Kommunikation Ausschreibungen

Rahmenvereinbarung über die Lieferung einer UCC-Lösung (Unified Communications & Collaboration) einschließlich Herbeiführung der Betriebsbereitschaft, Durchführung von Schulungen sowie Service nach der Systemlieferung

Beschaffung eines Webbasierte CRM-Portallösung (SaaS) einschließlich Implementierungs-, Migrations-, Programmier-, Schulungs-, Wartungs- und Supportleistungen für die Mietverwaltung sowie der Wohnungseigentumsverwaltung. Die Lösung soll künftig die Anforderungen der Mietverwaltung sowie der Wohnungseigentumsverwaltung abbilden und als zentrale Plattform für die digitale Kundenkommunikation dienen

.Kommunikationslösung für 25.000 Personen im Bildungsbereich (Lehrermail). Der Gegenstand dieser Ausschreibung umfasst die Beschaffung einer SaaS- Lösung, welche verschiedene Funktionen und Leistungen umfasst. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Bereitstellung einer umfangreichen digitalen Kommunikationslösung auf Basis von OX 8. Das MBJS sucht nach einem erfahrenen Auftragnehmer, der in der Lage ist, eine entsprechende Lösung auf Basis von OX 8 bereitzustellen und dabei die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse einer Landeslösung für das Land Brandenburg in punkto hohe Sicherheitsstandards (BSI Grundschutz), Datenschutzkonformität (DSGVO), Integrität, Flexibilität und Skalierbarkeit zu erfüllen

EUDI-Wallet Support Organisation Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - "Tooling" . Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Vergabe von Leistungen für die Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO), das sog. Tooling. Der Auftragnehmer implementiert, konfiguriert und nimmt in Betrieb: das Ticket- und CRM-System, die Knowledge Base und das FAQ- Portal, den In-App-Bot (oder die Kompatibilität zur Auftraggeber-internen App-Bot Lösung), die Telefonie- und IVR-Infrastruktur, die Anbindung und Kompatibilität zu dem B2B Portal: EUDI Hub, das IAM-System, das zentrale Event-Log-System und das Schwärzungssystem. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase (Q4 2026) und die Go-Live-Phase (Q1 2027) mit Hypercare-Support und übergibt nach geordnetem Wissenstransfer die operative Systemhoheit an das interne Team des Auftraggebers. Die Leistungen umfassen insbesondere die EU-konforme Infrastruktur ((ISO 27001), kein US-CLOUD-Act-Exposure), WCAG 21-Konformität aller Nutzer-Frontends, einen obligatorischen externen Penetrationstest vor Go-live sowie vollständige Systemdokumentation und Schulung des internen Teams.

Bereitstellung und Betrieb einer gehosteten E-Maillösung (SaaS) für externe Nutzergruppen des DAAD -Der DAAD schreibt die die Bereitstellung einer extern gehosteten E-Maillösung (SaaS) für verschiedene Zielgruppen aus. Der Service muss sowohl den Anforderungen an professionelle Kommunikation als auch an IT- und Datensicherheit, Skalierbarkeit und einfache Nutzbarkeit (auch auf mobilen Endgeräten) gerecht werden. Da es sich bei der ausgeschriebenen Leistung um eine eigenständige Lösung primär für externe Zielgruppen handelt, wird keine Anbindung an die internen Systeme des DAAD erfolgen. Ein Zugriff auf die interne Systemlandschaft des DAAD sowie die Anbindung über Schnittstellen an interne Systeme, Anwendungen oder Dienste des DAAD sind nicht vorgesehen. --- Vertragsgegenstand sind darüber hinaus Entwicklungs- und Schulungsleistungen (für die Realisierung nicht zur Verfügung stehender Kann-Anforderungen sowie für die Bereitstellungen weiterer Funktionalitäten speziell für den DAAD sowie zwecks der Schulung für neue Nutzer der Software etc.), die in Einzelfällen abgerufen werden können

Bereitstellung, Anbindung und Betrieb einer Conversational-AI-Plattform-Der Leistungsumfang umfasst Bereitstellung, Anbindung und Betrieb der Conversational-AI-Plattform für 6 definierte Use Cases. Die Use-Cases sind nach dem aktuellen Stand beschrieben und können sich bis zur Umsetzung im Scope noch ändern. Ebenso sind weitere Use-Cases, die die KVNO für sich definiert, umzusetzen - mindestens mittels Change Request, sofern die KVNO die Umsetzung nicht vollständig alleine bewerkstelligen kann.

