Service Management Ausschreibungen

ITSM-Tool-Mit dieser Ausschreibung beabsichtigt die rku.it GmbH die Einführung einer modernen, cloudbasierten ITSM-Plattform (SaaS), die mittelfristig sämtliche ITIL-v4- orientierten Prozesse der rku.it sowie ihrer kommunalen Kunden und Partner unterstützen soll. Der geplante Einführungsumfang umfasst: Phase 1 (Projektstart 2026): Change Enablement CMDB inklusive Discovery Servicekatalog Service Level Management Phase 2 (Folgejahr(e)): Incident Management Service Request Management Problem Management Knowledge Management Case Management Phase 3 (weitere (mögliche) Ausbaustufen): Lizenzmanagement GRC, Risk Management Project Portfolio Management Kapazitätsmanagement Weitere ITIL-V4-Practices Das System soll langfristig als zentrale Plattform dienen, um derzeit verteilte Prozesse, Tools und Daten vollständig zu konsolidieren.

ITSM Prozessmanager zur Unterstützung Release iVBS PLX

AO-tpg- Solution de continuité IT. Le projet Continu-IT a pour objectif la fourniture et la mise en place d’une solution informatique de continuité pour les systèmes IT des TPG incluant la réalisation des processus associés; ainsi que leurs déploiements dans l’environnement des TPG et la mise en service complète de la solution avec tous les développements requis.

LC Lizenzmanager-Mitwirkung bei der Entwicklung und weiteren Konzeptionierung, sowie eigenständigen Implementierung des Lizenzmanagers als zentrale Komponente von Licence Connect. Die Lösung muss zum bereits vorhandenen LC-Core anschlussfähig sein und diesen außerdem produktiv weiterentwickeln. Dadurch wird sichergestellt, dass bestehende Vorarbeiten (z.B. Schnittstellen zu Bildungslogin und zu VIDIS) genutzt werden. Der Lizenzmanager soll in föderaler Infrastruktur auf unterschiedlichen Ebenen betreibbar sein, d.h. für mehrere Bundesländer anwendbar, und durch generische Schnittstellen die Integration unterschiedlicher Landes-Systeme und Anbieter ermöglichen.-WERT: 2.300.000,00 EUR

Beschaffung eines IT-Servicemanagement-Tools-Die GKD Recklinghausen ist bestrebt, ihr derzeitiges Ticketsystem abzulösen und ein neues Ticketsystem inkl. integriertem Changemanagement einzusetzen, woran eine Softwareverteilungslösung anknüpft. Die Lösung soll als On-Premise Lösung genutzt werden.

Unterstützung des UBA IT Servicemanagement mit einem Ticket-System-Ziel des Auftraggebers ist es, den Ereignismelde- und Anfragebedarf über eine Standard-software-Lösung zu decken, welche hinreichend auf die im Folgenden beschriebenen An-forderungen konfiguriert werden kann. Eine individuelle Softwareentwicklung wird nicht beabsichtigt. Neben dem Produktivsystem wird ein Testsystem betrieben.

Application Packaging (AP) Tools. Die BWI erwägt einen Rahmenvertrag mit einem Wirtschaftsteilnehmer der ein Lösung zur automatisierten Erstellung, Modifikation, Virtualisierung sowie Validierung von Softwarepaketen bietet mit einem geschätzten Auftragswert von 3.635.709,00€ und einer Obergrenze von 5.453.564,00€ im Wege eines Offenen Verfahrens §15 VgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von maximal vier Jahren abgeschlossen

DCIM Dataport-Beschaffung einer Datacenter-Infrastructure-Management-Software zum managen aller Systemräume an allen RZ-Standorten

CK-KVP Tool-Die BWI erwägt einen Rahmenvertrag mit einem Wirtschaftsteilnehmer über die zeitlich befristete Überlassung von einer KVP-Software (Subscription- bzw. Mietmodell) inklusive Pflege- und Supportleistungen sowie über weitere softwarenahe Vertragsleistungen (Implementierungs-, Customizings- und Schulungsleistungen) im Wege eines Verhandlungsverfahrens mit Teilnahmewettbewerb nach § 11 Absatz 1 Satz 1 Altern. 2 VSVgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von maximal sieben Jahren abgeschlossen.

