Administration Ausschreibungen

IT-Wartungsvertrag BSZ Bautzen-Ausgeschrieben wird der IT-Wartungsvertrag für das Berufliche Schulzentrum Bautzen für den Zeitraum vom 01.08.2026 bis 31.07.2029. Vertragsgegenstand ist die Wartung, Pflege und Störungsbeseitigung der Hard- und Software zur Erhaltung der Funktionstüchtigkeit. Die Wartungs- und Pflegeleistung umfasst die Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Hardware, das Monitoring, die Softwarewartung und -pflege, Installationsarbeiten sowie die Software-Verwaltung (Updates, Support, Lizenzen). Details entnehmen Sie bitte dem IT-Wartungsvertrag sowie dem Leistungsverzeichnis. Für die Erbringung der Leistungen darf ausschließlich geschultes, fachkundiges Personal eingesetzt werden, dass mindestens den Abschluss als Fachinformatiker oder eine gleichwertige Ausbildung hat, Eigenerklärung, dass sich die Techniker mit der Einrichtung und Konfiguration sowie der Wartung der Produkte Schulnetzverwalter und Timago der Firma INL AG auskennen

Neuausschreibung des IT-Supports an den Schulen im Landkreis Südliche Weinstraße-Ausschreibung von 5.000 Personenstunden für den IT-Support an den in der Trägerschaft des Landkreises Südliche Weinstraße befindlichen Schulen -Erfüllungsort Stadt: Annweiler, Bad Bergzabern, Edenkoben, Herxheim, Maikammer, Neustadt-Hambach (siehe auch § 1 Abs. 2 des beigefügten Dienstleistungsvertrages) Postleitzahl: 76855, 76887, 67480, 76863, 67487, 67434

CMS Dienstleistungen 2026 -Es ist beabsichtigt einen Leistungserbringer auszuwählen, der mit großem Schwerpunkt, die MPG beim Betrieb der Infrastruktur sowie der eingesetzten Softwarekomponenten des aktuellen CMS Fiona inklusive Umsysteme unterstützt, Anwendersupport im 2nd und 3rd Level leistet, sowie zusätzliche Leistungen wie Schulungen und für den An-wendungsbetrieb notwendige Changes (betrieblich oder fachlich bedingt) erbringt und die MPG bei der zukünftig anstehenden Migration auf ein neues CMS unterstützt, indem er mit fundierten Fachwissen auf Herstellerniveau über das aktuelle CMS Fiona und seinen bei der MPG angebundenen Komponenten dessen Struktur und Anforderun-gen an den Dienstleister für das neue CMS übermittelt und im Zuge der fortschreitenden Implementierung des neuen Systems in Abstimmung mit dessen Dienstleister die Inhaltsdaten stufenweise bereitstellt.

Support für ECS-Systemen-Das Rechenzentrum der Oberfinanzdirektion Baden-Württemberg - Landeszentrum für Datenverarbeitung (LZfD) betreibt in ihren Rechenzentren eine standortübergreifende S3-Objektspeicher-Infrastruktur. Der Auftraggeber plant die bestehende Wartung der Systeme ECS 500 von Dell um weitere 2 Jahre zu verlängern.

Erbringung von IT-Leistungen in den Bereichen Infrastruktur (Client und Server, LAN/WAN sowie VoIP Telefonie) für die RAG Aktiengesellschaft

Offenes Verfahren über die IT Netzwerkbetreuung für die Berufliche Schule Ankelmannstraße (BS 01) und die Berufliche Schule für Wirtschaft und Handel Hamburg-Mitte (BS 02) Beschreibung: Die Freie und Hansestadt Hamburg (FHH) – Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung (BSFB) – schreibt im Auftrag des HIBB als Auftraggeber (AG) den Abschluss eines EVB-IT Servicevertrages über die IT Netzwerkbetreuung der auf einem Campus befindlichen Schulen Berufliche Schule Anckelmannstraße BS 01 und Berufliche Schule für Wirtschaft und Handel Hamburg-Mitte BS 02. WERT: 256 000,00 EUR

IT-Betreuung für die Berufsbildenden Schulen Verden-Der Landkreis Verden beabsichtigt die Ausschreibung der IT-Betreuung an den Berufsbildenden Schulen Verden, Neue Schulstraße 5, 27283 Verden (Aller), für die Dauer von drei Jahren. Die IT-Betreuung umfasst die regelmäßige Unterstützung mit IT-Service für die vom Auftraggeber betriebenen IT-Systeme.

User Help Desk-Die Auftraggeberin beauftragt den Auftragnehmer mit der Erbringung von UHD- Dienstleistungen. Ziel ist die Sicherstellung eines zentralen, nutzerorientierten und leistungsfähigen First-Level-Supports für alle Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Störungen. Die zu betreuende Organisation umfasst aktuell ca. 2300 Mitarbeitende, die sich auf einen zentralen Hauptstandort sowie mehrere dezentrale Standorte und Außenstellen verteilen. Das derzeitige Supportaufkommen liegt im Durchschnitt bei ca. 600 Incidents pro Monat, davon werden ca. 300 vom UHD bearbeitet. Die Servicezeiten erstrecken sich aktuell auf die üblichen Geschäftszeiten (z.B. Montag bis Freitag zwischen 06:00 Uhr und 18:00 Uhr),

IT-Dienstleistungen 2026-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Erbringung von IT- Dienstleistungen. LOS: Titel: Entwicklung und Administration DB-Systeme-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 1 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Entwicklung und Administration DB-Systeme. LOS: Titel: Dienstleistungen CRM Systeme-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 2 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Dienstleistungen CRM Systeme. LOS: Titel: Dienstleistungen zu UNIX & Linux Betriebssystemen-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 3 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Dienstleistungen zu UNIX & Linux Betriebssystemen. LOS: Titel: Lizenzverwaltung und –beratung Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 4 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Lizenzverwaltung und –beratung. LOS: Titel: Dienstleistungen zu Microsoft-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 5 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Dienstleistungen zu Microsoft. LOS: Titel: Dienstleistungen zu Enterprise Collaboration-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 6 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Dienstleistungen zu Enterprise Collaboration. LOS: Titel: Java-Entwicklung-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 7 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Java-Entwicklung. LOS: Titel: Dienstleistungen zu AI-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 8 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Dienstleistungen zu AI. LOS: Titel: Dienstleistungen zu Automatisierung-Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 9 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Dienstleistungen zu Automatisierung. LOS: Titel: Service & Operations Management- Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist im Los 10 die Erbringung von IT- Dienstleistungen im Bereich Service & Operations Management. -WERT: 235 400 000,00 EUR

Submission Managed Service Provider IT (MSP IT)-Fulloutsourcing für Betrieb der IT-Infrastruktur und der Fachapplikationen Ausführungsfrist: Inbetriebnahme: 01.08.2026, Ende: 31.10.2026 IT-Betriebs: 01.11.2026, Ende: 31.10.2030

Provision of ICT Support services under both Time-and-means and Fixed-price contractual schemes in the following areas: - End-user support; - End-user workplace and platform management; - Digital workplace development and transformation; - IT infrastructure operations and security; - Application and platform administration and support; - IT Governance.

Bereitstellung und Betrieb SOC-Bereitstellung und Betrieb eines cloudbasierten managed service für die Stadt Ravensburg-Wesentliche zu erbringende Leistungen sind: Bereitstellung eines Teams und speziellen Systemen, die kontinuierlich die IT-Sicherheitslage der Stadtverwaltung Ravensburg überwachen; das Erkennen von und die Alarmierung bei erkannten Sicherheitsvorfällen; die frühzeitige Einleitung von Sicherheits- und Gegenmaßnahmen; die Bereitstellung von Sicherheitsexperten; die Erbringung von SOC- Leistungen für eine Laufzeit von mindestens 5, optional bis zu 7 Jahren. Eine detaillierte Leistungsbeschreibung wird zusammen mit dem Teilnahmewettbewerb veröffentlicht, muss jedoch erst in der zweiten Phase der Ausschreibung (Leistungswettbewerb) von den entsprechend geeigneten Bewerbern bearbeitet werden.