Contact-Center-Software -Gegenstand des Auftrags ist die Bereitstellung, Implementierung, Integration, Migration, Inbetriebnahme und der Betrieb einer Contact-Center-Lösung einschließlich Lizenzen, Beratung, Konfiguration, Schulung, Support und Dokumentation. Die Lösung soll die Kundenkommunikation der REWAG KG modernisieren und Funktionen für Telefonie, Routing, Agenten- und Supervisor-Arbeitsplätze, Omnichannel-Kommunikation, Reporting, Workforce- und Qualitätsmanagement, Wissensmanagement sowie KI-gestützte Services bereitstellen. Die bestehende Avaya-Umgebung ist zu integrieren oder durch ein schlüssiges Migrationskonzept abzulösen. Erforderlich sind Schnittstellen zu SAP S/4HANA sowie weiteren CRM-, ERP-, BI-, Ticket- und Kollaborationssystemen, insbesondere für CTI, Screen-Pop, Kundendatenanzeige, Single Sign-On und automatisierte Vorgangserstellung. Die Lösung muss Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit, Rollen- und Berechtigungskonzepte, Auditierbarkeit, Verschlüsselung, Hochverfügbarkeit und revisionssi-chere Protokollierung erfüllen. Optionale Module (z. B. KI, Voice-KI, Workforce- und Qualitätsmanagement) sind funktional erwünscht und als Option aufgenommen. Die Lösung ist für ca. 100 Agenten und 10 Supervisoren auszulegen und muss flexibel skalierbar sein. Zulässig sind Cloud-, Private-Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Modelle. Rechenzentrumsstandorte, Datenflüsse, Verfügbarkeit, Backup- und Disaster-Recovery-Konzepte sind nachvollziehbar zu beschreiben. Die genauen Spezifikationen und Leistungsbestandteile entnehmen Sie bitte den Anlagen A03 und A04. Meilensteine: - Projektinitialisierung und Detailplanung November 2026 - Konfiguration, Entwicklung und Integration bis Januar 2027 - Migration, Test und Abnahme Abschluss bis März 2027 - Produktivsetzung und Betriebsübergabe bis April 2027

digitale Wahlsoftware-Gesucht wird ein Dienstleister für die digitale Durchführung der jährlichen Hochschulwahlen online. Je nach Jahr kann die Anzahl der zu wählenden Gremien auf Grund unterschiedlicher Legislaturperioden variieren. Die Anzahl der Gremien beträgt bis zu 19, wobei durch unterschiedliche Wählergruppen die Anzahl der Stimmzettel bis zu 37 betragen kann. Die Anzahl stimmberechtigter Wähler:innen kann insgesamt bis zu ca. 5.500 betragen.

Einführung, Ablösung, Migration einer hochschulweiten E-Mail- und Groupware-Plattform-Gegenstand der Vergabe ist die Lieferung, Implementierung, Migration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Support einer hochschulweiten OpenSource E-Mail- und Groupware-Plattform als Nachfolgelösung für das bestehende E- Mail- und Groupwaresystems basierend auf Communigate Pro. Die Lösung soll die zentrale Plattform für E-Mail-Kommunikation und Kollaborationsdienste für Beschäftigte, Lehrende und Studierende, Gäste, An-Institute sowie Alumni mit aktuell insgesamt 40k Mailusern bereitstellen. Die bestehende Systemlandschaft der Hochschule ist zu berücksichtigen und über geeignete Standardschnittstellen einzubinden. Die Hochschule beabsichtigt den Betrieb einer zukunftssicheren, skalierbaren, digital souveränen und datenschutzkonformen On-Premise Open Source Plattform.

CRM-System-Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist die Beschaffung eines CRM-Systems für den Marktbereich der Westfalen Weser Gruppe. Das Ziel ist die Kundeninformationen der unterschiedlichen Geschäftsbereiche zu bündeln, um einen ganzheitlichen Blick auf die Kundeninteraktionen zu bekommen. Von einem zukünftigen AN erwartet der AG eine leistungsfähige und benutzerfreundliche Lösung, die flexibel an zukünftige Anforderungen angepasst werden kann. Der AN soll darüber hinaus umfassende Unterstützung bei der Implementierung, Schulung der Anwender sowie bei der technischen Integration in die bestehende Systemlandschaft des AG leisten. Die zu beschaffende Softwarelösung soll in die bestehende Systemlandschaft des AG integriert werden. Das CRM soll als Cloud-basierte SaaS-Lösung angeboten und integriert werden. Die Integration erfolgt netzwerkseitig in das Corporate Network (CN), in dem auch die Benutzer des AG mit ihren Clients arbeiten.

Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems-Die Universität Stuttgart beabsichtigt in der IT-gestützten Betreuung und Verwaltung ihrer vielfältigen Kontakt- und Beziehungsgruppen - insbesondere mit Blick auf Studierende, Alumni, Kooperationspartner:innen, Fördernde und weitere Stakeholder - einen bedeutenden Entwicklungsschritt zu vollziehen und strebt die Einführung eines umfassenden Customer-Relationship-Managements (CRM)-Systems an. Ziel ist es, die bislang vielfach dezentral und heterogen durchgeführten Kommunikations- und Verwaltungsprozesse systematisch zu bündeln, zu professionalisieren und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur zu digitalisieren. Zur Deckung dieser Bedarfe plant die Auftraggeberin die Beschaffung und Einführung eines CRM-Systems, das den Gesamtprozess der strategischen Beziehungspflege in den relevanten Anwendungsfeldern digital unterstützt. Die Beschaffung erfolgt als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb. Neben der Bereitstellung des Systems umfasst die Leistung auch die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle (Workflows), die Durchführung von Schulungen, die Erbringung von Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie Wartung und Support

AO CRM Argos-La plateforme CRM Argos constitue l’outil central de gestion de la relation client pour les activités B2B et B2C de Groupe E, avec un périmètre recentré pour donner suite à l’évolution organisationnelle du groupe en 2026. Nous souhaitons remettre au concours la maintenance de notre plateforme.

