILB) ist als Finanzinstitut gemäß Artikel 19 des Digital Operation Resilience Act (DORA) verpflichtet, schwerwiegende IKT-bezogene Vorfälle der zuständigen Behörde zu melden. Auftragsgegenstand ist eine Dienstleistung auf Basis einer vorhandenen technischen Plattform für ein Managed Security Operations Center nebst optional zusätzlichen Services wie Threat Hunting und Purple Teaming. Die bestehende technische Plattform des AG XDR und SIEM (XDR - Extended Detection and Response und SIEM - Security Information and Event Management System) stellt die Grundlage dar, um Sicherheitsinformationen zu sammeln, zu korrelieren und bei Verstößen gegen Vorgaben zu alarmieren. Der Auftragnehmer muss seine Dienstleistungen kompatibel mit der bestehenden technischen Plattform der ILB mit XDR und SIEM erbringen. Diese technische Plattform soll vom Auftragnehmer final konfiguriert und dann für den eigentlichen Managed Security Operations Center (MSOC) Service genutzt werden. Das schließt ein kontinuierliches 24x7-Security-Monitoring und zusätzliche Module, wie beschrieben in der Leistungsbeschreibung und den Bewertungskriterien zur Bereitstellung, mit ein.

IT-Servicevertrag Netzwerk & Security-Die Filmuniversität Babelsberg KONRAD WOLF plant den Abschluss eines Servicevertrags für die Wartung und Unterstützung ihrer Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur. Wesentliche Merkmale: - Support-Fokus: Betreuung des Firewall-Clusters (Fortinet) inkl. der zugehörigen Datacenter-Switche (FortiSwitch 1048E/548D) sowie der Cisco-Infrastruktur (Backbone & Campus). - Technisches Umfeld: Übernahme des Ticketings gegenüber Fortinet sowie Erbringung von "Expert-Support" für Cisco-Legacy- Hardware ohne aktiven Herstellersupport. - Hardware-Konzept: Die notwendige Ersatzhardware wird durch den Auftraggeber am Standort bereitgestellt. * Anforderung an den Bieter: Die Entstörung muss durch hochqualifiziertes Fachpersonal (Niveau Cisco CCNP/CCIE und Fortinet NSE 6) erfolgen. Ein formaler Zertifikatsnachweis mit dem Angebot ist nicht erforderlich, die Qualifikation wird jedoch als vertragliche Zusicherung vorausgesetzt. - Service-Level: 8/5 Servicezeit mit Reaktionszeiten von max. 4 Stunden für kritische Störungen (Prio 1).

AST-BZ-Server-Betrieb der AST-Buchungszentrale für bedarfsgesteuerte Verkehre auf dem Gebiet des Nordhessischen VerkehrsVerbundes (NVV) (Los 1) und zum Betrieb der Serverinfrastruktur für die Buchungssoftware der AST-Buchungszentrale für bedarfsgesteuerte Verkehre auf dem Gebiet des Nordhessischen VerkehrsVerbundes (NVV) (Los 2)

Implementierung und Konfiguration FNMS, anschl. Unterstützung des Service Managements. Das Hochschulrechenzentrum der Technischen Universität Darmstadt befindet sich in der Umsetzung der Einführung von Software Asset Management für die gesamte TU Darmstadt. Die Umsetzung erfolgt mit der Software FlexNet Manager Suite (FNMS) des Herstellers Flexera. Die zukünftige Lösung wird On-Premises im Hochschulrechenzentrum der TU Darmstadt betrieben werden. Vorhandene Daten und Konfigurationen aus einem vorhandenen Spider-System ebenfalls des Herstellers Flexera sollen soweit möglich in die neue Umgebung von Flexera FNMS übernommen werden

Rahmenvereinbarung Field Service an der IT-Hardware von Buchungsterminals ParkYourBike