Wartung Hardware und Softwarepflege IBM Power 9-Hardwarewartung für das System IBM Power 9 sowie Softwarepflege gemäß Leistungsverzeichnis

Dienstleistungen Support und Lifecycle IT-Arbeitsplatz BL-Die Zentrale Informatik (ZI) ist das Kompetenz- und Servicezentrum der kantonalen Verwaltung im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien (ICT). Als solches unterstützt sie über 4'000 Anwenderinnen und Anwender bei der Bewältigung der täglichen Arbeit mit einer fortschrittli-chen IT-Infrastruktur sowie einer umfangreichen Applikationslandschaft. Eine zuverlässige Grundversorgung mit modernen IT-Arbeitsplätzen ist fundamentaler Bestandteil des ZI-Leistungsspektrums.

Lieferung modularer Datencenter (MDC) und Unterstützungsleistungen 50Hertz- Das Projekt Modulare Datacenter (MDC) umfasst die Lieferung, Montage und Inbetriebnahme von auf vorgefertigten Modulen basierenden Datacentern gem. EN 50600 an 50Hertz-Standorten für jeweils 48 IT-Racks in einem Datacenter und Unterstützungsleitungen für den Betrieb der technischen Infrastruktur. Auftraggeber: 50Hertz Transmission GmbH Für die Teilnahme an der Ausschreibung (1. Stufe Präqualifikation, 2. Stufe Angebotsphase) beantragen Sie bitte den Zugang zur Ariba Sourcing Plattform bei der anfragenden Stelle durch eine E-Mail an Ricky Lange, Ricky.Lange@50hertz.com. Folgende Angaben sind mitzuteilen: den Namen der juristischen Person/Firmenname, Adresse, Allgemeine Telefonnummer der Firma, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID-Nr.) bzw. VAT Number, Angaben der Kontaktperson (Name, Email, Telefonnummer).WERT: 100 000 000,00 EUR#Anmerkung von Auftrag-Select Siehe auch unsere REF-Nr. 05526 vom 12.02.2026##

Betrieb- und Software-Service Polarion ALM-Die Verträge beinhalten folgende Leistungen und werden in folgende zwei Lose aufgeteilt: Los 1: EVB-IT Überlassungsvertrag Typ B Miet-Pauschale für das Standard-Tool „Polarion ALM“ Los 2: Rahmenvereinbarung PET Polarion Software-Pflege für bestehende und neue Funktionen Anpassung und Weiterentwicklung von (neuen und alten) Funktionen Betriebssupport für die Gesamtlösung (on-premises-Installation) inkl. einer potentiellen Überführung in eine von der gematik selbst gehosteten Cloud- Installation (z.B. unter Nutzung der Google Cloud)

IT-Service- und Supportleistungen für das pädagogische Netz werden in zwei Losen vergeben. Los 1 Große Schulen umfasst Hardware-Betreuung, Netzwerk/Sicherheit sowie Betreuung des pädagogischen Netzes (Modul 1, 2 und 2+) für Berufliche Schulen.,Los 2 Kleine Schulen beinhaltet ein Fullservice-Modul (Modul 3) für Sonderschulen (SBBZ).

Beschaffung eines MDR / SOC & Med-IoT-security-Das Ziel dieser Ausschreibung ist die Vergabe eines umfassenden Managed Detection and Response (MDR) Services an einen spezialisierten und erfahrenen Dienstleister. Dieser Service soll die bestehenden internen Sicherheitsmaßnahmen des Auftraggebers ergänzen und gezielt erweitern, um eine proaktive, durchgehende und dem Stand der Technik entsprechende Überwachung der gesamten IT-, Med-IoT sowie OT-Infrastruktur zu gewährleisten.

Externe IT-Unterstützung Microsoft Cloud Services Beschreibung: Die IT-Infrastruktur der Deutschen Rentenversicherung Bund, bestehend aus stationären und mobilen Clients, Druckern sowie einer Windows-Serverlandschaft, wird auf Basis von Microsoft Standardsoftwareprodukten, Systemkomponenten und Technologien bereitgestellt und betrieben. Ziel der Beauftragung ist die Anbindung von Microsoft Cloud Services (Azure) an die Netzwerk-Infrastruktur der DRV Bund als dauerhafte Ergänzung der Microsoft-IT-Infrastruktur. Hierfür wird externe IT-Unterstützung von einem Senior Engineer über 220 Tage für 48 Monate benötigt.

Beschaffung eines Security Operation Center Services

IT-First-Level-Support -Die Senckenberg Gesellschaft für Naturforschung sucht einen Dienstleister, der im Bereich des IT-First-Level-Support Unterstützungsarbeit leistet. Die Unterstützung soll den Umfang von 2-3 Stunden täglich (Montag bis Freitag) haben; die Abstimmung der Supportzeiten soll unkompliziert und flexibel gestaltet werden können. In der Vergangenheit wurden ca. 200 Incident-Tickets im Durchschnitt pro Monat vom First- und Second-Level-Support bearbeitet.

TZB-Managed-SOC-2026- 1. Ziel der Beauftragung: Ziel der Beauftragung ist die Weiterentwicklung und Überwachung einer umfassenden Detektions-Infrastruktur sowie potenziell nachgelagerte forensische Dienstleistungen. Eine Transition bestehender vergleichbarer Dienste und Systeme findet nicht statt, vielmehr sind die vorhandenen IT-Systeme, Rechenzentren und Endgeräte sukzessive zu überwachen (“Greenfield-Approach”). Der Umfang der zu überwachenden Infrastruktur erstreckt sich über physische und virtuelle Endgeräte, dedizierte on-premise-Rechenzentren sowie diverse Cloud-Umgebungen. Es wird besonders Wert daraufgelegt, die sicherheitsrelevanten Ereignisse dieser heterogenen Landschaft zentral zu korrelieren und zu überwachen. Wichtig ist die Wahrung der Datenhoheit des Auftraggebers: Alle anfallenden Daten, Konfigurationen und Anpassungen verbleiben im Besitz des Auftraggebers. Zudem muss ein transparenter Zugriff auf die Systeme gewährleistet sein. 2. Gegenstand der Beauftragung: Der Auftraggeber setzt zur Überwachung seiner IT- Infrastruktur in erster Linie auf Microsoft Sentinel als SIEM / SOAR und Palo Alto Cortex als EDR-Lösung. Im Rahmen der Beschaffung wer-den die dazugehörigen Detektionsprozesse beauftragt. Die zu beauftragenden Leistungen (Security Operations Center (SOC) und Digital Forensics & Incident Response (DFIR)) sollen die von den Systemen generierten, auf Zentralisierung und Korrelation basierenden Alarme überwachen und Incident Response Maßnahmen einleiten. Es wird eine Zusammenarbeit angestrebt, bei der der Auftraggeber die Betriebsverantwortung für Microsoft Sentinel trägt, während der Auftragnehmer SOC# und DFIR-Leistungen erbringt und bei Bedarf optionale, beratende Unterstützungsleistungen für Sentinel liefert.