Schlüsselwortbasierte Testautomation mit Testmanagement-Die Deutsche Bundesbank beabsichtigt die dauerhafte Überlassung von Standardsoftware in Form einer schlüsselwortbasierten Testautomationslösung mit integriertem Testmanagement zur Automatisierung fachlicher Oberflächentests in Webanwendungen. Gesucht wird ein Wirtschaftsteilnehmer (im Folgenden: Bieter), der die Anforderungen an die Überlassung von Softwarelizenzen für eine On- Premise-Lösung erfüllt. Zu Beginn der Vertragslaufzeit ist die dauerhafte Überlassung von Lizenzen für 50 Anwender vorgesehen. Für die automatisierte Testausführung sind zusätzlich Lizenzen für 10 Remote- Ausführungsinstanzen (kompatibel mit internen Virtual Clients) bereitzustellen. Die zu überlassende Software muss in dem beschriebenen Umfang integrierte Testmanagementfunktionen als festen Bestandteil der Standardsoftware enthalten. Sofern für die Nutzung der Software ein Lizenzserver erforderlich ist, sind die hierfür anfallenden Kosten im Preisblatt C4_Anlage 2_zum_EVB-IT Systemvertrag_Preisblatt_25-2000067246 auszuweisen. Der Vertrag muss Regelungen enthalten, die es der Deutschen Bundesbank als Auftraggeber ermöglichen, den Lizenzumfang (Anzahl der Nutzerlizenzen sowie der Lizenzen für Remote- Ausführungsinstanzen) zu festgelegten Konditionen während der Vertragslaufzeit flexibel zu erhöhen oder zu reduzieren

Pädagogische Netzwerk-Managementlösung inkl. Service für sechs Berufsbildende Schulen in Trägerschaft des Landkreises

Enterprise Service Management (ESM) Ziel der Ausschreibung ist die Beschaffung, Einführung und Betrieb eines skalierbaren Enterprise Service Management-Systems (ESM-Systems) das aktuellen Standards genügt und die aktuellen sowie zukünftigen Anforderungen der Geschäftsbereiche der MüK erfüllen kann. Es soll Serviceprozesse im Technologiemanagement / IT-Umfeld (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management) unterstützen und für andere Unternehmensprozesse und -bereiche ausbaubar sein. Das System soll alle Funktionen auf einer gemeinsamen Plattform integrieren und in einer Private Cloud gehostet werden, da die MüK vorsieht, langfristig die Entwicklung und den Betrieb selbst zu übernehmen und daher eine volle Integration aller Systemkomponenten benötigt wird. Der Vergabegegenstand wird in 3 Lose aufgeteilt: Los 1: Lizenzbereitstellung (Lieferung) Los 2: Implementierung, Einführung und Betrieb Los 3: Organisations-/Prozessberatung Es besteht für die Lose 1, 2 und 3 keine (Mindest-)Abnahme- oder (Mindest-)Bestellverpflichtung des Auftraggebers. § 132 GWB bleibt unberührt. Über die gesamte Laufzeit des Vertrages können insgesamt höchstens 830 PT für Los 2 und 550 PT für Los 3 (Höchstmenge) abgerufen werden. Es gilt zu beachten, dass die ausgeschriebenen Dienstleistungen in den Losen 2 und 3 nicht an einen Auftragnehmer vergeben werden. Es ist daher nur eine Abgabe in jeweils einem Los zulässig.

Asset- und Schwachstellenmanagement-Der Auftragnehmer (AN) erbringt für die LINK digital (LD) die Leistungspakete „Asset Discovery und Management“, „Schwachstellenmanagement“ und Patch Management auf Basis der Tanium-Plattform. Der Service wird als EU-gehostete SaaS- Lösung betrieben und umfasst alle nachgehend beschriebenen Anforderungen als Managed Service sowie den dazugehörigen technischen Plattformbetrieb, die Durchführung regelmäßiger Scans, die Auswertung und Priorisierung von Befunden, die Bereitstellung von Handlungsempfehlungen sowie die Integration in LD-interne Systeme und Prozesse. Leistungsumfang Der Leistungsumfang umfasst insbesondere: Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Tanium-Plattform als Grundlage für die drei zentralen Leistungspakete Bereitstellung der für den Service notwendigen Lizenzen Durchführung regelmäßiger und ad- hoc Schwachstellenscans der LD-Infrastruktur Priorisierung von Schwachstellen nach CVSS, Bedrohungslage und Business-Kritikalität Patch-Management einschließlich Notfall-/Out-of- Band-Patching Integration der Asset- und Schwachstellendaten in LD-Systeme (CMDB, Jira, Logic App) Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Berichte für das Asset-Management Unterstützung bei der Absicherung der Systeme durch Hardening-Vorschläge Erkennung nicht autorisierter Systeme (Shadow IT) Strukturierte Transitions-Phase mit Validierungs- und Abnahmeprozess Geordnete Exit- und Transition-Phase am Vertragsende Außerhalb des Leistungsumfangs liegen die Paketierung und der Lifecycle von Unternehmensanwendungen.

