Service Management Ausschreibungen

Beschaffung eines IT Service Management Systems (ITSM)-Die Charité - Universitätsmedizin Berlin, Charitéplatz 1, 10117 Berlin, beabsichtigt, die Beschaffung und Einführung einer modernen, standardnahen und zukunftssicheren ITSM-/ESM-Plattform als Nachfolgelösung für die bestehende ITSM- Landschaft. Die neue Plattform soll die Digitalisierung der Serviceprozesse der Charité nachhaltig unterstützen, einen hohen Automatisierungsgrad ermöglichen sowie die Grundlage für eine langfristig skalierbare und integrierte Serviceorganisation schaffen. Es bestehen gesonderte Anforderungen nach dem Berliner Ausschreibungs- und Vergabegesetz (BerlAVG), siehe Vergabeunterlagen. Nähere Informationen können den auf der Vergabeplattform der Charité (https://vergabeplattform.charite.de) zur Verfügung gestellten Unterlagen entnommen werden.

Open Networking Hardware und Software mit Wartung -11 Hardwarekomponenten

Lieferung und Implementierung eines Client Management Systems (z.B. ACMP)-Ziel ist die Beschaffung und Einführung einer einheitlichen Plattform zur zentralen Verwaltung von Endgeräten im Medizinischen Dienst Niedersachsen (MDN). Diese umfasst insbesondere die Bereiche Softwareverteilung, Patchmanagement, Inventarisierung, Lizenzmanagement sowie Schwachstellenanalyse. Die Lösung soll eine effiziente, sichere und zukunftsfähige Verwaltung der IT-Infrastruktur ermöglichen und bestehende Systeme vollständig ablösen. Im Vorfeld müssen dazu Konzepte und Verfahren definiert werden, die im Implementierungsprozess entsprechend angewendet werden. Es müssen dabei die in der DSGVO definierten Anforderungen für besonders schützenswerte Daten berücksichtigt werden.

SDN-basierte Softwarelösung zur Orchestrierung von QKD-Diensten-Lieferung einer SDN-basierten Softwarelösung zur zentralen Steuerung, Verwaltung und Orchestrierung von QKD-Diensten in einer hybriden Quanten-Klassik-Testbed-Infrastruktur.

Abstraktions- oder Virtualisierungssoftware. Gegenstand der Ausschreibung ist eine Abstraktions- oder Virtualisierungssoftware für S3-basierten Objektspeicher, welche als Trenn- oder eben Abstraktionsschicht zwischen dem eigentlichen Objektspeicher und den diesen nutzenden Anwendungen liegen soll. Die Software soll im Rahmen des Forschungsdatenmanagement eingesetzt werden. Dabei wird die Software elementarer Bestandteil der Lösungslandschaft, sodass die RWTH Aachen als Betreiber dauerhaft den Zugang zum Quellcode der Software erhalten muss

Bereitstellung einer cloudbasierten Unified-Endpoint-Management- und Mobile-Device-Management-Lösung, einschl. der erforderlichen Nutzungsrechte von 3.000 Endgeräten. Ziel ist es, die Verwaltung der eingesetzten Endgeräte standortübergreifend zu vereinheitlichen und Funktionen wie Inventarisierung, Patchmanagement, Softwareverteilung, Mobile Device Management, OS- Deployment, Remote-Unterstützung und Selfservice über eine zentrale Plattform bereitzustellen.

ITSM Tool -Ziel dieser Ausschreibung ist die Beschaffung und Einführung einer modernen, zukunftsfähigen ITSM/ESM-Plattform, die nicht nur die aktuellen Betriebsprozesse ablöst, sondern als strategisches Werkzeug zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceabläufen dient. Das System muss die hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Sicherheit eines internationalen Verkehrsflughafens erfüllen.

Beschaffung, Implementierung und Inbetriebnahme einer ADC-Lösung-Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die Beschaffung, Implementierung und Inbetriebnahme einer Application-Delivery-Controller-Lösung zur Ablösung der derzeit eingesetzten Infrastruktur der Freien Universität Berlin. I-

Markterkundung Servicemanagement-System-Diese Markterkundung richtet sich an Lösungsanbieter, die das folgende Leistungsportfolio anbieten können: Die Leistungen für den konsolidierten Betrieb und die Betreuung des Servicemanagement-Systems sollen u.a. umfassen: 1. Die Migration soll aus dem akutellen System Jira Service Management Data Center inkl. aller inhalte erfolgen. 2. Betriebsleistungen: • Technischer Betrieb und Hosting eines Servicemanagement-Systems • Monitoring und Fehleranalyse und deren Beseitigung innerhalb definierter SLA Zeiten • Einbau funktionaler Erweiterungen nach Anforderungen der gematik • Bewertung sicherheitsrelevanter Meldungen • Anbindung in die Systemlandschaft der gematik Die Lösung soll für die Mitarbeiter des Unternehmens und für die Zusammenarbeit mit externen Parteien für einen längeren Zeitraum (bevorzugt 4 Jahre und ggf. länger) bereitgestellt werden

Markterkundung eines Issuetracking-Systems-Diese Markterkundung richtet sich an Lösungsanbieter, die das folgende Leistungsportfolio anbieten können: Die Leistungen für den konsolidierten Betrieb und die Betreuung des Issuetracking-Systems sollen u.a. umfassen: 1. Die Migration soll aus dem akutellen System Jira Software Data Center inkl. aller inhalte erfolgen. 2. Betriebsleistungen: • Technischer Betrieb und Hosting eines Issuetracking-Systems • Monitoring und Fehleranalyse und deren Beseitigung innerhalb definierter SLA Zeiten • Einbau funktionaler Erweiterungen nach Anforderungen der gematik • Bewertung sicherheitsrelevanter Meldungen • Anbindung in die Systemlandschaft der gematik Die Lösung soll für die Mitarbeiter des Unternehmens und für die Zusammenarbeit mit externen Parteien für einen längeren Zeitraum (bevorzugt 4 Jahre und ggf. länger) bereitgestellt werden.