Externe Unterstützung des IT-Supports der Landeshauptstadt Potsdam-Der Fachbereich Informations- und Kommunikationstechnologie (FB 54) der Landeshauptstadt Potsdam (LHP) spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung der Geschäftsprozesse und der Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit und Qualität der benötigten IT-Dienstleistungen. Vor diesem Hintergrund sollen Teile des IT- Servicemanagements für die Stadtverwaltung (ca. 2800 Mitarbeiter) und die 51 öffentlichen Schulen (ca. 2100 Lehrende) an einen externen IT-Dienstleister ausgelagert werden, um die Servicequalität langfristig sicherstellen zu können und die internen Ressourcen zu entlasten. Der überwiegende Anteil der im Rahmen des Service-Desks zu erbringenden Leistungen entfällt auf den Remote-Support. Darüber hinaus umfassen die extern zu vergebenden Leistungen Tätigkeiten in den Bereichen IT-Systembetreuung, IT-Gerätemanagement sowie Logistik und Inventarisierung. Im Rahmen der Ticketbearbeitung kann bei Bedarf ein Vor-Ort- Einsatz durch den Auftraggeber beauftragt werden, insbesondere für Leistungen in den genannten Bereichen. Dabei ist sicherzustellen, dass vereinbarte Service-Level- Anforderungen des Service-Desks auch bei Vor-Ort-Einsätzen eingehalten werden. Die LHP sucht einen Auftragnehmer zur Übernahme von Tätigkeiten i.S.d. 1st-Level-Supports, Teilen des 2nd-Level-Supports, der Vor-Ort-Systembetreuung sowie Fernwartung und weiterer auf Abruf zu erbringenden Leistungen. Zu den Aufgaben gehören unter anderem die Betreuung einer Telefonhotline, die Annahme von schriftlichen Tickets für Störungs- und Bedarfsmeldungen (sogenannte Incidents und Changes) sowie Anwendungsfragen (Service Requests), deren Bearbeitung im 1st-Level-Support und, sofern notwendig, deren Zuordnung und Weiterleitung der Tickets zu den zuständigen Mitarbeitenden des 2nd-Level-Supports (eigenes Personal der LHP oder, je nach Zuständigkeit, Personal des Auftragsnehmers) im Fachbereich 54, oder bei weiteren beteiligten Dienstleistern. Da das Supportaufkommen auf Seiten der LHP-Verwaltung und der Schulen in Trägerschaft der LHP nur geschätzt werden kann, muss der Auftragnehmer in der Lage sein, Schwankungen bei der Anzahl von Anfragen an den 1st- und 2nd-Level-Support zu bewältigen. Außerdem kann die Anzahl der Schulstandorte im Laufe des Vertragszeitraumes ansteigen bzw. auf Grund von Baumaßnahmen können Änderungen an Schulstandorten zu ungeplanten IT- Servicemanagement-Bedarfen führen. Der Auftragnehmer wird für den Fachbereich 54 der LHP je einen Service-Desk für die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung und die Nutzenden an den Schulen betreiben. Das Ziel ist es dabei, die beiden IT-Service-Desks als Single-Point-Of- Contact zwischen IT-Nutzenden und dem Fachbereich 54 (sowie beteiligter ext. Dienstleister) als Service-Provider in Anlehnung an ITIL 4 zu etablieren. Der Service-Desk soll dabei sowohl leistungsfähige Kommunikationsschnittstelle zwischen Nutzenden und der LHP als Anbieterin von IT-Services sein, als auch eine möglichst hohe Erstlösequote für eingehende Störungsmeldungen durch Beratung und Fernzugriff auf Systeme der Nutzenden erzielen. Neben den Leistungen im Bereich IT-Service-Desk werden Aufgaben in den Bereichen Vor- Ort-Systembetreuung, Unterstützung des Gerätemanagements und Entsorgung sowie Logistik und Inventarisierung als Leistungen ausgeschrieben. Im IT-Servicemanagement für die Schulen stellt die Erbringung von Vor-Ort-Supportleistungen für die 51 Schulen in Trägerschaft der LHP einen großen Leistungsbaustein dar. Auch in der Verwaltungs-IT ist die Erbringung von 2nd-Level-Tätigkeiten vorgesehen. Der Auftragnehmer wird mit eingeschränkten Rechten der IT-Administration versehen, sodass in diesem Rahmen anfallende 2nd-Level-Tätigkeiten in seinem Leistungsbild enthalten sind. Im Rahmen der Ticketbearbeitung im Service-Desk kann bei Bedarf ein Vor-Ort-Einsatz durch den Auftraggeber beauftragt werden. Darüber hinaus sollen weiterführende Tätigkeiten vom Auftragnehmer erbracht werden, die bislang ebenfalls Aufgabe des Fachbereichs 54 waren. Hierzu gehört der Aufbau von Hardware für die Stadtverwaltung, die Entsorgung von technischen Geräten, die Unterstützung bei Umzügen von IT-Technik sowie die physische Inventur zum Jahresabschluss. Erwartetes Ticketaufkommen: Verwaltungs-IT-Support: Das zu erwartende Ticketaufkommen für den Service Desk LHP (Verwaltung) kann aufgrund der bisherigen Tickets grob geschätzt werden. Die internen Statistiken des Ticketsystems der LHP-Verwaltungsnutzenden verzeichnen ein gleichbleibendes Niveau der jährlichen und täglichen Support-Tickets von ca. 4250 Support- Tickets pro Jahr. Dies entspricht somit ca. 18 Tickets pro Arbeitstag. Alle Tickets sind im First- Level zukünftig durch den Auftragnehmer zu bearbeiten. Im 2nd-Level entfallen ca. 70% der Tickets in den Verantwortungsbereich des Auftraggebers zur Bearbeitung. Zudem gehen täglich 50-70 Anrufe bei der Hotline mit Anfragen ein. Schul-IT-Support: Das zu erwartende Ticketaufkommen für den Service-Desk Schulen kann aufgrund der bisherigen Tickets nur grob geschätzt werden, da die Zahl der Clients in den Schulen aufgrund der Zunahme von mobilen Endgeräten weiter steigen wird. Im Jahr 2024 wurden 1215 Tickets im Service-Desk- Schule bearbeitet. Dies entspricht ca. 6 Tickets pro Arbeitstag. Alle Tickets sind im First-Level zukünftig durch den Auftragnehmer zu bearbeiten. Im 2nd-Level entfallen ca. 80% der Tickets in den Verantwortungsbereich des Auftragnehmers zur Bearbeitung. Servicezeiten Verwaltungs-IT: Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 17:00 Uhr / Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr Servicezeiten Schul-IT: Montag bis Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr Weiterhin gelten die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) gem. Leistungsbeschreibung.