Rahmenvertrag über die Beschaffung von Mobile Devices und zugehöriges Zubehör Beschreibung: Im Rahmen dieser Ausschreibung beabsichtigt der Auftraggeber, einen Rahmenvertrag über die Lieferung von Apple-Hardware, Zubehör sowie zugehörigen Dienstleistungen abzuschließen. Ziel ist es, die kontinuierliche Versorgung der Organisation mit qualitativ hochwertigen, standardisierten IT-Arbeitsmitteln sicherzustellen, um einen reibungslosen Betrieb der bestehenden Apple-Infrastruktur zu gewährleisten. Die Laufzeit des Vertrages beträgt ein Jahr, beginnend voraussichtlich am 01.05.2026. Der Vertrag verlängert sich bis zu drei mal, um jeweils um ein weiteres Jahr, sofern er nicht vorher durch den Auftraggeber gekündigt wird. Eine ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende möglich. Die Verlängerung erfolgt automatisch bei nicht fristgerechter Kündigung. Die Ausschreibung erfolgt produktspezifisch, da im Auftragsgeberumfeld bereits eine umfangreiche Apple-Infrastruktur im Einsatz ist. Dies umfasst sowohl Endgeräte (Mac, iPhone, iPad) als auch das zugehörige Management- und Support-Ökosystem (u. a. Apple Business Manager, Mobile Device Management, macOS- und iOS-spezifische Softwareverteilung sowie bestehende Support- und Wartungsprozesse). Ein produktneutraler Ansatz würde zu erheblichen technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Nachteilen führen, da Kompatibilität, Gerätemanagement, Schulungen sowie die Integration in bestehende Systeme wesentlich auf die Apple-Plattform ausgerichtet sind. Ziel der Ausschreibung ist daher der Abschluss eines Vertrages mit einem qualifizierten Fachhändler oder autorisierten Apple-Partner, der die Lieferung der Produkte zu wettbewerbsfähigen Konditionen sowie eine verlässliche Betreuung während der gesamten Vertragslaufzeit gewährleisten kann.

Erweiterung der bestehenden Virtualisierungsplattform und Citrix-Infrastruktur für das Evangelische Krankenhaus Dierdorf/Selters gGmbH-Aktuell betreibt das Evangelisches Klinikum Westerwald gGmbH eine zentral ausgerichtete IT-Infrastruktur, in der wesentliche Server- und Applikationsservices virtualisiert bereitgestellt werden und die Endanwenderbereitstellung in relevanten Bereichen über Citrix erfolgt. Aufgrund der Erweiterung und Übernahme des Klinikstandortes Hachenburg entsteht die Notwendigkeit, den Standort technisch in die bestehende IT-Landschaft zu integrieren und eine einheitliche, leistungsfähige sowie betriebssichere Anbindung sicherzustellen. Hierfür müssen die vorhandenen Kapazitäten und Komponenten der Virtualisierungs- und Citrix-Infrastruktur bedarfsgerecht erweitert werden, sodass die zusätzlichen Workloads, Nutzerzahlen sowie standortbezogenen Services des neuen Klinikstandortes zuverlässig betrieben und zentral gemanagt werden können. Ziel ist eine stabile, skalierbare und zukunftssichere Plattform als Grundlage für den standortübergreifenden IT-Betrie Aus technischen und betrieblichen Gründen sind im Rahmen dieser Beschaffung ausschließlich Server-Systeme der Hersteller HPE und DELL zugelassen. Hintergrund ist die bereits im Betrieb etablierte, herstellerbezogene Standardisierung der Serverplattform inkl. Firmware-/Treiber-Baselines, zentraler Management- und Automationsprozesse, Out-of-Band-Management (z. B. iLO/iDRAC), standardisierter Sicherheits- und Hardening-Vorgaben sowie einheitlicher Service-, Ersatzteil- und Wartungsprozesse.

Enterprise Client Management W11/MCM (Leistungszeitraum 01.05.-31.07.2026 / 260 Std., mit Verlängerungsoption)

MP-210004 SA-CH TP UeLS-CH GEIV, Lot 8620, système de gestion-Le présent appel d’offres concerne les interventions logicielles pour le renouvellement des niveaux informatiques actuels Gestion Générale (GG) et Gestion Objet (GO) du système de gestion (SGE) en service auprès de l'Unité territoriale 4, en vue de la mise en place d’un nouveau système conforme aux standards SA-CH. Il est précisé que le niveau CT actuel ne doit pas être modifié ; par conséquent, le nouveau système de gestion devra garantir la compatibilité avec les installations existantes. Activités principales : - Refonte du système avec interfaces homme-machine harmonisées selon les StyleGuides de l’OFROU avec introduction des nivveaux AR et UeLS-CH/BL ; - Développement de Service Integrators e interface de communication OPC UA ; - Adaptation au nouveau concept de granularité de l’information au niveau section ; - Développement d’un nouveau système de login conforme aux standards SA-CH ; - Intégration des nouveaux systèmes dans le réseau IP-Netz et dans les systèmes régionaux et périphériques (VMS-CH, GONG, NMS, etc.) ; - Optimisation des sections informatiques ; - Mise en œuvre des services de base d’archivage, de gestion des perturbations et alarmes, compris les systèmes de sauvegarde, de récupération et de reprise après sinistre ; - Installation sur des serveurs en ferme. - Développement d’une plateforme de test et d’un outil permettant la migration des CT existants entre UeLS et SGE ; - Mise en œuvre du concept de migration garantissant la continuité de l’exploitation sur l’ensemble de la région UT IV ; - Mise à jour et configuration des postes de travail. Les interventions concernent approximativement le nombre d’équipements suivant : - 1 UeLS-CH (BL) avec redondance ; - 11 AR (dont 2 AR avec redondance ; - 125 AS (intégration uniquement) ; - 32 postes de travail. Les installations existantes resteront en service jusqu’à ce que les nouvelles installations aient passé avec succès tous les tests prévus dans le cahier des charges.