Lieferung, Einführung, Einrichtung und Schulung für Administratoren und Service-Agenten für ein IT-Service-Management-Werkzeug im Rahmen des Projekts BOOST

Neue IT-Servicemanagement Plattform ##Diese Nichtvergabe betrifft unsere REF-Nr. 49238 vom 05.11.2025## Anmerkung: Dieser Auftrag wurde vom Auftraggeber nicht vergeben. In diesem Fall kann eine Auftragsvergabe über ein nicht öffentliches Verfahren erfolgen! Weitere Informationen: https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/432496-2026

UNIL - licences de virtualisation -L'UNIL doit renouveler les licences nécessaire à l'ensemble de la virtualisation dans nos datacenters. Un changement de système est envisagé.

Shop-System zur automatisierten Verteilung vorhandener Software und Lizenzen-Beschaffung eines Software-Portals zur Ablösung des derzeit an der HHU eingesetzten, abgekündigten Software-Shops der Firma asknet. Die Leistung umfasst die Bereitstellung, Einführung und den Betrieb einer geeigneten Softwarelösung. Umfang der Leistung: Der Leistungsumfang umfasst die Bereitstellung eines Software-Portals einschließlich Implementierung, Konfiguration, Inbetriebnahme, Support sowie Betrieb für den vorgesehenen Vertragszeitraum. Grundlage sind die Leistungsbeschreibung, die funktionalen Kriterien sowie das Preisblatt.

Inbetriebnahme einer IoT-Plattform -Einführung und Betrieb einer IoT-Plattform als SaaS-Lösung, inkl. Support- und Wartungsleistungen und Schulung.-

Asset Management Software-Die Leistung soll eine Software-Lösung zur Bearbeitung der im Assetmanagement verankerten Prozesse umfassen. Konkreter soll die Software-Lösung die Prozesse des Asset-Risikomanagements und des Asset-Portfoliomanagement beinhalten und abbilden können. Dazu zählt das Bewerten von Risiken und die Ausarbeitung und Optimierung eines Portfolios.

Service Desk Tool-Es handelt sich um ein Tool zur zielgerichteten Kommunikation mit Anwendern im Falle von IT-Großstörungen. Es sollen Lizenzen (einmaliger Kauf) beschafft werden und die Verfügbarkeit von Updates, sowie Support in Form von Unterstützungen bei Problemen mit der Anwendung.

Verhandlungsverfahren mit TNW zur Beschaffung eines VDI-Hard- und Softwaresystem-Ausschreibung eines Liefer- und Dienstleistungsvertrags zur Lieferung und Implementierung von einem VDI-Hard- und Softwaresystem und Zubehör sowie Abschluss eines Vollservicevertrages 1.200 PCs 2.200 User 60 Monate Vollservicevertrag Klinikum Leverkusen ##Diese Nichtvergabe betrifft unsere REF-Nr. 02331 vom 23.01.2026 ## Anmerkung: Dieser Auftrag wurde vom Auftraggeber nicht vergeben. In diesem Fall kann eine Auftragsvergabe über ein nicht öffentliches Verfahren erfolgen! Weitere Informationen: https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/359515-2026

Beschaffung einer Mobile-Device-Management-Lösung-Gegenstand der Ausschreibung ist die Beschaffung einer Mobile-Device-Management-Lösung (MDM) für den Betrieb On-Premises im Landesbetrieb Daten und Information (LDI). Die aktuell On-Premises betriebene Mobile-Device-Management-Lösung (MDM) erreicht das Ende ihres Lebenszyklus und wird vom Hersteller perspektivisch nicht mehr als On-Premises-Lösung unterstützt. Vor diesem Hintergrund wurde im Rahmen einer strategischen Bewertung entschieden, die bestehende Lösung vollständig abzulösen und durch eine moderne, zukunftsfähige MDM-Plattform zu ersetzen. Aufgrund der besonderen Anforderungen an Datenschutz, Datensouveränität und Informationssicherheit kommen Cloud-basierte Lösungen für den Auftraggeber nicht in Betracht. Die neue Lösung muss vollständig On-Premises betrieben werden können und in die bestehende IT- Infrastruktur des Auftraggebers integrierbar sein. Ziel dieser Ausschreibung ist die Auswahl eines leistungsfähigen Auftragnehmers, der die Planung, Lieferung, Implementierung, Migration sowie die Betriebsunterstützung der neuen MDM-Gesamtlösung erbringt.-WERT: 5.000.000,00 EUR

Schlüsselwortbasierte Testautomation mit Testmanagement. Die Deutsche Bundesbank beabsichtigt die dauerhafte Überlassung von Standardsoftware in Form einer schlüsselwortbasierten Testautomationslösung mit integriertem Testmanagement zur Automatisierung fachlicher Oberflächentests in Webanwendungen. Gesucht wird ein Wirtschaftsteilnehmer (im Folgenden: Bieter), der die Anforderungen an die Überlassung von Softwarelizenzen für eine On-Premise-Lösung erfüllt. +++ Anmerkung: Dieser Auftrag wurde vom Auftraggeber nicht vergeben. In diesem Fall kann eine Auftragsvergabe über ein nicht öffentliches Verfahren erfolgen! Weitere Informationen: https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/330551-2026