IT-Dienstleistungen ISCeco 2027 - 2031.Für eine effiziente und wirtschaftliche Leistungserstellung werden sowohl ISCeco interne wie auch externe Ressourcen eingesetzt. Die Dienstleistungen Dritter in der Leistungsperiode 2027 - 3031 werden benötigt, um in Informatik- und Betriebsvorhaben fachspezifische Leistungen zu erbringen, damit das ISCeco ihren Kunden entsprechende Dienste zeitgerecht und in der erforderlichen Qualität bereitstellen kann. In den Losen 1 - 5 werden mit mehreren Zuschlagsempfängern Rahmenverträge abgeschlossen. Der konkrete Bezug wird dann jeweils bei Bedarf der Bedarfsstelle mittels Minitenderverfahren durchgeführt. Los 1: 3 Zuschlagsempfänger Los 2: 3 Zuschlagsempfänger Los 3: 3 Zuschlagsempfänger Los 4: 3 Zuschlagsempfänger Los 5: 3 Zuschlagsempfänger In den Losen 6 - 8 wird mit je einer Zuschlagsempfängerin ein Rahmenvertrag über die vorgesehene Grundleistung sowie die optionalen Leistungen abgeschlossen. Lose (1 System-Engineering: Die auszuschreibenden Dienstleistungen umfassen den Betrieb, die Weiterentwicklung und das Troubleshooting moderner IT-Systeme und Plattformen, insbesondere in Kubernetes-basierten und hybriden Umgebungen. Dazu gehören insbesondere Leistungen für die Administration und Automatisierung von Linux- und Windows-Servern den Aufbau und die Optimierung von CI/CD-Prozessen die Analyse und Stabilisierung bestehender Systeme das Engineering neuer Lösungen sowie deren Umsetzung gemäss Architektur- und Sicherheitsvorgaben Max. optionales Beschaffungsvolumen: CHF 1'440'000.00 exkl. MwSt. Lose (2 Windows Server Operations & Engineering: Die auszuschreibenden Dienstleistungen umfassen die Sicherstellung des Betriebs sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Microsoft-basierten Basisinfrastruktur und Anwendungen. Dazu gehören insbesondere Leistungen für den Betrieb und Unterhalt der Windows Server Umgebung den Betrieb und die Weiterentwicklung des Active Directory den Betrieb der SCCM Plattformen Max. optionales Beschaffungsvolumen: CHF 6'700'000.00 exkl. MwSt. Lose (3 Operation Management Linux Umfeld: Die auszuschreibenden Dienstleistungen umfassen Arbeiten im Linux-Umfeld des Operations Management bei der Realisierung und Inbetriebnahme von Anwendungen aus Projektumsetzungen. Dazu gehören insbesondere Leistungen für den Betrieb und Unterhalt der Linux Server Umgebung den Betrieb der RedHat OpenShift Umgebung den Betrieb der RedHat Satellite Platformen die fachliche Unterstützung bei Planung und Durchführung von Neuerungen bei Linux, OpenShift und Satellite Max. optionales Beschaffungsvolumen: CHF 950'000.00 exkl. MwSt. Lose (4 Applikationsmanagement: Die auszuschreibenden Dienstleistungen umfassen das gesamte Applikationsmanagement des Standarddienst Fachanwendung GEVER. Dazu gehören insbesondere Leistungen für die Sicherstellung des laufenden Applikationsbetriebs die Koordination und Überwachung aller Tätigkeiten das Incident Management und die Koordination und Priorisierung der Userstörungen Max. optionales Beschaffungsvolumen: CHF 1'500'000.00 exkl. MwSt. Lose (5 SQL Server Infrastructure & Operations Management: Die auszuschreibenden Dienstleistungen umfassen die Sicherstellung des Betriebs und der Weiterentwicklung der Microsoft SQL-basierten Datenbank- und DWH-Umgebung. Dazu gehören insbesondere Leistungen für den Betrieb und Unterhalt der MS SQL Server Fachanwendungen und DWH-Umgebung die fachliche Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Neuerungen bei MS SQL Server die Durchführung von Daten-Pflege und Wartungsarbeiten Max. optionales Beschaffungsvolumen: CHF 3'200'000.00 exkl. MwSt. Lose (6 Operation Management BMC Helix: Die auszuschreibenden Dienstleistungen umfassen fachspezifische Leistungen zum Sicherstellen des Betriebs und der Weiterentwicklung für die BMC Helix Suite und Discovery im ISCeco sowie bei der Realisierung und Inbetriebnahme von Anwendungen bzw. Konfigurationen aus Projektumsetzungen oder Anforderungen aus dem Betrieb. Dazu gehören insbesondere Leistungen für das Einspielen von Patches das Upgraden auf die jeweils neuesten Versionen die Erstellung von Reports das Anbinden von Umsystemen das Einspielen, die Verwaltung und Pflege der Konfigurationen und deren Eingliederung ins Configuration Management Max. Beschaffungsvolumen (Grundleistung und Optionen): CHF 2'500'000.00 exkl. MwSt. Lose (7 Operation Management Oracle: Die auszuschreibenden Dienstleistungen dienen zum Betrieb/Administration der Oracle-Umgebung und bei der Realisierung und Inbetriebnahme von Anwendungen aus Projektumsetzungen. Dazu gehören insbesondere Leistungen für den Betrieb und Unterhalt der Oracle RDBMS Umgebung basierend auf Oracle Database Appliances (ODA) die Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Neuerungen bei Oracle RDBMS und ODA Server die Daten-Pflege die aktive Unterstützung bei den monatlichen Wartungsfenstern Max. Beschaffungsvolumen (Grundleistung und Optionen): CHF 2'400'000.00 exkl. MwSt. Lose (8 Backup Engineering: Die auszuschreibenden Dienstleistungen umfassen die gezielte Unterstützung im Operating, Engineering und Troubleshooting der Online-/Offline-Backup-Umgebung. Die Umgebung erfordert Wissen über Veritas-NetBackup, Dell Data Domain Storage und Cybersense Ransomware-Protection. Die Umgebung verteilt sich auf rund 1000 physische und virtuelle Server, Block- und Objektstorage, mehrere Netze und zwei Rechenzentren. Dazu gehören insbesondere Leistungen für die Planung und Implementierung von Backup-Lösungen die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Datensicherung das Festlegen von Backup-Zeitplänen die Überwachung der Backup-Prozesse die kontinuierliche Kontrolle der Backup-Jobs die Wiederherstellung von Daten (Restore) die Durchführung von Restore-Tests die Wartung und Pflege der Backup-Infrastruktur Max. Beschaffungsvolumen (Grundleistung und Optionen): CHF 2'200'000.00 exkl. MwSt.

Erneuerung ICT-Outsourcing Gemeinde Sirnach-Die Gemeinde Sirnach schreibt das ICT-Outsourcing (Sourcing, Betrieb, Unterhalt und Support der ICT-Infrastruktur) für 4 Betriebsjahre (03.2027– 02.2031) mit Bezugs- und Verlängerungsoptionen um weitere vier Jahre aus. Dazu gehört auch das einmalige Transitionsprojekt zur Übernahme des ICT-Betriebs und ICT-Outsourcings. Ergänzend sollen auch Microsoft 365 und MS Teams (Kollaboration und Telefonie) eingeführt werden.

2026-07 Verlängerung von Softwareverträgen für Arista Networks Switch der Berliner Steuerverwaltung-Es sollen die Verträge für Software, Hardwareaustausch und die CloudVision Lizenzen der vorhandenen Arista Networks Switche bis zum April 2027 verlängert werden

BMC Helix ITSM and BMC Helix Discovery - The subject of this procurement is to ensure the continued operation and further development of the IT service management (ITSM) solution supporting the TARGET Services (T2 and T2S) of the Eurosystem. The solution is based on the software products BMC Helix IT Service Management (ITSM) and BMC Helix Discovery, which provide essential functionalities for incident and trouble management as well as configuration management (CMDB). The scope of services includes in particular: 1. Renewal of existing licenses and maintenance services - Renewal of BMC Discovery license subscriptions for the period of 2026-2029 - Extension of support and maintenance services (BMC Premier Support) for ITSM and Discovery 2. Procurement of additional license subscriptions - Acquisition of additional BMC ITSM licenses to cover increased demand 3. Optional services - Option to procure additional BMC Discovery licenses in case of increased requirements - Contract extension options up to 2031 to ensure continuity of operations and allow for a potential technology transition

AST-BZ-Server_II- AST-Buchungszentrale-Für den Betrieb der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen Dienstleister, der die gesamte Abwicklung und Bearbeitung telefonischer Buchungen von bedarfsgesteuerten Verkehren im NVV-Gebiet sowie weiterer damit einhergehender Leistungen durchführt. Diese Leistung wird als Los 1 ausgeschrieben. Für den Betrieb der Serverinfrastruktur für die Buchungssoftware der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen kompetenten Dienstleister, der die gesamte Installation und den Betrieb der notwendigen Serverinfrastruktur für die bedarfsgesteuerten Verkehre im NVV-Gebiet sowie aller damit einhergehender Leistungen durchführt. Diese Dienstleistung wird als Los 2 ausgeschrieben. LOS: Titel: Serverinfrastruktur Beschreibung: ür den Betrieb der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen Dienstleister, der die gesamte Abwicklung und Bearbeitung telefonischer Buchungen von bedarfsgesteuerten Verkehren im NVV-Gebiet sowie weiterer damit einhergehender Leistungen durchführt. Diese Leistung wird als Los 1 ausgeschrieben. Für den Betrieb der Serverinfrastruktur für die Buchungssoftware der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen kompetenten Dienstleister, der die gesamte Installation und den Betrieb der notwendigen Serverinfrastruktur für die bedarfsgesteuerten Verkehre im NVV-Gebiet sowie aller damit einhergehender Leistungen durchführt. Diese Dienstleistung wird als Los 2 ausgeschrieben.