Verhandlungsverfahren mit TNW zur Beschaffung eines VDI-Hard- und Softwaresystem-Ausschreibung eines Liefer- und Dienstleistungsvertrags zur Lieferung und Implementierung von einem VDI-Hard- und Softwaresystem und Zubehör sowie Abschluss eines Vollservicevertrages-Die Klinikum Leverkusen gGmbH beabsichtigt, ein VDI-Hard- und Softwaresystem und Zubehör für ca. 1.200 Windows 11 PC und für ca. 2200 User nach EVB-IT zu beschaffen bzw. zu nutzen und hierfür einen Vollservicevertrag über 60 Monate mit einer Verlängerungsoption von jeweils einem Jahr abzuschließen. Hierfür soll ein EVB-IT-Systemvertrag abgeschlossen werden. Die Laufzeit für den EVB-IT-Systemvertrag soll bei der jeweiligen Nutzung der Verlängerungsoption auf insgesamt 10 Jahre Laufzeit begrenzt werden. Interne Kennung: 0001

Beschaffung einer Software zur Fernwartung Windowsbasierter Rechner & Server - vsl. 42 Monate (Laufzeitende 20.06.2029) - On-Premise - 250 Geräte - 3 Nutzer

ITSM Ticketsystem-Der IT-Verbund Stormarn (ITV) muss eine neue ITSM -Lösung beschaffen und einführen, da das aktuelle Ticketsystem zum 31.12.26 den Status End of Life (EoL) erreicht. Diese Lösung muss in einem Vergabeverfahren beschafft werden. Es besteht dabei der Wunsch, dass bis Ende Juli 2026 die neue ITSM-Lösung beim ITV eingeführt wird. Das Vergabeverfahren umfasst die Ausschreibung einer neuen, mandantenfähigen Kommunikationslösung, verbunden mit entsprechenden Dienstleistungen für die Projek-timplementierung sowie die anschließende Serviceleistung für das Kommunikationssys-tem inklusive der Betriebsverantwortung für die zentralen Serverinfrastrukturen.-WERT: 250 000,00 EUR

Beschaffung von ACMP Client- Management- Software inkl. Lizenzen, Installation und Support Diensten

Beschaffung einer neuen ITSM-Software / Ticketsystem Umfang der Leistung: 100 St.Concurrent Bearbeiter-Lizenzen (Kauf, keine Miete) inkl. jährlicher Wartung und Consultingsleistungen

PP105290 Client Management and Monitoring Tool (DARIA) UI and UX Advisory and Upscaling Implementation Support

Vergabeverfahren Netzwerkmanagement-Software-Netzwerk-Management Backend für die digitalisierung der Fahrzeuginfrastruktur von Re-gioTram-Bahnen. Im Rahmen der Digitalisierung der Fahrzeuginfrastruktur beim NVV werden alle Fahrzeuge mit Netzwerkinfrastruktur (Router/Switches) ausgerüstet. Für diese "Bestandsinfrastruktur" wie auch künftige Erweiterungen wird ein Software- Netzwerk- Management Backend beschafft. Weiterer wichtiger Bestandteil des SW-Management- Backend ist die Datenbereitstellung (Software, Firmware, Konfiguration, Daten, usw.) für 3rd Party Komponenten im Fahrzeug. Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung und der Betrieb des nachfolgend beschriebenen Hintergrundsystems, einschließlich der Herbeiführung der Betriebsbereitschaft*, der Musterinbe-triebnahme, der Schulung und Dokumentation durch den Auftragnehmer auf der Grundlage dieses Cloud-Vertrages. Der Einbau der Netzwerkkomponenten in die Fahrzeuge erfolgt durch den AG. Die Leistungen zur Erstellung des Gesamtsystems bilden eine sachliche, wirtschaftliche und rechtli-che Einheit. Für den Auftraggeber ist von vertragswesentlicher Bedeutung, dass der Auftragnehmer die in diesem Vertrag vereinbarte Funktionalität des Gesamtsystems herstellt und alle dafür erforderlichen Schritte vornimmt.