CRM-System für die Stiftung Naturschutz SH-Unsere bestehende NAVIS-Software bildet seit vielen Jahren den Kern unserer wichtigsten Geschäftsprozesse ab. Sie wurde speziell für unsere Bedürfnisse entwickelt und kontinuierlich an neue Anforderungen angepasst. Doch die Zeit steht nicht still: Die Anforderungen an die Software wachsen stetig. Die Weiterentwicklung von NAVIS auf der bisherigen technologischen Grundlage hätte langfristig Einschränkungen mit sich gebracht, insbesondere in Bezug auf Flexibilität, Erweiterbarkeit und Modernisierung. Die neue Software soll uns dabei helfen, unsere Arbeit effizienter, sicherer und nachhaltiger zu gestalten. Mit modernen Tools und Standardlösungen können wir künftig nicht nur bestehende Prozesse verbessern, sondern auch neue, bisher nicht digital abgebildete Arbeitsbereiche integrieren. Die integrierten Schnittstellen sorgen dafür, dass alle Softwarelösungen übergreifend zusammenarbeiten, um unsere Geschäftsprozesse durchgängig digital zu unterstützen. Die NAVIS-Transformation (NaturschutzAktivitätenVisuallisierungundInfor-mationsSystem) beschreibt die Umstellung unserer bisherigen, maßgeschneiderten Softwarelandschaft auf eine Kombination aus Standardsoftware für gängige Prozesse und maßgeschneiderten In- Haus-Lösungen für spezifische Prozesse, die es in dieser Form am Markt nicht gibt. Dabei steht eine grundlegende Modernisierung der Benutzeroberfläche und der zugrunde liegenden Systeme im Fokus, um die langfristige Zukunftsfähigkeit und Wartbarkeit sicherzustellen. Ein zentrales Merkmal der neuen Softwarelandschaft ist die Schnittstellentechnologie, die es ermöglicht, dass verschiedene Programme nahtlos miteinander agieren und Informationen zwischen den Systemen problemlos ausgetauscht werden können. Im Rahmen der NAVIS- Transform soll ein neues CRM-System beschafft wer-den, um unsere bestehende Datenbank vollständig zu ersetzen. Das System soll umfassende Funktionen zur Verwaltung von Stammdaten von Personen und Organisationen bieten. Außerdem soll in Zukunft die gesamte Kommunikation über das System ab-gebildet werden. Der Versand von E-Mails, das Erstellen von Briefen inkl. Serienbriefe für einen Massenversand sowie die Telefonie sollen für alle Nutzer*innen einfach und effizient über dieses System zugänglich sein. Elementar wichtig ist außerdem die Dokumentation von diesen Kommunikationsprozessen, um die gesamte Kommunikation zwischen Partner*innen, Kunden und anderen relevanten Geschäftspartner*innen sowie auch für interne Mitarbeiter*innen übersichtlich abzubilden und nachverfolgen zu können. Es ist uns wichtig, dass das System für alle Mitarbeiter*innen leicht verständlich und zugänglich ist. Ziel ist es, die Zusammenarbeit effizienter, einfacher und transparenter zu gestalten und die Stammdaten Verwaltung übersichtlich abzubilden.

Lieferung einer strategischen CRM-Standardplattform

Spracherkennung für medizinisches und pflegerisches Personal. Gegenstand sind Lösungen zur Spracherkennung und sprachgestützten Dokumentation, die für den Einsatz im medizinischen bzw. klinischen Umfeld geeignet sind. Dabei ist insbesondere von Interesse, welche Möglichkeiten zur Erfassung und Verarbeitung gesprochener Inhalte sowie zur Erstellung und Bearbeitung medizinischer Texte bestehen. Die Lösungen sollen medizinische Fachsprache und die Terminologie unterschiedlicher medizinischer Fachrichtungen berücksichtigen können. Neben klassischen Spracherkennungslösungen sind auch weiterführende technologische Ansätze von Interesse, bei denen gesprochene Inhalte beispielsweise strukturiert, zusammengefasst oder zur Unterstützung bei der Erstellung medizinischer Dokumente verwendet werden. Darüber hinaus sind die Möglichkeiten zur Einbindung der jeweiligen Lösungen in bestehende klinische IT-Systeme und Arbeitsabläufe von Bedeutung

Markterkundung CRM: Customer-Relationship-Management. Es handelt sich um eine Markterkundung und keine Ausschreibung. Es geht um die Einführung eines CRM Tools. Die IBB bittet um Vorstellung passender Lösungen

Beschaffung eines CRM-Systems für die Wirtschaftsförderung der Landeshauptstadt Potsdam-Gegenstand der Vergabe ist die Überlassung und Einführung eines CRM-Systems für die Wirtschaftsförderung der Landeshauptstadt Potsdam (LHP). Zudem wird ein verlässlicher Partner für die Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft des Systems gesucht, der im Rahmen optionaler Abrufe Anpassungsleistungen vornimmt.