Dienste in Verbindung mit Netzwerkverwaltungssoftware -2025-1004526_Flughafen München_ Servicevertrag DATA, Hardware- und Software- Fullservice für Netzwerk GFA T1-Am Flughafen München sind stationäre Anlagen zur Gepäckabfertigung gemäß § 6 der Verordnung über Bodenabfertigungsdienste auf Flugplätzen (BADV) als zentrale Infrastruktureinrichtungen in der Flughafenbenutzungsordnung ausgewiesen. Hierzu zählen insbesondere die Gepäckförderanlagen im Terminal 1, der Halle F sowie im Zentralgebäude. Gegenstand dieser Ausschreibung ist die technische Betreuung der gesamten Netzwerkinfrastruktur dieser Gepäckförderanlagen. Die Leistung umfasst die Wartung, Instandhaltung und Ersatzteilhaltung der eingesetzten Netzwerkkomponenten sowie die Unterstützung des Instandhaltungspersonals des Auftraggebers im Rahmen des First-Level-Supports. Darüber hinaus sind umfassende Second- und Third-Level-Supportleistungen für die verbauten Komponenten von Alcatel-Lucent, Fortinet und der Aruba ClearPass Umgebung zu erbringen.

Netzwerkadministration Büro und Cloud-Hosting-Es soll ein Vertrag ab dem 01.05.2026 mit jährlicher Kündigungsmöglichkeit abgeschlossen werden. Die Laufzeit der Vertrages beträgt vier Jahre (30.04.2030), mit der Möglichkeit der Verlängerung Netzwerkadministration Büro inkl. Cloud Sicherstellung des kontinuierlichen Betriebs des produktiven Büronetzwerks mit der dazugehörigen Hardware durch Weiterentwicklung, Anpassung, Optimierung, Wartung und Absicherung Betreuung von mindestens 35 Arbeitsplätzen mit zugehörigen Arbeitsplatzrechnern für das interne Büronetzwerk für eine sichere Verbindung ein Virtual Private Network (VPN) installieren, konfigurieren und Aufrechterhaltung Konfiguration und Gewährleistung des Betriebs von Netzwerkkomponenten, Routern, Switches, Firewalls und Gateways Administration, Problemanalyse und Fehlerbehebung von Firewall-Systeme und VPN-Gateways Untersuchung von Störungen mittels Fernwartung- oder Diagnoseverfahren Durchführung von komplexen Konfigurationsarbeiten zur Systemoptimierung Bereitstellung eines Dateiservers auf Basis von Samba/NFS mit dem zugehörigen Backupsystem und Sicherstellen der Systemintegrität Installation, Konfiguration und Bereitstellung der Netzwerkspeicher auf Basis von LINUX Betriebssystem und Anwendungssoftware regelmäßig auf Aktualität überprüfen Pflege und Betreuung von Softwarekomponenten vom externen Serviceanbietern, die für den Betrieb und die Arbeit notwendig ist. Cloud-Hosting eine dedizierte eigentstaendige Cloud System Addon zum kollaboratives Arbeiten mit Office Plattform 5 Cloudgruppe mit bis zu 60 Cloud Accounts incl CalDav/CardDav, inklusive Untergruppen, verschlüsselte Dateiablage, Gruppenfunktionalitäten, min. 512 GB Speicherplatz, min 5 GB Speicherplatz pro Account Das Angebot soll aufgeschlüsselt enthalten: inklusive 10 h Wartung pro Monat zur Aufrechterhaltung der Funktionalität des Büronetzwerks und der Netzwerksicherheit Stundensatz für über den im beschriebenen Leistungsumfang hinausgehendenSupport für Problemlösungen bzw. Systemumbau, etc. Kostenstaffelung für etwaige Erweiterungen des Netzwerkes(z.B. Netzwerk mit 40 statt 35 Arbeitsplätzen)

Wartungsverlängerung für Bandbibliotheken-g: Der Landesbetrieb Daten und Information (LDI) betreibt in Mainz für die Sicherung der von ihm verwalteten Daten an den Standorten Valenciaplatz (RZ) und Walter- Hallstein-Straße (ARZ) eine hochverfügbare zentrale Backup-Infrastruktur auf der Basis der Softwarelösung IBM Storage Protect (ISP). Für die Datenlagerung auf Band werden 2 Bandbibliotheken betrieben. Für die Wartung dieser Hardware sind die unter 1.3.2.3 der Leistungsbeschreibung geforderten Servicelevel anzubieten. Die Laufzeit der ausgeschriebenen Wartung und Services beträgt 36 Monate und beginnt am 22.11.2026. WERT: 100 000,00 EUR

Rahmenvereinbarung über Cisco-Komponenten und Services-Die in dieser Leistungsbeschreibung beschriebenen Anforderungen an einen Rahmenvertrag zur Beschaffung von Cisco- Komponenten dienen dem Ersatz und/oder der Erweiterung der vorhandenen Netzwerkkomponenten. Somit ist mit dem vorliegenden Verfahren nicht beabsichtigt, die vorhandenen Netze komplett auszutauschen oder das grundsätzliche Netzdesign zu verändern. Ziel des Vergabeverfahrens ist die Regelung zur Beschaffung benötigter Cisco- Komponenten sowie zur Beauftragung von Dienst-, Service- und Supportleistungen zu festgelegten Konditionen, um den Beauftragungsvorgang zu optimieren und eine Preis- und Planungssicherheit zu erzielen. Die in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Anforderungen an eine Rahmenvereinbarung zur Beschaffung von Cisco-Komponenten dienen dem Ersatz und/oder der Erweiterung der vorhandenen Netzwerkkomponenten in den Technologiefeldern Switching, Routing, WLAN, Datacenter und Security sowie entsprechender Software und Cloud-Subscriptions. Somit ist mit dem vorliegenden Verfahren nicht beabsichtigt, die vorhandenen Netze komplett auszutauschen oder das grundsätzliche Netzdesign zu verändern. Hierzu werden für den Rahmenvertrag passende Produktgruppen gebildet. Allerdings ist im Rahmenvertrag vorgesehen, dass auch Komponenten aus den abgefragten Technologiefeldern, die nicht durch Cisco abgedeckt werden, mit bestellt werden können. Dies gilt vorrangig für das Technologiefeld Switching, konkret für die Beschaffung alternativer, kompatibler Port-Adapter (GBICs, SFPs). Ziel des Verfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung für die Dauer von fünf Jahren zur Beschaffung benötigter Komponenten der Firma Cisco, kompatiblen Zubehörs sowie zur Beauftragung von Dienst-, Service- und Supportleistungen zu festgelegten Konditionen. Gegenstand dieses Vergabeverfahrens sind: • Die Lieferung neuer Cisco-Komponenten und kompatiblen Zubehörs • Service für neue Cisco-Komponenten • Übernahme von Service für vorhandene Cisco-Komponenten • Support- und Dienstleistungen innerhalb der Netzwerkinfrastruktur Das Verfahren wird durch den Strategischen Einkauf und das Regionale Rechenzentrum der Universität Hamburg (RRZ) stellvertretend für weitere Hochschuleinrichtungen (Bezugsberechtigte) gem. § 4 VgV durchgeführt. Bezugsberechtigte: • HafenCity Universität Hamburg (HCU) • Hochschule für bildende Künste Hamburg (HfbK) • Hochschule für Musik und Theater Hamburg (HfMT) • Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW) • Technische Universität Hamburg-Harburg (TUHH) • Staats- und Universitäts-Bibliothek Hamburg Carl von Ossietzky (SUB)-WERT: 25 000 000,00 EUR