Lieferung, Einführung und Betrieb des Software Asset Management (SAM)-Die Auftraggeberin beabsichtigt, eine leistungsfähige Software Asset Management (SAM)-Lösung zu beschaffen. Ziel ist die vollständige Erfassung, Verwaltung und Optimierung aller Software-Lizenzen, die Sicherstellung der Compliance sowie die Unterstützung bei Kostenkontrolle und strategischer Beschaffungsplanung. Der Leistungsumfang umfasst: Beschaffung einer On-Premises-basierten SAM-Lösung (inkl. Cloud-Kollektoren) Integration in die bestehende IT- und Sicherheitsinfrastruktur (z.B. Active Directory, ITSM, WAF/WAM, Monitoring, SOC) Datenmigration aus dem bestehenden SAM-System Unterstützung der Betriebsverantwortlichen Organisationen während der Dauer des Betriebs der SAM-Betriebsumgebung Der Auftrag soll als Grundlage für eine langfristige, skalierbare und revisionssichere SAM-Betriebsumgebung dienen.

Secure Multi-Cloud Application Orchestration Plane - Leistungsgegenstand der Ausschreibung ist die Lieferung, Integration und der Betrieb von drei oder vier modularen Komponenten. Die Lösungsbausteine sind so zu erbringen, dass sie sich in die bestehende GovTech-Plattformarchitektur, die technischen Basiskomponenten sowie die Multi-Cloud-Broker-Lösung integrieren lassen. Die Komponenten können getrennt oder kombiniert an einen oder mehrere Auftragnehmer vergeben werden. Die Umsetzung erfolgt inkrementell entlang klar abgegrenzter Teilumfänge, die jeweils eine isoliert funktionsfähige Komponente bzw. Komponentengruppe bilden. Auf dieser Grundlage werden Teilabnahmen vereinbart; eine Gesamtabnahme erfolgt nach erfolgreicher Abnahme aller Teilumfänge.

Beschaffung IT Service Management-Die ICT Abteilung der Sihltal Zürich Uetliberg Bahn SZU AG plant die Einführung einer IT Service Management Lösung. Ziel ist der Abschluss eines Rahmenvertrags für Dienstleistungen zur Prozessmodellierung sowie eines Leistungs- und Wartungsvertrags für den Betrieb der zugrunde liegenden Software.

Kauf von Hard- und Softwarekomponenten, einschließlich aller hierfür erforderlichen Lizenzen sowie der dazugehörigen Supportleistungen.-Lizenzen zur Nutzung einer Managementplattform zu Verwaltung der WLAN-Infrastruktur

Beschaffung und Einführung einer zukunftsfähigen ITSM/ESM-Gesamtlösung, welche die bestehende Plattform ersetzt und langfristig den strategischen Bedürfnissen der ETH Zürich entspricht. Die neue Lösung soll als zentrales Self-Service-Portal für Mitarbeitende dienen und eine Automatisierungsplattform bereitstellen, um die Bearbeitung von Anfragen und Prozessen in verschiedenen Bereichen effizienter zu gestalten. Lose (1 Beschaffung einer ITSM/ESM-Lösung mit Self Service Portal: ITSM/ESM Lösung mit Self Service Portal, Formular Editor, Workflow Engine, CMDB, Modulen und allen benötigten Administrations und Entwicklungstools. Lose (2 Beschaffung einer Runbook Plattform für Automation Services mit Integration in die ITSM/ESM Lösung von Los 1: Es wird eine Plattform für Automation Services benötigt, die technische Automatisierungen bereitstellt und in die neue ITSM/ESM Lösung integrierbar ist.

Rahmenvertrag für eine Softwareaktualisierungssystem für mindestens 14 und maximal 50 Computer. Folgende unterstütze Drittanbieter-Software ist mindestens zu unterstützen: .NET Framework Adobe Air Adobe Flash Player Adobe Reader Microsoft Edge Filezilla Ghostscript Google Chrome Jabra Direct Keepass WinSCP Microsoft (Office) 365 (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) Microsoft Visual C++ Redistributable Mozilla Firefox Nextcloud Notepad++ Opera pdf24 Creator VideoLan VLC

Patchmanagement-Patch- und Update-Management-Lösung (SaaS) für ca. 250 Endgeräte

Vergabe Mobile Device Management-Die Auftraggeberin, die Eigenbetrieb Kliniken des Landkreises Kassel, beabsichtigt die Beschaffung eines Mobile Device Managements nebst jeglicher erforderlichen Software / Lizenzen / Subscription. Zusätzlich soll auch leistungsbezogener Service und Support im Rahmen der Beschaffung erworben werden. Das angebotene Mobile Device Management muss als komplette, nichtmodularisierte Firmware oder virtuelle Appliance geliefert werden. Das "Mobile Device Management" ist als "On-Premises-Lösung" anzubieten. Das angebotene Mobile Device Management muss in der Lage sein, alle geforderten Ausschlusskriterien (A-Kriterien) der Leistungskriterien zu erfüllen sowie die A-Kriterien beim Service und Support. Es handelt sich um zwingend zu erfüllende Kriterien. Die Nicht-Erfüllung eines oder mehrerer A-Kriterien führt zum Ausschluss aus dem Verfahren. Zur Bewertung der Qualität der angebotenen Lösung werden in der Anlage "LV/Anforderungskatalog" Bewertungskriterien (B-Kriterien) abgefragt. Die B- Kriterien werden über ein Punktesystem bewertet und fließen skaliert in die Gesamtbewertung ein.