Ausschreibung einer cloudbasierten Spracherkennung zur medizinischen Anwendung -WERT: 1 000,00 EUR

Öffentliche Ausschreibung „Software Onlineberatung DAH 2027“-Die Deutsche Aidshilfe (DAH) beabsichtigt, eine browserbasierte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) für die Durchführung ihrer Onlineberatung zu vergeben und bittet Sie um eine Angebotsabgebe auf Basis der Beiliegenden Vergabeunterlagen. Die Vertragslaufzeit beträgt zwei Jahre mit der Option auf eine zweimalige Verlängerung um ein weiteres Jahr. Ziel ist die Bereitstellung, der Betrieb, die Wartung und Weiterentwicklung einer datenschutzkonformen Beratungsplattform für Mail-, Chat- und Videoberatung, die auf der Webseite www.aidshilfe-beratung.de stattfindet.

Datenmigration und Aufbau Datenstruktur -Ziel des Projekts ist die Konzeption und schrittweise Umsetzung eines sauberen, modernen und langfristig betreibbaren Ablagesystems auf Basis von SharePoint und weiteren vorhandenen internen Dokumenten- bzw. Fachsystemen. Die zukünftige Zielstruktur soll sowohl allgemeine Unternehmensablagen als auch Teamablagen, projektbezogene Arbeitsbereiche und ggf. spezialisierte Dokumentenräume bzw. -mangementsysteme abbilden.-

Softwareprogrammierung und -beratung -Online-Wahlsystem Sozialwahl 2029-Bereitstellung und Betrieb eines Online-Wahlsystems einschließlich der dafür erforderlichen IT-Infrastruktur für die Durchführung der Online-Wahlen für die Sozialwahl 2029 der folgenden gesetzlichen Krankenkassen: o Techniker Krankenkasse (TK) o BARMER o DAK-Gesundheit (DAK-G) o Kaufmännische Krankenkasse (KKH) und o Handelskrankenkasse (hkk). Die Krankenkassen sind Körperschaften des öffentlichen Rechts. Sie unterliegen als Träger der Sozialversicherung dem Grundsatz der Selbstverwaltung nach §§ 29 ff. SGB IV. Die Verwaltungsräte der Krankenkassen werden jeweils durch Sozialwahlen nach §§ 43 ff. SGB IV bestimmt. Die nächsten Sozialwahlen finden im Jahr 2029 statt. Die Krankenkassen beabsichtigen, die Sozialwahl 2029 auch als Online-Wahl anzubieten. Die Online-Wahl tritt neben die Briefwahl und ermöglicht den Wahlberechtigten alternativ eine zusätzliche, barrierefreie und zeitgemäße Form der Stimmabgabe. Das Online-Wahlsystem muss für die nachfolgend genannte Anzahl an "Wählern gesamt in 2029 (geschätzt)" je Krankenkasse ausgelegt sein (Wahlberechtigte / Wähler gesamt / Nutzer Online-Wahl): - TK: 10.000.000 / 2.500.000 / 300.000 - BARMER: 7.000.000 / 1.750.000 / 210.000 - DAK- Gesundheit: 4.400.000 / 1.100.000 / 132.000 - KKH : 1.200.000 / 300.000 / 36.000 - hkk: 900.000 / 225.000 / 27.000 - Gesamt 23.500.000 / 5.875.000 / 705.000

Digitale Vertriebsplattform MGB/GGB -Die Matterhorn Gotthard Bahn (MGBahn) – die öffentliche Verkehrsleistungen im Auftrag des Bundes sowie der Kantone Wallis, Uri und Graubünden erbringt – sowie die Gornergrat Bahn AG (GGB) – die touristische Fahrten auf den Gornergrat anbietet – sind Tochtergesellschaften der BVZ Holding AG. Für beide Unternehmen stellt der digitale Vertrieb einen zentralen Verkaufskanal dar. Im Rahmen dieses Projekts wird eine öffentliche Ausschreibung durchgeführt, um einen geeigneten Anbieter für die Bereitstellung einer neuen Backend- und Middleware-Lösung zu evaluieren.