Übernahme der vollständigen Betriebsverantwortung für den MKT-Betrieb des BMUKN als externer Generalunternehmer -GU MKT - Die einheitliche und effiziente Betreuung der MKT an allen Liegenschaften des BMUKN in Bonn und Berlin umfasst im Regelbetrieb nach näherer Maßgabe der Leistungsbeschreibung (Dokument 03.01 der Vergabeunterlagen) alle fortlaufend zu erbringenden Leistungen, um den Medien- und Konferenztechnikbetrieb in vier Liegenschaften des BMUKN an zwei Standorten sicherzustellen: > Stresemannstraße 128-130, 10117 Berlin > Köthener Straße 2-3, 10963 Berlin > Köthener Straße 4, 10963 Berlin > Robert-Schuman-Platz 3, 53175 Bonn. Die Leistungen im Regelbetrieb umfassen - Pflege der Medien-, Konferenz- und Veranstaltungstechnik - Support für Videokonferenzen und hybride Besprechungen - Support für Veranstaltungen und Konferenzen mit Technikbedarf - Unterstützung bei der Buchung und Organisation von virtuellen Konferenzen - Dokumentation - Konzeption und Planung neuer Medien- Konferenz- und Veranstaltungstechnik - Erstellung und Pflege der Betriebsführungsunterlagen Als standortspezifische Besonderheit ist in der Berliner Liegenschaft Stresemannstraße das Produktionsstudio Medialab eingerichtet, das durch Konzentration hochwertiger AV-Technik weitreichende Möglichkeiten zu moderner Medienproduktion und komplexen Online-Veranstaltungen in Studio-Umgebung bietet. Im Regelbetrieb sind dort folgende Leistungen zu erbringen: - Aufzeichnung einfaches Videostatement ohne Schnitt, ggf. Live-Chroma-Key - Repräsentative Mehrkamera-Videokonferenz mit Hausleitungsbeteiligung - Einfache Mehrkamera-Sendung mit erweiterter Technikeinbindung, bspw. Hausveranstaltung - Videokonferenz mit Einbindung von Dolmetschern bzw. Remote-Dolmetschen - Mittlere komplexe Sendung mit Moderation und Einbindung von Remote-Teilnehmern Am Standort Bonn sind im Regelbetrieb ebenfalls - Einfache Installationsarbeiten im medientechnischen Kontext (Aufputz- Kabelverlegung, Wand-/Deckenmontage von medientechnischen Gerätschaften) - Analyse von Störungen bei medientechnischen Gerätschaften und falls möglich, Reparatur von Technik mit Bordmitteln, erforderlich. Das Service-Zeitfenster im Regelbetrieb umfasst Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr. Als Kernzeit, in der die/der AN auch ohne konkrete Service-Termine zwingend präsent sein muss besteht von Montag bis Freitag von 08:00 – 16:00 Uhr. Die Bedarfe im Regelbetrieb unterliegen Schwankungen, die sowohl saisonale Effekte widerspiegeln, als auch durch den dynamischen Politikbetrieb an sich entstehen. Entsprechend gibt es keine fest definierte Personaldecke, sondern es wird in Hinblick auf Planbarkeit zunächst ein Mindestpersonalvorhalt definiert, der die grundlegende, regelmäßige Einsatzkapazität sicherstellt. Dieses Mindestmengengerüst beträgt zwei Techniker*innen pro Arbeitstag mit jeweils 8 Stunden (je Standort). Um den schwankenden Anforderungen des Regelbetriebs gerecht zu werden, kann dies von der AG‘in in Abstimmung mit dem AN aufgestockt werden. Unter Berücksichtigung aller Gegebenheiten, entsteht im Regelbetrieb ein zu erwartendes Gesamtvolumen von mindestens 600 Techniker-Stunden/Monat, welche in Abhängigkeit zur Auftragslage um bis zu 300 Stunden/Monat aufgestockt werden kann. Für Leistungen, die überwiegend planerischer, konzeptioneller oder koordinierender Art sind, ist ein Gesamtvolumen an Planer-Stunden im Regelbetrieb mit durchschnittlich 10 Stunden/Monat anzunehmen. Neben den Leistungen im Regelbetrieb sind sog. Abrufkontingente für Leistungen vorgesehen, die über den definierten Bedarf im Regelbetrieb hinausgehen. Insoweit handelt es sich um eine rahmenvertragliche Vereinbarung ohne Abnahmeverpflichtung, die auf einen Höchstwert gemäß der Leistungsbeschreibung begrenzt ist. Leistungen im Rahmen von Abrufkontingenten nach Bedarf der AG’in sind - DSGVO-konformes Stream-Hosting für Livestreams - Komplexe Großveranstaltungen ggf. inkl. Mietmaterial - Pressekonferenzen ggf. mit Livestream - Videoschnitt und -nachbearbeitung und auch Regelleistungen außerhalb des Servicezeitfensters für den Regelbetrieb.

IT-Infrastruktur und IT-Betrieb - Unterstützungs- und Architekturleistungen-Los Nr.: 1 Unterstützungsleistungen IT-Infrastruktur und IT-Betrieb-Rahmenvertrag, Laufzeit 01.05.2026-30.04.2028, max. 60 Personentage je Los; Los Nr.: 2 Architekturleistungen IT-Infrastruktur Laufzeit 01.05.2026-30.04.2028, max. 60 Personentage je Los

Dienstleistungen zur Unterstützung des ean::Betrieb (Serveradministration unter Linux und Konfigurationsmanagement mit Puppet)-Zur Unterstützung der Linux-Administration und des Konfigurationsmanagement mit Puppet am Standort Regensburg ist ein externer Berater mit Spezialkenntnissen im Bereich Konfigurationsmanagement mit Puppet und Linux notwendig. Es soll eine Rahmenvereinbarung nach § 21 VgV abgeschlossen werden. Die Vertragslaufzeit umfasst 6 Monate ab Zuschlag. Die Vertragslaufzeit verlängert sich jeweils ohne Zutun der beiden Vertragspartner einmal um 6 Monate („0,5 + 0,5 Jahre“) und dreimal um je ein Jahr („1 + 1 + 1“), es sei denn, der Auftraggeber widerspricht der Verlängerung spätestens drei Monate vor dem jeweiligen Ablauf der Vertragslaufzeit. Die geschätzte Abnahmemenge beträgt 200 PT /Jahr. Die Höchstabnahmemenge beträgt 220 PT/Jahr.

Support-Dienstleistungen eGov Anwendungen und deren Authentifizierungen (SeGAA) Die Supportleistungen sollen sicherstellen, dass Bürger und Verwaltungsangestellte bei der Nutzung von eGov-Anwendungen und insbesondere bei der Authentifizierung (z.B. via AGOV) durchgehend unterstützt werden. Beschaffungsmodell und Umfang Die Submission ist als Rahmenvertragsausschreibung mit bis zu vier Zuschlagsempfängern konzipiert, um der erheblichen organisatorischen und betrieblichen Heterogenität der verschiedenen Bedarfsstellen Rechnung tragen zu können. Die konkreten Leistungen (z.B. Sprache, Medien, Use Cases u.ä.) und deren Umfang je Bedarfsstelle werden, basierend auf den mit den Zuschlagsempfängerinnen abgeschlossenen Rahmenvereinbarungen, bedarfsspezifischen im Rahmen von Mini-Tender-Verfahren festgelegt. Die für die Submission genutzte Leistungsbeschreibung (Anhang 01) stellt die maximale ("aufwändigste") Ausprägung der möglichen Leistungen dar. Die Leistungen sind in drei Hauptbereiche unterteilt: ID 1: Onboarding: Konzeption und Einführung der Supportleistungen. ID 2: Supportleistungen & Reporting: Bereitstellung von 1st-Level-Support (telefonisch, per E-Mail und/oder Ticketingsystem) in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und/oder Englisch sowie umfangreiches monatliches Reporting und Leitung von Steuerungsgremien. ID 3: 24/7 Support: Bereitstellung von 1st-Level-Support gemäss ID 2 rund um die Uhr. Qualitätsstandards und Abrechnung Die Qualität der Leistung wird anhand von Key Performance Indicators (KPI) gemessen und über ein Bonus-Malus-System gesteuert.