Dienstleistungsunterstützung für Linux-Systeme und Anwendungen-Unterstützung bei Wartung und Pflege verschiedener Linux Distributionen und Anwendungen auf eigenen Systemen und Servern im Bereich der technischen Infrastruktur und die Unterstützung bei verschiedenen Projekten im Linux-Umfeld. - Telefonischer & Remote-Support: Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen, 2nd- und 3rd Level-Support, 24/7-Verfügbarkeit (Herstellerunabhängig für alle gängigen Linux-Distributionen) - Installation & Konfiguration: Unterstützung bei der Installation neuer Betriebssystemversionen und verschiedenen Anwendungen - Unterstützung bei der Analyse von Fehlern sowie Anwendungs- oder Systemoptimierung - Empfehlungen für den Einsatz verschiedenen Softwarelösungen im Linux-Umfeld - Remote-Unterstützung über Fernzugriff (im Bedarfsfall) - Support in deutscher Sprache - Reaktionszeit Mo-Fr 9 - 24 Uhr 2 Stunden, Sa/So/Feiertags 9-24 Uhr 3 Stunden (Inkl. 6 Freitickets a 2 Stunden, pro Jahr) - direkter Zugriff auf den Lösungs-Consultant ohne vorgeschaltete Ticketaufnahme (im Fehlerfall) - Unterstützung bei lizenztechnisch - und datenschutzrechtlichen Fragen - direkter Zugriff auf Entwickler der verschiedenen Softwarelösungen im Serverbereich (z.B. Spamfilter, MTA, Monitoring) bei Bedarf - LPIC-Zertifizierte Mitarbeiter

Fachunterstützung Betrieb und Konfiguration Log-Datensammler-Die Leistungen beinhalten den Betrieb und Konfiguration des Logdatensammlers Linux.

Betrieb des internen Rechenzentrums und IT-Netzes sowie aller Clients -Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist die Erbringung von Leistungen zum Betrieb des internen Rechenzentrums, des IT-Netzes, der Microsoft-365-Dienste sowie aller Clients des Auftraggebers (Server, Netzwerkkomponenten, Notebooks und Smartphones).

Auslagerung IT Servicedesk-Der Betrieb der IT-Systeme und Infrastruktur erfolgt eigenverantwortlich durch den Fachbereich Z1 des Landratsamtes Ostallgäu. Der Auftragnehmer wird mit dem Betrieb eines IT-Helpdesks für das Landratsamt Ostallgäu beauftragt. Er ist erster Ansprechpartner (First-Level Support) für alle IT-Support Anfragen der Mitarbeitenden des Landratsamtes Ostallgäu, der 3 Senioren- und Pflegeheime sowie der kreiseigenen Schulen. Die zu erbringende Dienstleistung: Betrieb des IT Helpdesk, kann durch den Auftragnehmer an seinem Standort erfolgen. Regelmäßige Statusmeetings finden vorrangig beim Auftragnehmer als Präsenzbesprechungen statt können aber in begründeten Ausnahmefällen auch als Videokonferenzen stattfinden.

Dienstleistungen Enterprise Client Management in der Finanzverwaltung-Beschaffung von Dienstleistungen für Microsoft Clientsysteme im Kontext der Deployments von Betriebsystemen, erforderlicher Software im Rahmen eines digitalen Verwaltungsarbeitsplatzes und fachlichen Applikation für die hessischen Finanzämter.Die hier ausgeschriebene Leistung fokussiert sich auf den Bedarf an IT- Dienstleistern im Umfeld des aktuell von der HZD eingesetzten Microsoft Betriebssystem Windows 11 sowie der angeschlossenen Management Lösungen der Fa. Microsoft. Besondere Herausforderung ist die Integration der in der Finanzverwaltung eingesetzen Software für die Fachverfahren sowie die im KDialog der Länder und des Bundes entwickelten Anwendungen in die Umgebung der HZD. Darunter werden hier Systemumgebungen verstanden, die wesentlich auf Windows-Betriebssystemen und Management-Komponenten für diese Systeme beruhen. Neben Technologien von Microsoft setzt die HZD dabei Software- Komponenten und Hardware-Appliances von weiteren Herstellern ein, um die Clientumgebung zu verwalten. Es wird nach aktuellem Planungsstand von einer Anforderungslage von 960 PT ausgegangen. Die Mindestabnahme beläuft sich insgesamt auf 320 PT und bezieht sich auf die ersten zwei Jahre der Vertragslaufzeit. Die nachfolgend aufgeführten Aufgaben verstehen sich als Konkretisierung der im Rahmen des Clientmanagements in der Finanzverwaltung bzw. der Planung und Projektierung im Umfeld der Windows-Systemumgebungen anfallenden Aufgaben und Themengebiete. Die Aufgabe bezieht sich dabei immer auf die Integration des Standardarbeitplatzes der Finanzverwaltung in die bestehende Managementumgebung der HZD sowie die Migration und Aktualisierung der spezifischen Fachverfahren. Ziel ist eine sichere Betriebsführung und Weiterentwicklung über den gesamten Lebenszyklus der Windows Betriebssysteme hinweg. Zur Erfüllung der Programmziele werden Dienstleister unterschiedlicher Qualifikations- und Erfahrungsstufen benötigt. Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass alle Leistungen durch jeweils entsprechend qualifizierte Personen erbracht werden. Die für die Erbringung der Leistungen in diesem Bereich eingesetzten Personen müssen zur zeitgerechten Leistungserbringung innerhalb des vertraglich vereinbarten Service-Levels entsprechende Voraussetzungen erfüllen. WERT: 10 752 000,00 EUR