Einführung einer Conversational-AI-Plattform (CAI-Plattform) -: Gegenstand der Ausschreibung ist eine Rahmenvereinbarung für die Bereitstellung, Implementierung, den Betrieb und die Weiterentwicklung einer Conversational- AI-Plattform (folgend: CAI-Plattform) sowie der auf ihr betriebenen Lösungen. Mit Zuschlagserteilung wird ein Rahmenvertrag (Bezugsvertrag) mit einem Wirtschaftsteilnehmer geschlossen.

MARKTERKUNDUNG (§24 BVergG 2018) Anschaffung einer Frontend-Spracherkennungslösung für den medizinischen Bereich Beschreibung: Die Kardinal Schwarzenberg Klinikum GmbH (im Folgenden als Auftraggeberin „AG“ bezeichnet) betreibt das Kardinal Schwarzenberg Klinikum in Schwarzach im Pongau und plant die Anschaffung eines neuen Anschaffung einer Frontend-Spracherkennungslösung für den medizinischen Bereich.

Integriertes CRM-System. Gegenstand der Leistung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb einer integrierten CRM-Lösung mit den Modulen Kontaktverwaltung, Mailingmanagement und Veranstaltungsmanagement. Der Leistungsumfang umfasst Konzeption, Konfiguration, Hosting, Datenmigration, Systemintegration, Schulung, Dokumentation sowie Wartung und Support

Etablierung eines neuen Customer-Relationship-Management Systems für das GJU-Projektbüro der Hochschule Magdeburg-Stendal-Ziel des Einsatzes des CRM-Systems ist die zentrale, strukturierte und effiziente Verwaltung aller relevanten Kontaktgruppen. Zu den Kontaktgruppen gehören Studierende, Alumni, akademische Partner sowie Praxispartner. Das Ziel beinhaltet die systematische Nachverfolgung, Entwicklung von Kontakten zu Leads und Partnerschaften sowie die transparente Zusammenarbeit im Team des GJU- Projektbüros und der GJU.

Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung-Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent- Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanagements zur Verfügung stellen. Darüber hinaus soll die Lösung Echtzeit-Coaching-Funktionen bereitstellen sowie im finalen Ergebniszustand eine automatische Gesprächszusammenfassungen nach Beendigung des Anrufs erstellen, welche automatisiert, anhand einer definierten Struktur, an das CRM System der BIG übertragen und gespeichert werden sollen.

CTI (Telefonie-Software)-Auftragsgegenständlich ist die Beschaffung und der Betrieb einer webbasierten CTI-Software (Computer-Telephony-Integration) für die Beratungstelefonie der Stiftung UPD. Im Einzelnen umfasst der Leistungsgegenstand: - Zweistufiges Setup und Integration: - Stufe 1: Bereitstellung einer browserbasierten CTI-Standardsoftware (Software- as-a-Service) mit individuellem Setup und Konfiguration entsprechend der Anforderungen der Stiftung UPD entsprechend dem Anforderungskatalog, inkl. Schulungen und Benutzerhandbücher für Administratoren sowie Anwenderinnen und Anwender - Stufe 2: Herstellung der technischen Integrationsfähigkeit mit der zentralen Beratungssoftware (Beratungscockpit - Individualentwicklung auf Open-Source-Technologien) der Stiftung UPD über offene, standardisierte API-Schnittstellen - Laufender Support und Wartung (SLA-basiert) während der gesamten Vertragslaufzeit - Support bei konzeptionellen und technischen Anpassungen der Konfiguration nach Abnahme der Basiskonfiguration Stufe 1 Durch den Auftragnehmer abgedeckt wird sowohl das Basis-Setup Phase 1, als auch die technische Unterstützung zur Realisierung der Phase 2. Darüber hinaus auch die Übernahme von Support und Maintenance auf Basis einer Grundlaufzeit von 2 Jahren mit Option auf 2-malige Verlängerung um je 1 Jahr. (2)

Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV - Gegenstand des vorliegenden Verfahrens ist die Lieferung, Implementierung und Inbetriebnahme eines (integrierten) Omnichannel Contact Center Systems in der Betriebsform "SaaS" für die technische Unterstützung der Beratung und Betreuung von Kunden, einschließlich der Entwicklung und Implementierung eines KI gestützten Kundenagenten so-wie der erforderlichen Projekt und Einführungsleistungen.

Beschaffung und Implementierung eines neuen CRM-Systems

Survey Tool - Softwaretool für Umfragen mit sensiblen Daten -Switch führt für den eigenen Bedarf sowie im Auftrag der Hochschul-Community der Schweiz die Ausschreibung durch. Beschafft werden soll eine moderne, skalierbare Standardsoftware zur Erstellung und Durchführung von Umfragen mit sensiblen Daten, sowie die dazugehörigen Konfigurations-, Integrations-, Support- und Pflegeleistungen im SaaS-Modell.