Rahmenvereinbarung zur Beschaffung und Migration einer Endpoint Management Lösung nebst Migrationsdienstleistungen Die DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH (Auftraggeber) beabsichtigt, das bestehende Endpoint Management System (EMS) auf Basis von "Ivanti DSM" wegen des Endes von dessen Herstellersupport zu ersetzen. Um die diesbezüglichen Bedarfe des Auftraggebers an Lizenzen und Dienstleistungen zu decken, soll eine Rahmenvereinbarung geschlossen werden.

Beschaffung von Softwarelizenzen für Microsoft Windows Server und Famatech Radmin Administrationssoftware für die Leitstelle der Feuerwehr der Stadt Leverkusen

Solution de billetterie et modules associés-Voir "1.3 Objet du marché" dans le cahier des charges. Le marché a pour but la mise en oeuvre pour la Fondation Plateforme 10 d’une solution logicielle externalisée (logiciel en tant que service) de billetterie centralisée, répondant aux exigences de ce cahier des charges. La solution proposée doit en priorité couvrir les besoins fondamentaux liés à la vente et à la gestion des billets, tout en permettant aux soumissionnaires de proposer des fonctionnalités avancées en matière de communication, de marketing et de gestion de la relation client. La solution proposée doit être un produit déjà éprouvé sur le marché, robuste et évolutif. La solution proposée et les données de la Fondation Plateforme 10 doivent être hébergées en Suisse et respecter les cadres légaux applicables (LPD et RGPD).

Bereitstellung von Softwarelizenzen sowie Unterstützungsleistungen für ein Workload-Automation-System

Ausschreibung eines Liefer- und Dienstleistungsvertrags zur Lieferung und Implementierung von einem VDI-Hard- und Softwaresystem und Zubehör sowie Abschluss eines Vollservicevertrages

Abschluss einer Rahmenvereinbarung je Los mit je einem Unternehmen zur Lieferung einer Mobile-Device- Management-Software - WERT: 8 388 000,00 EUR

Clientmanagement, USB- und Lizenzmanagement. Ziel dieser Ausschreibung ist es, eine Jahres-Software-Lizenz, die das Software-Clientmanagement mit einem Lizenzmanagement und einer Client USB-Verwaltung kombiniert, zu beschaffen. Dabei besteht die Möglichkeit auf max. fünfmalige Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht drei Monate zum Vertragsende vorher gekündigt wird. Danach endet der Vertrag automatisch. Es wird angestrebt, nur einen Prozess für die sichere Einführung und Verwaltung der Geräte- und Softwarelandschaft der Auftraggeberin zu beschaffen. Ein End-to-End Endpoint Management mit einheitlicher Asset-Übersicht, komplettem Funktionsumfang in einer Lösung und Steuerung über eine Schnittstelle

RV Mobile Device Management. Ausgeschrieben wird die Bereitstellung und der Betrieb eines Enterprise Mobility Management (EMM) Systems zur zentralen Verwaltung mobiler Endgeräte über deren gesamten Lebenszyklus (Rollout, Updates, Stilllegung).

Data Center-Lizenzen für Atlassian-Produkte 2025-83-Die Auftragnehmerin / der Auftragnehmer verschafft der Auftraggeberin tatsächliche und uneingeschränkte Nutzungsrechte für die in Ziffer 2.2 der Leistungsbeschreibung genannten Produkte. Die Auftragnehmerin / der Auftragnehmer (ggf. in Zusammenarbeit mit der Lizenz-geberin / dem Lizenzgeber) hat insbesondere folgende Leistungen zu erbringen: Bereitstellung der in Ziffer 2.2 der Leistungsbeschreibung dargestellten Lizenzen einschließlich der … 1) Durchführung von - von der Lizenzgeberin / dem Lizenzgeber legitimierten - Wartungs-, Pflege- und Supportleistungen. Zu diesen Maßnahmen zählt u. a. die Unterbreitung konkreter Empfehlungen zu Updates, Upgrades, Releases/Versionen und Service Packs, sobald diese Informationen der Auftragnehmerin / dem Auftragnehmer valide vorliegen. Dies umfasst konkrete Handlungsempfehlungen ob und wie vom Hersteller freigegebene Updates, Upgrades, Releases/Versionen und Service Packs installiert werden sollen. Unabhängig der Handlungsempfehlungen hat die Auftraggeberin das alleinige Bestimmungsrecht, ob und wie Updates, Upgrades, Releases/Versionen und Service Packs installiert werden. 2) Unterstützung im Software-Asset-Management, insbesondere - Zulieferung aller Aktivierungsinformationen (bspw. Lizenzschlüssel, CSI-Nummer o.ä.) in elektronischer und maschinenlesbarer Form (keine Bilddaten), - Dokumentation der gelieferten Lizenzen (Art und Umfang) in schriftlicher und gegebe-nenfalls elektronischer Form, - Unterstützung der Auftraggeberin im Nachweis einer bestehenden Lizenzierung gegenüber den Lizenzgebern während der Vertragslaufzeit – True up sowie 3) ggf. von der Lizenzgeberin / dem Lizenzgeber gewährten Mehrwertleistungen während der Überlassungszeit