Befristete Überlassungs- und Pflegeleistungen von CA-Software (Subscription). Gegenstand dieser Leistung ist der Abschluss eines EVB-IT Überlassungsvertrages Typ B inkl. EVB-IT Pflegevertrag S (Langfassung) für die befristete Überlassung sowie Softwarepflege für CA Client Automation (Managed System) für 2.350 gerätebasierte Lizenzen (Subscription) und CA Service Management Service Desk Manager Package für 100 Concurrent User Lizenzen (Subscription)

Verlängerung Pure Storage System inkl. Evergreen Forever. Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung im Rahmen eines offenen Verfahrens nach VgV, ist die Beschaffung einer Lizenz-Verlängerung um 24 Monate für die bereits bestehenden Lizenzen des Pure Storage Systems als Verlängerung bis 04.09.2028 inkl. Evergreen Forever Subscription, für die Städtisches Klinikum Karlsruhe gGmbH.

Überlassung und Pflege einer Softwareverteilungslösung für Windows- Clients sowie IT-Unterstützung bei Installation, Migration und Betrieb

Rahmenvertrag über den Bezug von Lizenzen für eine Clientmanagement- Software zzgl. Wartung, Pflege, Support sowie von Dienstleistungen für den Zweckverband Südwestfalen-IT, seine 100-prozentige Tochtergesellschaft SIT GmbH und für seine Verbandsmitglieder/Kunden. Im Falle der Zuschlagserteilung kommt eine Rahmenvereinbarung zwischen dem bezuschlagten Bieter einerseits als Auftragnehmer (AN) und der SIT andererseits als Auftraggeber (AG) zustande. Die Leistung gliedert sich im Folgenden in drei Leistungsgegenstände. Durch den Bieter sind alle drei Leistungsgegenstände anzubieten. Leistungsgegenstand I: Lizenzen für eine Clientmanagement-Software (sowohl Lizenzen für öffentliche Auftraggeber (im Folgenden "GOV") als auch Lizenzen für den Schulbereich (im Folgenden "EDU")). Leistungsgegenstand II: Wartung, Pflege und Support Leistungsgegenstand III: a. Einführungsunterstützung für Erstinstallation und Konfiguration (bei Bedarf pro Instanz), ggf. auch direkt für Kunden/Verbandsmitglieder Onboarding Workshops, ggf. auch direkt für Kunden/Verbandsmitglieder Ein Anbieter kann für Leistungsgegenstand I und II entweder Kauflizenzen (Kaufmodell), Kauflizenzen mit Mietanteil für einzelne Funktionen (Mischmodell) oder Mietlizenzen (Mietmodell) anbieten. Bezugsberechtigt sind ausschließlich die SIT und die SIT GmbH. Die Zustimmung zur entgeltlichen Weitergabe der Nutzungsrechte an den Lizenzen an die Endkunden der SIT bzw. der SIT GmbH ist erforderlich - WERT: 2.800.000,00

Ersatz SPS Versionsverwaltung und Backup Applikation-Flughafen Zürich AG (FZAG) plant ihre bestehende Applikation zur Verwaltung und Backup der eingesetzten SPS-Steuerungen zu ersetzten. Das Ziel dieses Request for Information (RFI) ist, potenziellen Anbieter im Voraus nach den Leistungsmerkmalen ihrer Produkte zu fragen.

Markterkundung Microsoft Updates. Diese Markterkundung dient der Suche einer flexiblen Softwarelösung zur Erfassung, Aufbereitung, fachlichen Abstimmung und nachvollziehbaren Freigabe von relevanten Informationsinhalten aus unterschiedlichen Quellen. Die Lösung soll neue Inhalte sowie Änderungen bestehender Inhalte erkennen, strukturieren, mehreren Rollen und Teams zur Prüfung zuweisen und den gesamten Abstimmungs- und Entscheidungsprozess transparent dokumentieren. Dabei sollen Quellen unterschiedlichster Art einbezogen, Inhalte bei Bedarf normalisiert, Metadaten ergänzt, doppelte oder geänderte Ein-träge erkannt sowie Outputs für interne Kommunikation und Berichterstattung erzeugt werden können. Die Lösung soll sich in bestehende Organisations- und Systemstrukturen integrieren lassen und Anforderungen an Betrieb, Sicherheit, Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und Skalierbarkeit er-füllen.

Schlüsselwortbasierte Testautomation mit Testmanagement (für 4 Jahre)-Die Deutsche Bundesbank beabsichtigt die dauerhafte Überlassung von Standardsoftware in Form einer schlüsselwortbasierten Testautomationslösung mit integriertem Testmanagement zur Automatisierung fachlicher Oberflächentests in Webanwendungen. Gesucht wird ein Wirtschaftsteilnehmer (im Folgenden: Bieter), der die Anforderungen an die Überlassung von Softwarelizenzen für eine On- Premise-Lösung erfüllt.Zu Beginn der Vertragslaufzeit ist die dauerhafte Überlassung von Lizenzen für 50 Anwender vorgesehen. Für die automatisierte Testausführung sind zusätzlich Lizenzen für 10 Remote- Ausführungsinstanzen (kompatibel mit internen Virtual Clients) bereitzustellen. Die zu überlassende Software muss in dem beschriebenen Umfang integrierte Testmanagementfunktionen als festen Bestandteil der Standardsoftware enthalten. Sofern für die Nutzung der Software ein Lizenzserver erforderlich ist, sind die hierfür anfallenden Kosten im Preisblatt C4_Anlage 2_zum_EVB-IT Systemvertrag_Preisblatt_25-2000067246-1 auszuweisen. Der Vertrag muss Regelungen enthalten, die es der Deutschen Bundesbank als Auftraggeber ermöglichen, den Lizenzumfang (Anzahl der Nutzerlizenzen sowie der Lizenzen für Remote- Ausführungsinstanzen) zu festgelegten Konditionen während der Vertragslaufzeit flexibel zu erhöhen oder zu reduzieren.