Deal Management System-Die ausgeschriebene Softwarelösung muss den Deal Sourcing, Deal Pipeline Management, Due Diligence und Kundenbeziehungsmanagement Prozess der KfW unterstützen. Dazu gehören: -Erleichterung der Identifizierung und Analyse potenzieller Anlageobjekte, die sowohl Investitionen in (VC)-Fonds als auch Direktinvestitionen in Unternehmen umfassen, -Unterstützung des Pipeline-Prozesses, bei dem potenzielle Investitionsobjekte Trichterstufen durchlaufen und Informationen immer weiter angereichert werden,-Erleichterung der Portfolioplanung im Hinblick auf die Verfolgung der Höhe der für Investitionen in verschiedene Anlagemandate verfügbaren Mittel und der Auswirkungen auf das Portfolio jedes Mandats im Falle einer Investition („Pacing“),-Unterstützung des Due Diligence Prozesses, also des Prozesses, mit dem die KfW ermittelt, ob eine potenzielle Investition mit ihren internen Vorgaben und Risikobereitschaft im Einklang steht und eine angemessene Rendite verspricht, -Unterstützung für das Kundenbeziehungsmanagement und die Identifizierung bestehender Beziehungen, die eine Vorstellung oder Verbindung zu einem potenziellen Anlageobjekt bieten könnten,In der gesamten Lösung sollte der Anwender hinsichtlich administrativer Aufgaben, Workflows, Zusammenarbeit, Dokumentation und Informationen unterstützt werden. Dazu gehören: -Datenfelder sollten möglichst mit KI-Vorschlägen ausgefüllt werden. Nutzer sollten KI zusätzliche, nicht öffentliche Informationen wie Pitchdecks zur Verfügung stellen können, damit die KI mehr Informationen erfassen kann. -Die Lösung sollte es der KfW ermöglichen, mehrere Workflows in der Lösung abzubilden, wie z. B. den Dealflow-Prozess, den Due-Diligence-Prozess und den Workflow für Investitionsentscheidungen.

UP-Contact Center Lösung-Die BWI GmbH (im Folgenden: "BWI" oder "Auftraggeber = AG") erwägt, eine Rahmenver-einbarung über die zeitlich befristete Überlassung von Softwarelizenzen (Miete) inkl. Soft-warepflege und Support (als Subscription-Modell) sowie Implementierungs-, Migrations- und Schulungsleistungen für eine Contact Center Lösung für den Eigenbedarf und den Endkun-den Bundeswehr (im Folgenden: "Bw") in Höhe von ca. 4.000.000 Euro netto (Obergrenze: ca. 6.000.000 Euro netto, siehe Anlage 1 zum EVV_Auftragswertschätzung) im Wege eines offenen Verfahrens gem. § 14 Abs. 2 VgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von vier Jahren Grundlaufzeit abgeschlossen.

Telemedizinische Kommunikations- und Collaboration-Lösung-Gegenstand der Beschaffung ist die Lieferung, Installation, Integration und der Betrieb einer umfassenden telemedizinischen Kommunikations- und Collaboration-Lösung, bestehend aus Hard- und Software für Videokonferenzen und telemedizinische Anwendungen, deren Integration in klinische Workflows sowie einem Managed-Service-Vertrag. Die Lösung muss telemedizinische Anwendungsfälle wie Tumorkonferenzen, Telekonsile, Patientensprechstunden und digitale Operationen unterstützen. An der Beschaffung sind mehrere öffentliche Auftraggeber mit unterschiedlichen IT-Systemlandschaften und institutionellen Anforderungen im Wege einer gemeinsamen Rahmenvereinbarung beteiligt.

Hotel- & Fortbildungsmanagement -Um einen reibungslosen Hotel- und Fortbildungsbetrieb sicherzustellen, wird eine Softwarelösung gesucht, die alle relevanten Kernprozesse in einer einzigen Lösung zentral zusammenführt. Ziel ist es, alle bislang getrennten Prozesse zu vereinheitlichen und die Mitarbeiter im SC Betriebsorganisation Lichthof (SC BZL) möglichst effizient und transparent in ihren Tätigkeiten zu unterstützen. Dadurch sollen Medienbrüche reduziert und der manuelle administrative Aufwand deutlich verringert werden. Das Projektprodukt soll eine verlässliche und skalierbare Plattform bereitstellen, die sowohl operative Tätigkeiten (z. B. Buchungen, Umbuchungen, Teilnehmerzuweisungen) als auch strategische Auswertungen (z. B. Auslastung, Kostenübersichten) unterstützt.

Systemintegrator für zeitgemässe Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der derzeit bei OIZ genutzten Microsoft Teams Telefonie. Die Auftraggeberin beabsichtigt, einen Vertrag mit einer Laufzeit von fünf Jahren abzuschliessen, mit einer einseitigen Option auf Verlängerung um weitere zwei Jahre.