RV zur Bereitstellung und Hosting einer IT-Managementplattform-Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung für den Abruf von Leistungen über die Bereitstellung und das Hosting einer IT-Management Plattform (SaaS). Die Softwarelösung muss mit Serviceleistungen wie Überwachung und Störungsbeseitigung, Datensicherung und -wiederherstellung, Installation von Software-Updates, zur Verfügung gestellt werden. Weitere Anforderungen ergeben Sich aus der Rahmenvereinbarung - kaufmännischer Teil und der Rahmenvereinbarung - fachlicher Teil. Die Rahmenvereinbarung soll mit einer Grundlaufzeit von zunächst 24 Monaten und zwei Verlängerungsoptionen um jeweils weitere 12 Monate abgeschlossen werden. Die Höchstabnahmemengen sind: Lizensierung: 48 Monate Supportleistungen: 48 x max. 20 Stunden pro Monat Technische Dienstleistungen: max. 600 Stunden Hinzunahme von zusätzlichen Endgeräten: max. 500

Enterprise Service Management Cloud-Plattform (ESM-Tool)

Beschaffung eines zentralen MDM- und RMM System Beschreibung Die Stadt Pinneberg benötigt eine neue zentrale MDM- und RMM-Software für die Verwaltung und Fernwartung von 400 Notebooks (Windows) und 400 iPhones/iPads (iOS). Die Stadt Pinneberg möchte das bisherige „Mobile Device Management“-System (kurz MDM), zur Verwaltung ihrer Diensthandys neu aufstellen und erweitern. Neben der Verwaltung von Diensthandys soll das MDM-System nun zusätzlich die Verwaltung und Fernwartung von Windows-Geräten ermöglichen - „Remote Monitoring and Management (RMM)“. Um die Kosten und den Arbeitsaufwand gering zu halten soll MDM und RMM (inkl. Fernwartung für beide Geräte-Plattformen) zentral und durch eine Software ermöglicht werden. Es soll eine zentrale Plattform geben. Von Lösungen über mehrere Tools bzw. Plattformen (jeweilis für MDM, RMM, Fernwartung) wird abgesehen. Aufgrund des steigenden Verwaltungsaufwands durch die Anzahl an Geräten (ca. 800 verwaltete Geräte), wird ein zusätzlicher Support benötigt.

Lösungen (Tools) zur Governance und Verwaltung von Microsoft Teams-Ziel der Ausschreibung ist die Einführung und der Betrieb plattformgestützter, workflowbasierter Self-Service-Lösungen zur Governance, Automatisierung und strukturierten Verwaltung von Microsoft Teams sowie zur kontrollierten Einbindung und Verwaltung externer Identitäten in Microsoft 365. Die ausgewählten Lösungen sollen die Erstellung, Genehmigung, Verwaltung und Archivierung von Microsoft Teams sowie die sichere Einbindung externer Personen in Microsoft 365-Umgebungen unterstützen und automatisieren.

Neue IT-Servicemanagement Plattform-Die Investitionsbank Berlin (IBB) benötigt eine neue Softwarelösung für die Bereiche ITServicemanagement, Configuration Management Database (CMDB) und Bedarfsmanagement. Das aktuelle System soll durch eine moderne und zukunftsfähige Softwarelösung (Software-as-a-Service) abgelöst werden. Die spezifischen Anforderungen an eine solche Anwendung sind in der Leistungsbeschreibung enthalten. Hierdurch verspricht sich die IT eine Verbesserung der Effizienz (z.B. durch Automatisierung) und Benutzerfreundlichkeit, eine signifikante Kostensenkung sowie eine bessere Perspektive in Bezug auf Zukunftstechnologien. Zudem soll die Erfüllung von regulatorischen Anforderungen besser unterstützt werden.

Systemumbau und Serveradministrationstool für DLR MovingLab-Die Ausschreibung umfasst den Umzug der Web-API für die Großanlage DLR MovingLab. Ziel der Beauftragung ist der Umbau eines bestehenden virtuellen Clusters auf eine neue Hardwareplattform und der Umbau der virtuellen Maschinen mit Docker Containern auf einen redundanten Kubernetes-Cluster, um Betriebssicherheit und Wartbarkeit zu gewährleisten. Zusätzlich sollen Tools für Administration und Monitoring erstellt werden. Dieses Serveradministrationstool (SAT) dient zum einen zum Monitoring von Funktion und Performance, zur Wartung, wie Updatemanageing, Erinnerung für anstehende Tasks, Backup, Error-Logging und (Re- )Start der Komponenten bereitstellen.