IT-Services Pädagogische Managementlösung & Netzwerk - Weil der Stadt-Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist die Beschaffung, Einführung und der Betrieb einer einheitlichen, standardisierten pädagogischen Managementlösung für alle acht Schulen der Stadt Weil der Stadt sowie die Sicherstellung des Netzwerk-, Infrastruktur- und Lösungsbetriebs. Die Ausschreibung gliedert sich in zwei Titel und ist nicht weiter in Lose unterteilt.Modul 1 - Pädagogische Managementlösung - Konsolidierung auf eine Träger- weit einheitliche Plattform mit standardisiertem Benutzer- und Rollenmodell, umfassenden Funktionen für Identitätsmanagement, Gerätemanagement, Un-terrichtssteuerung und Cloud- Dienste sowie einem klar definierten Betriebs- und Supportmodell - Reibungslose Migration der Endgeräte in die neue Zielarchitektur ohne Unterbrechung des Schulbetriebs und Unterstützung der Schulen bei der Datenübernahme. - Befähigung der Lehrkräfte und Administratoren (IuK, Schule) zur eigenständigen Nutzung und Verwaltung der Lösung durch ein umfassendes Schulungs-Programm. Modul 2 - Netzwerkbetrieb und -support - Professioneller Betrieb und Support der gesamten schulischen Netzwerkinfrastruktur (Router, Switches, Access Points, Firewalls) inkl. Monitoring, Wartung, Support und Lifecycle- Management

Lieferung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine Client- Management-Lösung (Baramundi)-Der Auftraggeber plant die Beschaffung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine bestehende Client-Management-Lösung (derzeit im Einsatz: Baramundi). Gegenstand ist insbesondere: Verlängerung und Erweiterung bestehender Softwarelizenzen Bereitstellung von Wartungs- und Supportleistungen optionale Beschaffung zusätzlicher Lizenzen Die Beschaffung erfolgt produktscharf aufgrund bestehender Systemintegration und technischer Abhängigkeiten. WERT: 900 000,00 EUR

Lieferung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine Client- Management-Lösung (Matrix42)-Der Auftraggeber plant die Beschaffung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine bestehende Client-Management-Lösung (derzeit im Einsatz: Matrix42) Gegenstand ist insbesondere: Verlängerung und Erweiterung bestehender Softwarelizenzen Bereitstellung von Wartungs- und Supportleistungen optionale Beschaffung zusätzlicher Lizenzen Die Beschaffung erfolgt produktscharf aufgrund bestehender Systemintegration und technischer Abhängigkeiten- WERT: 640 000,00 EUR

Lieferung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine Client- Management-Lösung (ACMP) Der Auftraggeber plant die Beschaffung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine bestehende Client-Management-Lösung (derzeit im Einsatz: ACMP). Gegenstand ist insbesondere: Verlängerung und Erweiterung bestehender Softwarelizenzen Bereitstellung von Wartungs- und Supportleistungen optionale Beschaffung zusätzlicher Lizenzen Die Beschaffung erfolgt produktscharf aufgrund bestehender Systemintegration und technischer Abhängigkeiten.-WERT: 650 000,00 EUR

Softwarelizenzen für Server- und VDI-Virtualisierung (VM BL)

Datenquellen für IT-Infrastruktur- Analysen Lizenz für Datenquellen zur Nutzung im Rahmen von IT-Infrastrukturanalysen beim BSI. Der Auftragnehmer stellt die Nutzung der Datenquellen am Router-Ausgang des jeweiligen Rechenzentrums des Auftragnehmers („Übergabepunkt“) sicher. Die (Bereitstellungs-)Software verbleibt jederzeit auf dem Server des Auftragnehmers. Der Auftragnehmer schuldet nicht die Gewährleistung der Datenverbindung zwischen dem Übergangspunkt und den IT-Systemen des Auftragnehmers. Es obliegt dem Auftraggeber, die technischen Voraussetzungen zur Empfangnahme der Software am Übergabepunkt und ihrer Nutzung zu schaffen

Resellervergabe Software "VDC Manager"Die DB Systel GmbH, ein 100%-iges Tochterunternehmen der Deutschen Bahn AG, ist der IT-Dienstleis-ter des Konzerns. Diese Leistungsbeschreibung und der dazugehörige Rahmenvertrag dienen dazu, die Leistungen eines Auftragnehmers (nachfolgend AN genannt) – Hersteller oder Reseller – in Bezug auf das Portfolio VDC Manager Lizenzen (ehemals Desite Lizenzen) des Herstellers Thinkproject zu spezifizieren und zu beschaffen.