Transkriptionslösung-Die Gerichte Kanton Aargau prüfen derzeit die Einführung einer Transkriptionslösung, mit der die Aussagen der Parteien protokolliert werden sollen. Im gerichtlichen Alltag müssen viele mündliche Beiträge in schriftlicher Form festgehalten werden, darunter Aussagen, Einvernahmen, Plädoyers und Augenscheine. Diese Verschriftlichung muss effizient und sinngemäss erfolgen. Wörtliche Schriftprotokolle werden nur in Ausnahmefällen erstellt. Gegenwärtig erfolgt die Verschriftlichung überwiegend manuell, was entsprechend personal- und zeitintensiv ist. Mit der vorliegenden Informationsbeschaffung möchten die Gerichte Kanton Aargau einen Überblick über die am Markt verfügbaren Lösungen, deren Reifegrad und Eignung für den Schweizer Gerichtskontext sowie über realistische Kosten- und Implementierungsdimensionen gewinnen.

Markterkundung: CRM Tool für die Deutsche Bundesbank-Im Rahmen einer Markterkundung/RFI (Request for Information) zur Auswahl einer zentralen, bankenweiten CRM-Standardsoftware beabsichtigt die Deutsche Bundesbank, eine erste Einschätzung der Systemkompatibilität am Markt verfügbarer Lösungen mit den fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen vorzunehmen. Ziel ist es insbesondere, eine Lösung zu identifizieren, die ein einheitliches, standardisiertes Datenmodell für Kontakte, Vorgänge und Aktivitäten sowie eine zentrale, bereichsübergreifende Kunden- und Vorgangsakte bereitstellt. Erwartet werden umfangreiche Standardfunktionalitäten, flexible Customizing-Optionen, insbesondere durch Low-Code-/No- Code-Funktionalitäten, sowie die Möglichkeit zur Integration bestehender Systeme. Darüber hinaus soll die Lösung Prozesse automatisieren, Medienbrüche reduzieren und Effizienzgewinne sowie eine ressourcenschonende IT-Supportstruktur ermöglichen. Eine Cloud-Lösung wird bevorzugt. Aufgrund möglicher Schutzbedarfe und Souveränitätsüberlegungen ist jedoch auch eine On-Premises-Option vorzusehen. Bei einer Cloud-Lösung ist EU-Hosting zwingend erforderlich. Zudem sind alle relevanten Datenschutz- und Compliance-Anforderungen einzuhalten. Die Zukunftsfähigkeit des Systems, insbesondere im Hinblick auf KI-Technologien, ist ebenfalls sicherzustellen. Die Teilnahme am RFI erfolgt auf Grundlage eines Fragenkatalogs. Die wesentlichen Punkte zum Ablauf sind nachfolgend aufgeführt: 1. Anbieter können sich bis zum 17. Juli über die funktionale Mail- Adresse CRM@bundesbank.de melden und den Fragenkatalog abrufen. 2. Die Beantwortung des Fragenkatalogs ist innerhalb von zwei Wochen vorzunehmen. 3. Die Antworten sind spätestens bis zum 31. Juli an die Deutsche Bundesbank zurückzusenden.

Online-Umfrageplattform ZKM-Zeitlich befristeter Zugang zu einer Umfrageplattform für Onlinebefragungen (SaaS Lösung) mit DL-Kontingent inkl. Betriebsservices-Zielsetzung der Beschaffung ist die weitere Durchführung webbasierter Online- Befragungen bei Kunden sowie Mitarbeitenden der BA sowie Erwerbstätigen am deutschen Arbeitsmarkt, mithilfe einer extern gehosteten Online-Befragungsplattform. Zur Evaluation der Qualität der internen, wie auch externen Leistungen der BA benötigt die BA ein webbasiertes Umfragecenter, das extern beim Auftragnehmer in einem zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland gehostet wird. Entsprechend der Verfahren im ZKM und IAB, um Befragte zu kontaktieren, ist es notwendig, dass der Zugriff der Nutzer auf die Umfrageplattform durch die Verwendung unterschiedlicher Domains bzw. Subdomains erfolgt. Zu den Aufgaben des Auftragnehmer gehört daher die technische Registrierung der Domains inklusive Sub-Domains im Namen der BA bzw. des IAB. Am Ende der Vertragslaufzeit verbleiben die Domains inklusive aller Subdomains bei der BA. Nicht-optionale Leistungen: • Zeitlich befristeter Zugang zu einer SaaS Lösung inkl. Betriebsservices + Bereitstellung • Exit Management Konzept Optionale Leistungen: • Einmalige 12-monatige Verlängerung des zeitlich befristeten Zugangs einer SaaS Lösung inkl. Betriebsservices + Bereitstellung der Umfrageplattform • Dashboard • Dashboard Verlängerungsoption • Bereitstellung sowie Betriebsservices der laufenden Befragungen mit Panelfunktionalität (inkl. zugehöriger Online-Portale), siehe Kap. 2.1.9 • Zeitlich befristeter Zugang inkl. Betriebsservices der laufenden Befragungen mit Panelfunktionalität (inkl. zugehöriger Online-Portale), Verlängerungsoption • Schulungen • Dienstleistungskontingent • Dienstleistungskontingent Panelfunktionalität • Exit Management Leistungen Die geschätzte Abrufmenge über den gesamten Vertragszeitraum hinweg beträgt ca. 75 Personentage. Ein Personentag entspricht dabei 8 Personenstunden, d.h. insgesamt 600 Personenstunden. Zusätzlich können bis zu 200 Personenstunden für Weiterentwicklungen an Panelfunktionen abgerufen werden Anmerkung: Aufgrund der Angabe zum Ausführungsort ist die Zuordnung der Region nicht eindeutig möglich, bzw. betrifft mehrere Bundesländer, daher werden in diesem Fall alle PLZ-Regionen aktiviert. Sollte die Ausführung nicht in Ihrem PLZ-Bereich erfolgen, ist diese Mitteilung gegenstandslos.