GPU-Subscription für VDI-Server (NVIDIA)-Die BSR betreibt eine virtuelle Desktopinfrastruktur (VDI) auf Basis von Omnissa Horizon 8. Die Backend Umgebung besteht aus 16 Hostsystemen, auf denen aktuell 1.200 virtuelle Desktops betrieben werden. Zur Optimierung der Benutzererfahrung innerhalb der VDI wurde jeder Host mit zwei Grafikkarten vom Typ NVIDIA Ampere A16 ausgestattet und die dafür ebenfalls erforderliche NVIDIA vGPU Software installiert. Zur Nutzung der Software sind NVIDIA vPC Subscriptionen im Einsatz, die mit vorliegender Ausschreibung über eine Laufzeit von mindestens 2 Jahren verlängert werden sollen.

Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen im Vor-Ort-Service - Es handelt sich um eine Rahmenvereinbarung mit einem externen Dienstleister für den Aufbau und den Abbau von Endgeräten, sofern die eigenen personellen Ressourcen des Auftraggebers nicht ausreichen.

IT-Supportleistungen für die Unfallkasse Nordrhein-Westfalen an den Standorten Münster und Düsseldorf-Die Unfallkasse Nordrhein-Westfalen als Auftraggeberin (nachfolgend Auftraggeberin genannt) beabsichtigt, für die Bürostandorte Münster und Düsseldorf IT- Supportleistungen zu vergeben.

Outsourcing von IT-Services der Schul-IT-Im Rahmen der Neuausrichtung ihrer Schul-IT, führt die Volksschule Baden (VSB) mit diesem Request for Information (RFI) eine Marktsondierung durch. Ziel ist die Gewinnung von Informationen zu technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Lösungsansätzen sowie zu marktüblichen Rahmenbedingungen für eine mögliche Auslagerung ihrer IT-Services.

Stadt Neumarkt - IT-Servicevertrag für Schulen

Managed Service Netzwerktechnik an Düsseldorfer Schulen-Betrieb, Konfiguration und Service der Netzwerkkomponenten an den Düsseldorfer Schulen. Die Auftraggeberin betreibt in ihren Schulen pädagogische Netzwerke mit weitestgehend homogener Netzwerkinfrastruktur. Stand Januar 2026 betreibt die Auftraggeberin rund 5473 Accesspoints sowie rund 1407 Switche. Die Auftraggeberin setzt im Bereich LAN und WLAN homogen Komponenten des Herstellers Extreme Networks ein. Im Bereich WAN Anbindung/ Firewall/ Routing setzt die Auftraggeberin homogen Komponenten des Herstellers Palo Alto ein, derzeit sind dies rund 170 Firewalls welche den Internetaccess an den rund 180 Standorten sicherstellen. Hierzu stehen je Standort in der Regel bis zu drei WAN Anschlüsse zur Verfügung. Der Rahmenvertrag wird mit einem Wirtschaftsteilnehmer geschlossen, soweit ausreichend wertungsfähige und wirtschaftliche Angebote vorliegen. Das geschätzte Volumen beläuft sich auf 2.960.672,27 € netto über die maximale Laufzeit der Rahmenvereinbarung von 48 Monaten (inkl. optionaler Verlängerungen um zweimal jeweils 12 Monate). Aus der Rahmenvereinbarung können vom Auftraggeber Leistungen bis zu einer Gesamthöchstmenge von 2.960.672,27 € netto abgerufen werden. Ist dieser Betrag erreicht, ist kein weiterer Abruf von Leistungen aus der Rahmenvereinbarung zulässig. Die Möglichkeit einer einvernehmlichen Änderung entsprechend der vergaberechtlichen Vorgaben (ins- besondere gemäß § 132 GWB) bleibt unberührt. Ein Anspruch des Rahmenvertragspartners auf Abruf von Leistungen in voller Höhe des geschätzten Volumens besteht nicht.

interessenbekundungsverfahren: Fragenkatalog KI-gestützter First-Level-Support im IT-Service Die TU Berlin prüft die Einführung einer KI-gestützten Lösung zur Unterstützung des First-Level-Supports im IT-Service. Ziel des Projekts ist es, wiederkehrende und standardisierte Supportanfragen automatisiert zu bearbeiten und dadurch die Servicequalität, Reaktionsgeschwindigkeit und Erreichbarkeit für Nutzerinnen und Nutzer zu verbessern. Die geplante Lösung soll insbesondere Routineanfragen automatisiert beantworten, Tickets im Ticketsystem Zammad klassifizieren und priorisieren sowie dialogbasierte Unterstützung über Chat- oder Chatbot-Funktionen ermöglichen. Dabei soll jederzeit die Möglichkeit bestehen, Anfragen an menschliche Supportmitarbeitende zu eskalieren. Ein zentraler Bestandteil des Projekts ist die Integration der KI-Lösung in die bestehende IT-Service-Infrastruktur, insbesondere in das On-Premise betriebene Ticketsystem Zammad sowie in vorhandene Wissensquellen (z. B. Diensteseiten, Wissensdatenbanken oder FAQs). Darüber hinaus werden Anforderungen an Datenschutz, IT-Sicherheit und DSGVO-Konformität berücksichtigt. Im Rahmen einer Marktanalyse und Anbieterbefragung sollen geeignete KI-Lösungen identifiziert und hinsichtlich Funktionsumfang, technischer Integration, Betrieb, Skalierbarkeit und Kosten bewertet werden. Perspektivisch ist ein Pilotbetrieb vorgesehen, um die Praxistauglichkeit der Lösung zu erproben und schrittweise weiterzuentwickeln. Langfristig soll das System dazu beitragen, die Anzahl manueller Supportvorgänge zu reduzieren, Supportprozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeitende im IT-Service von standardisierten Anfragen zu entlasten, sodass mehr Kapazitäten für komplexe Supportfälle zur Verfügung stehen.

Unterstützungsleistungen im Betriebsteam Servervirtualisierung bei der Administration der Virtualisie-rungsplattformen mittels Hyper-V und VMWare in 4 Losen (Rahmenverträge, DL und ANÜ)-Los 1:Systemadministrator VMWare ANÜ Los 2: Systemadministration VMWare DL Los 3: Systemadministrator Hyper-V & System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) ANÜ Los 4:Systemadministrator Hyper-V & System Center Virtual Machine Manager (SCVMM) DL-WERT: 21 008 000,00 EUR Anmerkung: Aufgrund der Angabe zum Ausführungsort ist die Zuordnung der Region nicht eindeutig möglich, bzw. betrifft mehrere Bundesländer, daher werden in diesem Fall alle PLZ-Regionen aktiviert. Sollte die Ausführung nicht in Ihrem PLZ-Bereich erfolgen, ist diese Mitteilung gegenstandslos.

Support Digitaler Schalter und eBau Kanton Thurgau. Mit der vorliegenden Ausschreibung wird der 1st Level Support für den Digitalen Schalter (DS) und eBau des Kantons Thurgau beschafft. Ziel ist die Sicherstellung eines erreichbaren 1st Level Supports für Telefon- und E-Mail-Anfragen, die Grundqualifizierung und Triage von Anliegen sowie die organisatorisch getrennte Bearbeitung fachlicher und technischer 1st-Level-Anliegen. Die Ticketführung erfolgt im System Serviceware des Kantons Thurgau.