Erweiterung des HPE-Pointnext Complete Care Services inkl. ADD-ON-Lieferung eines HPE Pointnext Complete Care Starter Pack Service mit dem Servicelevel Standard - HPE Hardware Tech Support Onsite Support; Replacement Parts; Essential Service Level - HPE Remote Tech Support Technical Support; General Technical Guidance; Essential Service Level Beginn 28.02.2026 Vertragsinhalte: S4_000002006533 S4_000002617299 S4_000002007646 S4_000002315397

Lieferung modularer Datencenter (MDC) und Unterstützungsleistungen 50Hertz. Das Projekt Modulare Datacenter (MDC) umfasst die Lieferung, Montage und Inbetriebnahme von auf vorgefertigten Modulen basierenden Datacentern gem. EN 50600 an 50Hertz-Standorten für jeweils 48 IT-Racks in einem Datacenter und Unterstützungsleitungen für den Betrieb der technischen Infrastruktur - WERT: 100 000 000,00 EUR

egenstand der Vergabe ist der Abschluss eines Wartungsvertrages für folgende Appliance des Herstellers IBM: 2x Data Power Gateway X2

Rahmenvertrag für Dienstleistungen Im Bereich des Identity-Managements auf Grundlage der Security-Identity-Softwareprodukte des Herstellers IBM Los 1: externe Unterstützungsleistungen im Bereich des Identity-Managements auf Grundlage der Security-Identity-Softwareprodukte des Herstellers IBM

Rahmenvertrag für Dienstleistungen im Bereich Access-Managements auf Grundlage der Security-Access-Softwareprodukte des Herstellers IBM. Los 2: externe Unterstützungsleistungen im Bereich des Access-Managements auf Grundlage der Security-Access-Softwareprodukte von IBM

Evaluation IT-Infrastruktur Sourcing Partner für die Gemeinde Horgen. Es soll ein geeigneter IT-Outsourcing-Partner gefunden werden, der die bestehende ICT-Infrastruktur der Gemeinde Horgen im definierten Zeitrahmen ablöst und den Betrieb aufnimmt. Dies umfasst die folgenden Teilbereiche: Das gesamte Netzwerk an allen Standorten der Verwaltung (LAN, WAN, WLAN, FW, Internet-Anbindung,etc.) ist abzulösen und als Managed Service bereitzustellen. Die gesamte Basisinfrastruktur (redundante DataCenter, virtuelle Server, Storage, Datenbanken, Backup-Systeme, File- und Print-Services, Monitoring, Zertifikatsmanagement, etc.) sind abzulösen und hybrid (Private Cloud und Public Cloud) als Managed Service bereitzustellen. Der digitale Arbeitsplatz (DWP) ist abzulösen und mittels "FAT-Clients" (Notebooks, Desktops, Peripherie, etc.) als Managed Service bereitzustellen. Optional ist die bestehende Telefonie-Lösung abzulösen und durch MS Teams Phone (oder vergleichbar) als Managed Service bereitzustellen. "Optional" bedeutet in diesem Kontext, dass der Anbieter die Systeme zwingend zu offerieren hat, die Gemeinde den Bezug als Option betrachtet.