Inter Institutional Multiple Framework contract for Voting System with technical assistance for face-to-face, hybrid and remote meetings WERT: 1 407 500,00 EUR

Einführung eines CRM-Systems-In der byte - Bayerische Agentur für Digitales soll ein CRM-System eingeführt werden um Kontakte der gesamten Agentur, unabhängig ob Kunde, Lieferant oder Dienstleister einheitlich abzubilden und zu verwalten, Marketingkampagnen abzubilden und die Zufriedenheit der Stakeholder zu steigern.

Cloudbasierte Umfrage-Software-Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Beschaffung und der Betrieb eines cloudbasierten Umfragetools, das die Erstellung, Durchführung und Auswertung von Online-Umfragen ermöglicht. Es soll ein Vertrag mit einer Laufzeit von 48 Monate und optionaler Verlängerung um weitere 24 Monate abgeschlossen werden.

Provision of Mailchimp subscription / Fourniture d’un abonnement Mailchimp-43000000 - Information Technology Broadcasting and Telecommunications 43231514 - Sales and marketing software 43231515 - Mailing and shipping software 43233501 - Electronic mail software 80141800 - Mailing services 80141802 - Mailing list management service 80141801 - Mailing list compilation services

Etablierung eines neuen Customer-Relationship-Management Systems für das GJU-Projektbüro der Hochschule Magdeburg-Stendal

Integrierte Kommunikations- und Contact-Center-Lösung und SIP-Trunk

Projekt „Konvergenz-Hub“ – Erneuerung der Contact-Center-Lösung-. Diese Ausschreibung betrifft die Erneuerung der Contact-Center-Lösung. (Weitere Details entnehmen Sie bitte den Spezifikationen.)

Marktanfrage Unified Messaging Service-Markterkundung für eine Plattform zum Versand von SMS, Fax, und Email.

Einführung und Betrieb einer cloudbasierten Plattform für Employee Listening (360 Grad, Kurzintervallbefragung, Pulse Befragungen)

Digital Workplace Spital Bülach-Markterkundung zu Digitalem Workplace. Die Spital Bülach AG beabsichtigt, sein bestehendes, seit längerem betriebenes Intranet (Typo3) durch eine moderne Digital-Workplace-Plattform abzulösen. Gegenstand der Beschaffung ist die Lieferung, Konfiguration und Einführung einer Standardsoftwarelösung als zentrale digitale Arbeitsplattform für rund 1'400 Mitarbeitende. Die Lösung umfasst insbesondere Funktionen für zielgruppenorientiertes News- und Kommunikationsmanagement, Enterprise Search, Wissens- und Dokumentenmanagement, unterstützt die Zusammenarbeit, Workflows uvm. Die Plattform muss mobil nutzbar sein.

Erneuerung Hotline Telefonie-Ausschreibung eines Systems für die Hotline Telefonie (gemeinsame Lösung für alle Hotlines in der BVK ungeachtet ob sie derzeit Voxtron nutzen oder Teams) als Cloudsystem.Ziel der Ausschreibung ist es, eine Cloud-Lösung zu beschaffen, um die Hotlines der BVK zu vereinheitlichen und zu modernisieren.Hierbei soll ein Wechsel von MS Teams Hotlines auf eine ganzheitliche Omnichannel-Software erfolgen. Im Anschluss sind weitere Verbesserungen – wo sinnvoll, unter Zuhilfenahme von generativer KI – angedacht. Hier ist Beratung erforderlich, die Umsetzung erfolgt durch die BVK. Gegenstand des Verfahrens ist daher die Beschaffung einer dauerhaften Softwarelösung zur Ablösung der bestehenden Hotlines, inklusive Implementierungsunterstützung durch den Auftragnehmer, zur Integration in die bestehende Systemlandschaft und Inbetriebnahme bis zur vollständigen Ablösung der bestehenden Hotlines sowie 1. Support und Wartung der angebotenen Lösungen 2.Unterstützung der Auftraggeber bei der weiteren Umsetzung des Projekts (nach Inbetriebnahme der Lösung) 3. weitere projektbegleitende Leistungen.