Beschaffung eines S3-Speichersystems und Unterstützungsleistungen im LfULG-Das Sächsische Landesamt für Umwelt, Landwirtschaft und Geologie plant den Aufbau eines neuen, hochredundanten S3-Speichersystems in seinem Rechenzentrum Lichtenwalde zur Aufnahme von Daten der EU-Agrarförderung. Die fachspezifische Software, die künftig im LfULG eingesetzt werden soll und die ihre Daten in diesem S3-Speicher ablegen soll, gibt konkrete Schnittstellen vor, die vom S3-Speicher (on premise) zur Verfügung gestellt werden müssen. Das neue S3-Speichersystem soll in die bestehenden RZ-Infrastrukturen des GB SMUL eingebettet werden. Zum Auftragsumfang gehören neben der Lieferung des S3- Speichersystems dessen Einbau, die Installation und Inbetriebnahme der Systeme (in der vorhandenen RZ-Infrastruktur), der erweiterte Herstellersupport (über 5 Jahre mit Festplattenverwurf), die Integration in die vorhandene RZ-Infrastruktur, Funktions- und Lasttests, die Unterstützung beim Einrichten in das bestehende Backup-System des LfULG, die Unterstützung bei der Erstellung des Betriebskonzeptes, die Härtung nach den Regeln des BSI-Grundschutzes, die Schulung der Administratoren sowie diverse Unterstützungsleistungen nach Bedarf während der gesamten supporteten Betriebszeit des Speichersystems. Die Systeme sollen in Abstimmung mit dem AG in bestehende 19" Rackschränke eingebaut werden. Die Aufteilung und Anordnung der Komponenten sind vorab mit dem AG abzustimmen. Der Schrank ist bereits mit USV-geschützten Steckdosenleisten (C13) ausgestattet, die in Absprache zu nutzen sind. Für alle Komponenten des neuen S3- Speichersystems sind beim AG die für einen ordnungsgemäßen Betrieb erforderlichen Monitoringsysteme zu planen und aufzubauen (in Zusammenhang mit der Erstellung eines Betriebskonzeptes) Der AG fordert für die Lieferung und die Garantieleistungen sowie für alle weiteren Leistungen bis zur Inbetriebnahme des Systems, für die Systemwartung sowie die Dienstleistungen nach der Abnahme des Systems den Abschluss eines EVB-IT- Systemlieferungsvertrages.

ITSM Prozessmanager zur Unterstützung Release iVBS PLX

Landkreis Rosenheim - Vergabe Field Service-Gegenstand der vorliegenden Vereinbarung ist die Erbringung von Leistungen in den Bereichen Incident Management, Client Lifecycle Management und Field Services. Bei diesem Vertrag han-delt es sich um einen EVB-IT Servicevertrag im Sinne der EVB-IT Service- AGB. Die Serviceleistungen werden als Werkleistungen erbracht, soweit sich eine abweichende Vereinbarung nicht ausdrücklich aus diesem Servicevertrag ergibt oder nachträglich in Textform zwischen den Parteien getroffen wird.

IT-Supportservice für die Schulen in Trägerschaft des Bistums 2026-2030-LOS: Titel: Managed Service Schul-IT (IServ / Jamf / Microsoft) - Bündelung von 5 Schulen- Die Schulen sind regional verteilt und unterscheiden sich u. a. hinsichtlich eingesetzter pädagogischer Plattformen (z. B. IServ vs. MNSpro), vorhandener IT-Ressourcen sowie technischer Ausgangslage. Um eine bedarfsgerechte Leistungserbringung, praktikable Vor-Ort-Unterstützung und eine sachgerechte Marktansprache zu ermöglichen, wird die Ausschreibung in vier Lose gegliedert: - Los 1 - Managed Service Schul-IT (IServ / Jamf / Microsoft): Bündelung von 5 Schulen mit ähnlicher Plattformlandschaft; Mischbild aus Modul A und Modul B je nach Eigenkapazität - Los 2 - St.-Ursula Schule (MNSpro): Separates Los aufgrund abweichender pädagogischer Plattform (MNSpro); Modul A - Los 3 - Göttingen (Bonifatiusschule II): Einzelschule aufgrund geografischer Lage als eigenes Los; Modul B mit zusätzlichem Managed-Service-Baustein "Netzwerkbetrieb pädagogisches Netz" - Los 4 - Bremerhaven (2 Schulen, 1 Standort): Zwei Schulen an einem Standort, aber weit vom Kerngebiet des Bistums entfernt; Modul A. LOS: Titel: St.-Ursula Schule (MNSpro) Beschreibung: Die Schulen sind regional verteilt und unterscheiden sich u. a. hinsichtlich eingesetzter pädagogischer Plattformen (z. B. IServ vs. MNSpro), vorhandener IT-Ressourcen sowie technischer Ausgangslage.

Support-Dienstleistungen eGov Anwendungen und deren Authentifizierungen (SeGAA)-Das Ziel der geplanten Submission ist die Beschaffung von individualisierbaren Supportleistungen für eine Vielzahl von Behörden mit heterogenen Bedürfnissen. Die ausgeschriebenen Supportleistungen sollen sicherstellen, dass Bürger und Verwaltungsangestellte bei der Nutzung von eGov-Anwendungen und insbesondere bei der Authentifizierung (z.B. via AGOV) durchgehend unterstützt werden. Beschaffungsmodell und Umfang Die Submission ist als Rahmenvertragsausschreibung gem. Art. 25 des Gesetzes über den Beitritt zur Interkantonalen Vereinbarung über das öffentliche Beschaffungswesen vom 15. November 2019 (BeiG IVöB) mit bis zu vier Zuschlagsempfängern konzipiert, um der erheblichen organisatorischen und betrieblichen Heterogenität der verschiedenen Bedarfsstellen Rechnung tragen zu können. Die konkreten Leistungen und deren Umfang je Bedarfsstelle werden, basierend auf den mit den Zuschlagsempfängerinnen abgeschlossenen Rahmenvereinbarungen, bedarfsspezifischen im Rahmen von "Mini-Tender"-Verfahren festgelegt. Der für die Submission genutzte Leistungsbeschrieb stellt die maximale ("aufwändigste") Ausprägung der theoretisch möglichen Leistungen dar. Sie sind in drei Hauptbereiche unterteilt: ID 1: Onboarding: Konzeption und Einführung der Supportleistungen. ID 2: Supportleistungen & Reporting: Bereitstellung von 1st-Level-Support (telefonisch, E-Mail, Ticketingsystem) in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sowie umfangreiches monatliches Reporting und Steuerungsgremien. ID 3: 24/7 Support: Bereitstellung von 1st-Level-Support gemäss ID 2 rund um die Uhr. Qualitätsstandards und Abrechnung Die Qualität der Leistung wird anhand von Key Performance Indicators (KPI) gemessen und über ein Bonus-Malus-System gesteuert. Die Abrechnung der Dienstleistung erfolgt monatlich und setzt sich aus fixen Sockelleistungen, individualisierbaren Basispaketen und variablen Kosten für die gelösten Supportfälle zusammen. Auch der Umfang sowie die Ausprägung der Qualitätsstandards und Abrechnungsmodalitäten können je Bedarfsstelle individuell im Bezugsvertrag geregelt werden. Die in der Submission enthaltenen Angaben, stellen die maximale ("strengste") Ausprägung dar. Bedarfsstellen Aktuell sind 17 Kantone sowie eOperations Schweiz AG und PTI (Polizeitechnik und -informatik Schweiz) bezugsberechtigt. Zeitlicher Ablauf der Submission Wir gehen von einer Publikation der Submission in der zweiten Hälfte März 2026 aus. Entsprechend sind die Angebote bis Ende April/Anfang Mai 2026 einzureichen.