Beschaffung von Schul-Hardware und Mobile Device Management (eduwin 2.0) für die Stadt Winterthur -Beschaffung iPads (inkl. Schutz- oder Tastaturhülle und Stift), MacBooks Air, Apple TV, Zubehör und Mobile Device Management sowie Dienstleistungen für die Schulen der Stadt Winterthur. Lose (1 Kauf von Schul-Hardware: Gemäss Ausschreibungsunterlagen. Lose (2 Mobile Device Management und Dienstleistungen:

Ausschreibung Tool zur Softwareverteilung (Ablösung Ivanti DSM) -Gegenstand der Beschaffung ist die Bereitstellung eines Tools zur Softwareverteilung und zum Clientmanagement als SaaS-Lösung zur Ablösung des derzeit eingesetzten Systems Ivanti DSM. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere die Bereitstellung und den Betrieb der Lösung, Implementierung, Konfiguration und Inbetriebnahme, die Migration bestehender Ivanti-DSM-Pakete, Support, Wartung und regelmäßige Updates sowie Schulungen und Rollout-Unterstützung. Die Lösung muss für derzeit 1.000 Clients ausgelegt und technisch auf bis zu 2.000 Clients skalierbar sein. Sie muss insbesondere Softwareverteilung und Patch-Management für Windows, Linux, macOS und Windows-Server, Bare-Metal-Installationen via PXE-Boot, die Integration in Microsoft Entra ID und ServiceNow, BitLocker-Management, Application Control, Privilege Management, Device Control sowie ein Self-Service-Tool für Endnutzer unterstützen.WERT: 320.000,00 EUR

Prozessoptimierung IT-Servicemanagement-Unterstützung bei der Einführung eines Servicebasierten Incident Managements In der Stadtverwaltung arbeiten derzeit ca. 1.200 IT nutzende Mitarbeitende, es finden ca. 150 verschiedene IT Business Services Anwendung. Pro Jahr werden in der IT der Stadtverwaltung ca. 6.000 Tickets (Incidents jeglicher Ausprägung und Service Requests) bearbeitet. Die Stadt Bad Homburg überarbeitet im Rahmen eines Projektes in der IT ein Servicebasiertes Incident Management in der Stadtverwaltung. Dafür sind zusätzliche Leistungen zu erbringen. Das Ziel ist ein Re-Design der zugrundeliegenden Prozesse des bestehenden, genutzten Incident Managementsystems hin zu einem auf Service basierten Incident Managementsystem. Dafür ist eine detaillierte und ganzheitliche Beschreibung aller IT-Prozesse vorzunehmen, Best Practice zu erstellen und zu implementieren und entsprechende rollenbasierte Trainings anzubieten. Maßgeblicher Bestandteil ist dabei die Einbindung IT-fremder Fachbereiche in das Prozessdesign.

Entwicklung von Lizenzmanagementsoftware-Provision of Database Hardware and Subsequent IT Infrastructure (including licenses) Hashemite Kingdom of Jordan

IT Service Management Plattform (ITSM) Tool-Die Basler Verkehrs-Betriebe (BVB) evaluieren eine neue IT Service Management Plattform (ITSM), welche die IT als Service-Provider für interne Fachbereiche unterstützt und zentrale IT-Prozesse strukturiert und effizient abbildet. Mit diesem Request for Information (RFI) möchte BVB: - einen Überblick über geeignete ITSM-Lösungen am Markt gewinnen - mögliche Lösungsansätze und Architekturen verstehen - die funktionale Abdeckung zentraler Anforderungen evaluieren - die Kosten für eine Lösung in einem ersten Schritt grob zu planen - Informationen zur späteren Erstellung einer Ausschreibung sammeln Zur Vorbereitung einer fundierten Entscheidungsgrundlage für eine potenzielle Beschaffung soll der Markt sondiert und der aktuelle Stand der Technik evaluiert werden. Ziel ist es, einen Überblick über verfügbare Lösungen, technologische Entwicklungen, Integrationsmöglichkeiten und Betriebsmodelle zu erhalten

RV Softwareverteilung-Die ZUG setzt seit mehreren Jahren eine Softwareverteilungslösung zur zentralen Bereitstellung, Aktualisierung und Deinstallation von Anwendungen auf derzeit rund 1.500 Windows-Clients ein. Der bestehende Rahmenvertrag läuft im Jahr 2026 aus. Vor diesem Hintergrund beabsichtigt die ZUG die Durchführung eines Vergabeverfahrens zum Abschluss eines neuen Vertrages über eine Softwareverteilungslösung. Mit der Einführung der ausgeschriebenen Lösung sollen insbesondere die automatisierte Bereitstellung, Aktualisierung und Deinstallation von Anwendungen sichergestellt, der administrative Auf- wand reduziert sowie die Einhaltung der Anforderungen des BSI-Grundschutzes und der Daten-schutz-Grundverordnung (DSGVO) unterstützt werden. Dabei sollen die im bisherigen Betrieb gewonnenen Erfahrungen berücksichtigt werden. Der Auftrag umfasst die Lieferung, Implementierung und den Betrieb einer integrierten Softwareverteilungslösung für die zentrale Verwaltung, Verteilung und Aktualisierung von Anwendungen für voraussichtlich zunächst etwa 1.000 bis zu maximal 1.500 Windows-Clients der Auftraggeberin. Die vom Auftragnehmer zu erbringenden Leistungen gliedern sich in folgende Leistungspakete: - LP 1: Software zur Nutzungsüberlassung - LP 2: Bereitstellung Hosting-Infrastruktur - LP 3: Einführungs- und Migrationsprojekt (Projektphase) - LP 4: Schulung mit Know-How-Transfer - LP 5: Laufende Wartung (Maintenance) und Support (Servicephase) - LP 6: Laufendes Consulting und Anpassung an betriebliche Erfordernisse Der Rollout der Softwareverteilungslösung soll nach Zuschlagserteilung schrittweise beginnen, zu-nächst im Rahmen einer Pilotphase, und spätestens zum 31.12.2026 vollständig im produktiven Betrieb eingesetzt werden. Parallel hierzu sollen die zuständigen IT-Mitarbeiter der Auftraggeberin in der Nutzung und Administration der Lösung geschult werden. Während der Vertragslaufzeit können zudem weitere Unterstützungsleistungen erforderlich werden, insbesondere Consulting-, Anpassungs- und Integrationsleistungen zur Berücksichtigung sich ändernder betrieblicher Anforderungen und technologischer Entwicklungen der IT-Systemlandschaft. Die Laufzeit des Rahmenvertrags beträgt vier (4) Jahre ab Zuschlagserteilung mit einem maximalen Höchstabrufvolumen von 340.000,00 Euro netto. Mit Abschluss der Rahmenvereinbarung wird kein Anspruch des AN auf ein bestimmtes Auftragsvolumen bzw. eine bestimmte Auftragsmenge begründet.