ESM-Tool (neu) Enterprise Service Management Cloud-Plattform-Das zuvor durchgeführte Offene Verfahren "ESM-Tool" (Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 537473-2025 vom 18.08.2025) #REF-Nr. 35874 vom 18.08.2025# umfasste die Lose 1 bis 2, jedoch musste das Los 1 (Cloud-Plattform und Implementierungs- und Betriebsleistung) gem. § 63 Abs. 1 Nr. 1 VgV aufgehoben werden. Daher stehen die Leistungen aus dem vorherigen Los 1 nun mit diesem Vergabeverfahren erneut im Wettbewerb. Es ist beabsichtigt, eine Enterprise Service Management Cloud-Plattform für die Digitalisierung der in der Generalverwaltung vorhandenen Fachprozesse, sowie die damit zusammenhängende Dienstleistung für Implementierung und Betrieb zu beschaffen. Perspektivisch soll die hier beschaffte ESM-Plattform auch durch weitere (ggf. sogar alle) Organisationseinheiten der MPG genutzt und um weitere ESM-Funktionalitäten erweitert werden. Der Leistungsumfang setzt sich grob aus folgenden Leistungskomponenten zusammen: 1. Lieferung des ESM-Tools als SaaS entsprechend der spezifizierten Anforderungen und gesetzlichen Vorgaben 2. Konfiguration und Anpassung des ESM-Tools an die Anforderungen des Kunden 3. Definition der fachlichen Services und ihre Abbildung im ESM-Tool 4. Einführung der ESM-Lösung inklusive der dazugehörigen Service-Prozesse 5. Sicherstellung des fortlaufenden Applikations- und Infrastrukturbetriebs inkl. regelmäßiger Updates Details siehe Anlage A.1 Leistungsbeschreibung! Umfang/Volumina (s. Kap. 1.6 der Vergabeunterlage): Über die gesamte Laufzeit des Vertrages können insgesamt höchstens 5.450 Personentage (PT) (Höchstmenge) abgerufen werden. Diese verteilen sich auf die nachstehenden Rollen zu folgenden Schätz- und Höchstmengen in PT: 1.1 Delivery Manager 160 / max. 200 PT 1.2 Projektmanager 400 / max. 500 PT 1.3 Lösungsarchitekt 1.000 / max. 1.250 PT 1.4 Entwickler 1.300 / max. 1.625 PT 1.5 Testmanager 100/ max. 125 PT 1.6 Servicemanager 400 / max. 500 PT 1.7 Supporter 1.000/ max. 1.250 PT Sowie Lizenzen,

Softwarelösung für SAM-Workflowmanagement-Der Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW, im Folgenden Auftraggeber bzw. AG genannt) beabsichtigt die Einführung einer Softwarelösung für SAM-Workflowmanagement und weiterer damit verbundener Prozesse im Rahmen eines offenen Verfahrens zu vergeben. Im Rahmen des Vorhabens soll die aktuell eingesetzte Lösung Flexera Spider abgelöst werden, welche durch weitreichendes Customizing aktuell bereits auch Geschäftsvorgänge jenseits der klassischen Softwareinventarisierung und - bilanzierung unterstützt. Dementsprechend werden weitreichende Möglichkeiten zur Individualisierung von der anzubietenden Lösung gefordert. Das genannte Werkzeug soll in Form einer Standard-Software als On-Premise-Lösung, welche lokal im Rechenzentrum des Auftraggebers betrieben werden kann, angeboten werden. Weiterer Bestandteil ist die Bereitstellung eines zuge-hörigen Third-Level-Supports. Der AG verfügt bereits über weitreichende Expertise im Bereich des Customi-zings und Betriebs von SAM-Tools und ist zudem vertraglich an einen Dienstleis-ter in dem Bereich gebunden. Für das gegenständliche Vergabeverfahren wird aus diesem Grund ausschließlich eine besonders tiefgehende Unterstützung im Sinne eines "Third-Level-Supports" für die angebotene Lösung gefordert. Eben-so muss eine reibungslose Zusammenarbeit mit dem bestehenden Dienstleister gewährleistet werden. Angebotene Lizenzen müssen auf Mietbasis (Mietlizenzen /Subscriptions) mit der Lizenzmetrik "IT-Bedienstete" angeboten werden. IT-Bedienstete meint die inter-nen und externen Mitarbeitenden, die Software nutzen und in der anzubieten-den Lösung als Lizenzbedarfsträger abgebildet werden. Neben der Lieferung und Implementierung der anzubietenden Lösung muss im Rahmen der Systemlieferung (erstes Vertragsjahr) eine initiale Lizenzbilanz für den Softwarehersteller Microsoft erstellt werden.

UZH RFI IT-Service-Management Software-RFI zur Abklärung einer möglichen Beschaffung einer IT-Service-Management Software für die Zentrale Informatik der Universität Zürich.