Dienstleistungen im Bereich IT-Infrastrukturdienste in mehreren Losen (8 Lose) Los 1 - Virtualisierung und Cloud-Infrastrukturbetrieb: 11.059.200,00 EUR netto; 13.160.448,00 EUR brutto (inkl. optionaler Leistungen) - Los 2 - Microsoft Produkte: 8.294.400,00 EUR netto; 9.870.336,00 EUR brutto (inkl. optionaler Leistungen) - Los 3 - Oracle: 4.608.000,00 EUR netto; 5.483.520,00 EUR brutto (inkl. optionaler Leistungen) - Los 4 - Open Source Server: 13.824.000,00 EUR netto; 16.450.560,00 EUR brutto (inkl. optionaler Leistungen) - Los 5 - CITRIX: 2.764.800,00 EUR netto; 3.290.112,00 EUR brutto (inkl. optionaler Leistungen) - Los 6 - Technisches Projektmanagement: 22.348.800,00 EUR netto; 26.595.072,00 EUR brutto (inkl. optionaler Leistungen) - Los 7 - Open Source, Automation, Container und Cloud: 13.824.000,00 EUR netto; 16.450.560,00 EUR brutto (inkl. optionaler Leistungen) - Los 8 - Backup und Storage: 5.529.600,00 EUR netto; 6.580.224,00 EUR brutto (inkl. optionaler Leistungen)

Rahmenvertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im IT-Betrieb-Teamcoach Teamentwicklung & Teambuilding Junior, Teamcoach Teamentwicklung & Teambuilding Senior,Microsoft 365 (M365) Experte - Support, Architektur, Betrieb & Consulting Junior, Microsoft 365 (M365) Experte - Support, Architektur, Betrieb & Consulting Senior, IT Security Engineer (Operativer Security-Betrieb) Junior, IT Security Engineer (Operativer Security-Betrieb) Senior, IT Consulting & Architektur Junior, IT Consulting & Architektur Senior, Client Management – Support, Betrieb und Weiterentwicklung Junior, Client Management – Support, Betrieb und Weiterentwicklung Senior, 3rd-Level-Support IT-Infrastruktur Junior, 3rd-Level-Support IT-Infrastruktur Senior

Technical/IT support on the formulation of an IT tool for calculating the energy label of smartphones and tablets - The Energy Labelling Regulation 2023/1669 requires that smartphones and tablets display information on their energy efficiency, battery longevity, protection from dust and water and resistance to accidental drops. The value of the Energy Efficiency Index (EEI) is used for the identification of the energy labelling class to which the product belongs to. In order to support manufacturers and market surveillance authorities, the Commission intends to develop through an outsourcing procedure a tool/application for the calculation of the EEI, in line with the requirements laid down under Regulation 2023/1669.

Support FortiGate 901G Cluster-Für das bestehende Firewall-Cluster aus zwei Fortinet FortiGate 901G soll für den angedachten restlichen Nutzungszeitraum von vier Jahren der Hersteller-Support, sowie der Funktionsumfang verlängert werden. -

Radiofrequency network support services -This call for tenders concerns the provision of support services with regard to the UPU’s radio frequency identification (RFID) technology for a period of one year.

Managed Service für Software B2B by Practice bestehend aus fachlicher Betreuung und Bereitschaft (24/7-Service). Fachliche Betreuung: - Tägliches Monitoring der B2Bs hinsichtlich Nachrichten, Jobs, Queues und Systemfehler - Ticketbearbeitung von Incidents und Fehlern sowie Umsetzung von Change-Requests - Fehleranalyse und Störungsbehebung im operativen Geschäft, einschließlich Nachrichten-Clearing und Jobabbrüchen - Beratung, Analyse und Erarbeiten von Lösungen sowie deren Umsetzung bei Fachfragen und Analyse, Konzeption und Umsetzung neuer Anforderungen - Anpassungen im Customizing, wie Einrichtung von Routing-Regeln und Anbindung neuer Ablagen - Durchführung von Schulungen für Anwender und Administratoren - Koordination mit dem Hersteller bei Validierungsthemen und Mapping- Fehlern - Beratung, Analyse und Erarbeiten von Lösungen sowie deren Umsetzung beim Formatwechsel, einschließlich Einbindung neuer Validationsinhalte und Anpassungen im Routing Bereitschaft (24/7-Service): - Technische Bereitschaft außerhalb der Servicezeiten, inklusive Wochenenden und Feiertage - Einrichtung und Betreuung eines Anwendungsmonitorings (CBIC), sowohl technisch als auch fachlich - Alarmierung bei Überschreitung festgelegter Schwellwerte - Im Fehlerfall, Reaktion innerhalb von zwei Stunden und sofortige Störungsbehebung - Beratung zu Optimierungsmaßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Störungen