Informationssysteme-Ziel dieser Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einem Unternehmen für die Lieferung, Implementierung, Montage, Installation, von Software und Hardware für den zentral gesteuerten Einsatz digitaler Medieninhalte bei elektronischen Bildschirmen (Monitore, elektronische Türschilder inklusive Schulungs- und Wartungsleistungen)-Professionelle Präsentationsmanagement-Software für 24/7 Indoor- und Outdoor-TV und Leitsystem-Anwendungen

Bereitstellung von Software Rahmenvereinbarung Software Asset Management Implementierung -

Aktualisierung und Erhaltung des DCIS-Ausrüstungs-Pools WP3 – Bereitstellung von Benutzerzugriffsmodulen"-Die NATO Communication and Information Agency (NCIA) plant eine internationale Ausschreibung für dieAktualisierung und Erhaltung des DCIS-Ausrüstungs-Pools WP3 – Bereitstellung von Benutzerzugriffsmodulen . Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Anhang. Unternehmen werden gebeten, sich bis zum 23.04.2026 mit Bezug auf das Geschäftszeichen 423-8514/OA (NCIA)beim Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) -Referat 423- Frankfurter Straße 29-35 65760 Eschborn Tel.: 06196/908-2911 E-Mail: nato@bafa.bund.de formlos schriftlich per E-Mail zu bewerben.

Softwareverteilungs- und Patchmanagementlösung-Ziel der Ausschreibung ist die Erneuerung und funktionale Erweiterung der zentralen Softwareverteilungs- und Patchmanagementlösung für 23.000 Windows-Endpunkte, bestehend aus Client- und Serverbetriebssystemen. Mit der neuen Lösung soll eine standardisierte, automatisierte und betriebssichere Verwaltung von Endgeräten aller Mandanten der kubus IT eGbR ermöglicht werden. Dies umfasst insbesondere die strukturierte Bereitstellung von Software, ein integriertes Patchmanagement sowie eine effiziente Endgeräteverwaltung für die verschiedenen Supporteinheiten der Auftraggeberin. Ziel ist es, den Administrationsaufwand nachhaltig zu reduzieren, die Betriebssicherheit und Aktualität der Systeme zu erhöhen sowie Effizienz und Transparenz in den Betriebsprozessen zu verbessern. Darüber hinaus soll die Lösung um Funktionen zur Messung, Analyse und Verbesserung der digitalen Employee Experience (DEX) erweitert werden, um die Nutzungsqualität der IT-Arbeitsplätze nachvollziehbar bewerten und gezielt optimieren zu können. Die Softwareverteilung, das Patchmanagement und die Endgeräteverwaltung sollen funktional erweitert und an den aktuellen Stand der Technik der Microsoft-Plattform angepasst werden. Dies beinhaltet die Unterstützung aktueller Windows-Versionen, moderner Verwaltungs- und Sicherheitsmechanismen sowie den gleichwertigen Einsatz in On-Premises- und Cloud-basierten Betriebsmodellen einschließlich hybrider Szenarien. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Optimierung organisatorischer und technischer Abläufe. Durch die Einführung der neuen Lösung sollen die Arbeitsprozesse des mit dem IMAC-Dienst (Install, Move, Add, Change) beauftragten Dienstleisters technisch unterstützt und vereinfacht werden. Gleichzeitig soll eine verbesserte Unterstützung der Serviceprozesse für Endanwender erreicht werden, insbesondere durch standardisierte, nachvollziehbare und reproduzierbare Abläufe. Insgesamt verfolgt die Auftraggeberin das Ziel, das Endpunktmanagement nachhaltig zu modernisieren und eine belastbare Grundlage für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten IT-Betrieb zu schaffen. Vor diesem Hintergrund wird eine produktspezifische Softwareverteilungs- und Patchmanagementlösung ausgeschrieben. Aus Gründen des Schutzes der Vertraulichkeit von Informationen wird die konkrete Softwarelösung erst mit Einladung zur Angebotsabgabe bekannt gegeben. Die Auftraggeberin beabsichtigt, Softwarekomponenten lizenzrechtlich als Kauf (einschließlich der dazugehörenden Pflegeleistungen) sowie als Miete in den Betriebsmodellen on prem sowie als Cloud (nur bei Miete) zu beschaffen. Es wird die EVB-IT Rahmenvereinbarung zur Anwendung kommen. Das Höchstvolumen für Bestellungen aus diesem Vertrag wird auf 9 Mio. Euro netto festgelegt. Es besteht kein Anspruch auf Ausschöpfung dieser Höchstgrenze. Innerhalb der Laufzeit der Rahmenvereinbarung von vier Jahren können bis zur Erreichung der Höchstgrenze Lizenzen bestellt werden. Die Laufzeit der verpflichtenden Erstbestellung ist auf drei Jahre ausgerichtet. Die Rahmenvereinbarung gilt nach ihrer Beendigung für die Laufzeit der Einzelbestellungen weiter fort.-WERT: 9.000.000,00

Rahmenvertrag Telearbeit NRW - Telearbeitsplätze für die Landesverwaltung Nordrhein- Westfalen-Die Landesverwaltung NRW beabsichtigt auf der Basis bereits bestehender Techniken die Nutzung der mobilen Telearbeit auszubauen. Derzeit existiert die Lösung "Telearbeit NRW". Die netztechnische Anbindung er-folgt derzeit unter Nutzung von VPN- Technologie über das Internet. Die VPN-Infrastruktur und der Übergang zum geschützten Landesverwaltungsnetz werden zentral bei IT.NRW betrieben. Von hier aus erfolgt eine Weiterleitung über das Landesverwaltungsnetz in das jeweils vorgesehene Behördennetz, ebenfalls per VPN-Technologie. Die Anbindung von externen Endgeräten über das Internet kann über beliebige Verbindungsarten erfolgen (z.B. DSL, UMTS, WLAN). Dabei kom-men neben stationären PC und Laptops auch Smartphones und Tablets zum Ein-satz. Mit Zuschlagserteilung wird je Los ein Rahmenvertrag abgeschlossen, der es allen bezugsberechtigten Behörden und Einrichtungen des Landes ermöglicht, die Leis-tungen, die im Folgenden näher beschrieben werden und sich auf die mobile Telearbeit beziehen, über IT. NRW abzurufen LOS 1: - VPN-Produkte (Hard- und Software, auch Appliances, client- und serverseitig) der Firma NCP - Inklusive Managementkomponenten (Software und Lizenzen) der Firma NCP zur effizienten Verwaltung der VPN-Infrastruktur - Inklusive Softwarepflege / Update-Abonnement, Sicherheits-Updates zum Download, Patches für Fehlerkorrekturen, Update auf aktuelle, vom Hersteller freigegebene Softwareversionen - Supportleistungen Telefonischer Support durch den Hersteller NCP (Standard 5*8 und Erhöhung auf 7*24) - Personaldienstleistungen (z.B. Installations-, Integrations- und Unter-stützungsleistungen) durch die Firma NCP, auch bei direkter Kon-taktaufnahme unter Umgehung der Service-Line des Auftragnehmers - Personaldienstleistungen (z.B. Installations-, Integrations- und Unter- stützungsleistungen) durch den Auftragnehmer. Bei Bedarf muss der Auftragnehmer in der Lage sein, sicherheitsüberprüftes Personal ("einfache Sicherheitsüberprüfung" entsprechend Sicherheitsüberwa-chungsgesetz NRW, Sicherheitsüberprüfungsgesetz Bund oder ande-rer Bundesländer) bereitzustellen. - Supportleistungen Da der Support für sicherheitskritische Geräte und Software abgeschlossen wird, muss die Support-Hotline in den Geschäftsräumen des Auftragnehmers in Deutschland positioniert sein (kein ausgelagertes Callcenter). Anrufe, elektronische Tickets oder E-Mails müssen in deutscher Sprache entgegengenommen und be- antwortet werden. Sollten die Anforderungen von Kunden an IT.NRW dies bedingen, muss es optional möglich sein, nach angemessener Vorlaufzeit von drei Monaten die Zeiten für die Annahme von und Reaktion auf Meldungen auf sieben Tage pro Woche 00:00 bis 24:00 Uhr bei identischen Reaktionszeiten auszudehnen. Diese Umstellung muss für ein dabei zu definierendes Paket von Komponenten möglich sein, während an-dere Komponenten im Standardsupport verbleiben. Es muss mit angemessener Vorlaufzeit möglich sein, einzelne Komponenten wieder in die oben definierte Stan-dard-Wartung zurückzunehmen. Personaldienstleistungen Bei kritischen Störungen, in denen die VPN-Infrastruktur so weit ausfällt, dass sie keine Kommunikationsbeziehungen mehr zulässt, muss eine Vor-Ort Unterstützung durch einen deutschsprachigen und qualifizierten Techniker innerhalb von 4 Stun-den nach Kontaktaufnahme in den Standorten Düsseldorf oder Hagen erfolgen können. Bei besonderen Ereignissen (z.B. Messen) muss es möglich sein, auch an Wo-chenenden oder an Feiertagen einen Support, telefonisch oder Vor-Ort, nach vor-heriger Ankündigung mit mindestens vier Wochen Vorlauf zu organisieren. In LOS 2: - Appliances als Verwaltungsinstanzen für OTP-Token zur Authentifi-zierung der Token, zur Benutzerverwaltung inklusive aller dazu not-wendigen Lizenzen, Hardwarewartung und Softwarepflege - OTP-Token für mobil eingesetzte Geräte - Supportdienstleistungen (z.B. Installations-, Integrations- und Unter-stützungsleistungen) durch die Herstellerfirma, auch bei direkter Kon-taktaufnahme unter Umgehung der Service-Line des Auftragnehmers - Supportdienstleistungen (z.B. Installations-, Integrations- und Unter-stützungsleistungen) durch den Auftragnehmer. Bei Bedarf muss der Auftragnehmer in der Lage sein, sicherheitsüberprüftes Personal ("einfache Sicherheitsüberprüfung" entsprechend Sicherheitsüberwa-chungsgesetz NRW, Sicherheitsüberprüfungsgesetz Bund oder ande-rer Bundesländer) bereitzustellen. Da auch im Fall von Los 2 der Support für sicherheitskritische Geräte und Software abgeschlossen wird, muss die Support-Hotline in den Geschäftsräumen des Auf-tragnehmers in Deutschland positioniert sein (kein ausgelagertes Callcenter). Anru-fe, elektronische Tickets oder E-Mails müssen in deutscher Sprache entgegenge-nommen und beantwortet werden. Bei kritischen Störungen, in denen die Infrastruktur für die OTP-Token so weit aus-fällt, dass sie keine Kommunikationsbeziehungen mehr zulässt, muss eine Vor-Ort Unterstützung durch einen deutschsprachigen und qualifizierten Techniker inner-halb von 4 Stunden nach Kontaktaufnahme in den Standorten Düsseldorf oder Hagen erfolgen können.

Appel d'offres public pour l'acquisition d'une solution API Management (APIM) -La République et canton de Genève, pour le compte de l'Office cantonal des systèmes d'information et du numérique, souhaite acquérir une solution API Management, conformément aux exigences mentionnées dans le cahier des charges et dans le dossier d'appel d'offres. En outre, des prestations de services, également mentionnées dans le cahier des charges, sont recherchées. La Centrale commune d'achats est chargée de lancer et de mener la présente procédure d'appel d'offres public.

Beschaffung und Bereitstellung eines Enterprise Service Management (ESM) Tools-Das Leibniz-Rechenzentrum der Bayerischen Akademie der Wissenschaften (LRZ) betreibt ein integriertes Service- und Informationssicherheits-Managementsystem. Dabei orientiert es sich an den international anerkannten Standards ISO/IEC 20000-1 und ISO /IEC 27001. Im Rahmen dieses Vergabeverfahren soll ein Enterprise Service Management (ESM) Tool zur Unterstützung des Betriebs und der Umsetzung des integrierten Managementsystems beschafft werden. Dieses ESM-Tool soll als Software-as-a-Service (SaaS) Cloud Plattform bereitgestellt werden. Desweitern soll das LRZ bei der Inbetriebnahme und Einführung dieses ESM-Tools im Rahmen eines Einführungsprojekts unterstützt werden.-WERT: 550 000,00 EUR

Beschaffung eines Netzwerkmanagement Tools-Im Kontext eines Netzwerkmodernisierungsprojektes bei der DFS Deutschen Flugsicherung GmbH soll das bestehende -Netzwerkmanagementsystem für die LAN-, WAN- sowie MPLS/SR-Infrastruktur erneuert/modernisiert werden. Ziel ist die Einführung eines neuen Netzwerkmanagement-Systems in den Disziplinen Monitoring, Fault-, Event-, Performance-Management, Sicherheit, Automatisierung, Analyse und Audit. Der Leistungsumfang umfasst die Konzeption, das Design, die Konfiguration, Lieferung, Installation, Support und Integration des Systems sowie die Durchführung von Schulungen.-WERT: 1 000 000,00 EUR

NextServe - Neues IT-Service-Management-System für das KSW -Das Kantonsspital Winterthur (KSW) beabsichtigt die Einführung eines neuen integrierten IT-Service- Management-Systems (ITSM), um die Effizienz, Transparenz und Qualität der IT-Services nachhaltig zu optimieren. Das bestehende System nähert sich dem End-of-Life-Zeitpunkt (EoL) und erfüllt die Anforderungen an ein modernes, skalierbares und zukunftsfähiges ITSM nur noch eingeschränkt. Insbesondere sind die im aktuellen Tool umgesetzten Kernprozesse teilweise stark individualisiert und nicht durchgängig nach ITIL-Best-Practices realisiert. Mit der Neubeschaffung soll ein standardisiertes ITSM-Werkzeug eingeführt werden, das die ITIL-Praktiken Version 4 umfassend unterstützt und eine transparente und nachvollziehbare Abbildung der ITIL-Prozesse ermöglicht. Dabei wird besonderer Wert auf den Einsatz von Standard-Prozessen gelegt, um die Wartbarkeit zu erhöhen, Anpassungsaufwände zu reduzieren und eine langfristige Weiterentwicklung sicherzustellen. Das neue ITSM-System soll den gesamten Lebenszyklus der IT-Services abbilden und die spezifischen Anforderungen eines Spitalbetriebs hinsichtlich Verfügbarkeit, Sicherheit, Compliance und Nachvollziehbarkeit unterstützen. Zudem soll das System flexibel erweiterbar sein, um zukünftige organisatorische, technologische und regulatorische Entwicklungen berücksichtigen zu können.

Markterkundung Desktop & Anwendungsvirtualisierung mit Endgeräte Management. Ziele der Marktanfrage Die unverbindliche Marktanfrage soll einen Überblick bezüglich der folgenden Punkte liefern: Verfügbare Standard-Lösung mit gefordertem Leistungsumfang Zur erwartende Projektkosten bei Einführung eines solchen Systems; Anforderungen an Hardware und Software zum Betrieb einer solchen Lösung;Zu erwartende Kosten im Life Cycle des Produkts und hierbei insbesondere Kosten für fachliche Weiterentwicklungen und Wartung- und Pflege