Service Management Ausschreibungen

IT-Services Pädagogische Managementlösung & Netzwerk - Weil der Stadt-Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist die Beschaffung, Einführung und der Betrieb einer einheitlichen, standardisierten pädagogischen Managementlösung für alle acht Schulen der Stadt Weil der Stadt sowie die Sicherstellung des Netzwerk-, Infrastruktur- und Lösungsbetriebs. Die Ausschreibung gliedert sich in zwei Titel und ist nicht weiter in Lose unterteilt.Modul 1 - Pädagogische Managementlösung - Konsolidierung auf eine Träger- weit einheitliche Plattform mit standardisiertem Benutzer- und Rollenmodell, umfassenden Funktionen für Identitätsmanagement, Gerätemanagement, Un-terrichtssteuerung und Cloud- Dienste sowie einem klar definierten Betriebs- und Supportmodell - Reibungslose Migration der Endgeräte in die neue Zielarchitektur ohne Unterbrechung des Schulbetriebs und Unterstützung der Schulen bei der Datenübernahme. - Befähigung der Lehrkräfte und Administratoren (IuK, Schule) zur eigenständigen Nutzung und Verwaltung der Lösung durch ein umfassendes Schulungs-Programm. Modul 2 - Netzwerkbetrieb und -support - Professioneller Betrieb und Support der gesamten schulischen Netzwerkinfrastruktur (Router, Switches, Access Points, Firewalls) inkl. Monitoring, Wartung, Support und Lifecycle- Management

Lieferung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine Client- Management-Lösung (Baramundi)-Der Auftraggeber plant die Beschaffung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine bestehende Client-Management-Lösung (derzeit im Einsatz: Baramundi). Gegenstand ist insbesondere: Verlängerung und Erweiterung bestehender Softwarelizenzen Bereitstellung von Wartungs- und Supportleistungen optionale Beschaffung zusätzlicher Lizenzen Die Beschaffung erfolgt produktscharf aufgrund bestehender Systemintegration und technischer Abhängigkeiten. WERT: 900 000,00 EUR

Lieferung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine Client- Management-Lösung (Matrix42)-Der Auftraggeber plant die Beschaffung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine bestehende Client-Management-Lösung (derzeit im Einsatz: Matrix42) Gegenstand ist insbesondere: Verlängerung und Erweiterung bestehender Softwarelizenzen Bereitstellung von Wartungs- und Supportleistungen optionale Beschaffung zusätzlicher Lizenzen Die Beschaffung erfolgt produktscharf aufgrund bestehender Systemintegration und technischer Abhängigkeiten- WERT: 640 000,00 EUR

Lieferung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine Client- Management-Lösung (ACMP) Der Auftraggeber plant die Beschaffung von Softwarelizenzen sowie Wartungs- und Supportleistungen für eine bestehende Client-Management-Lösung (derzeit im Einsatz: ACMP). Gegenstand ist insbesondere: Verlängerung und Erweiterung bestehender Softwarelizenzen Bereitstellung von Wartungs- und Supportleistungen optionale Beschaffung zusätzlicher Lizenzen Die Beschaffung erfolgt produktscharf aufgrund bestehender Systemintegration und technischer Abhängigkeiten.-WERT: 650 000,00 EUR

Softwarelizenzen für Server- und VDI-Virtualisierung (VM BL)

Datenquellen für IT-Infrastruktur- Analysen Lizenz für Datenquellen zur Nutzung im Rahmen von IT-Infrastrukturanalysen beim BSI. Der Auftragnehmer stellt die Nutzung der Datenquellen am Router-Ausgang des jeweiligen Rechenzentrums des Auftragnehmers („Übergabepunkt“) sicher. Die (Bereitstellungs-)Software verbleibt jederzeit auf dem Server des Auftragnehmers. Der Auftragnehmer schuldet nicht die Gewährleistung der Datenverbindung zwischen dem Übergangspunkt und den IT-Systemen des Auftragnehmers. Es obliegt dem Auftraggeber, die technischen Voraussetzungen zur Empfangnahme der Software am Übergabepunkt und ihrer Nutzung zu schaffen

Resellervergabe Software "VDC Manager"Die DB Systel GmbH, ein 100%-iges Tochterunternehmen der Deutschen Bahn AG, ist der IT-Dienstleis-ter des Konzerns. Diese Leistungsbeschreibung und der dazugehörige Rahmenvertrag dienen dazu, die Leistungen eines Auftragnehmers (nachfolgend AN genannt) – Hersteller oder Reseller – in Bezug auf das Portfolio VDC Manager Lizenzen (ehemals Desite Lizenzen) des Herstellers Thinkproject zu spezifizieren und zu beschaffen.

Beschaffung von Schul-Hardware und Mobile Device Management (eduwin 2.0) für die Stadt Winterthur -Beschaffung iPads (inkl. Schutz- oder Tastaturhülle und Stift), MacBooks Air, Apple TV, Zubehör und Mobile Device Management sowie Dienstleistungen für die Schulen der Stadt Winterthur. Lose (1 Kauf von Schul-Hardware: Gemäss Ausschreibungsunterlagen. Lose (2 Mobile Device Management und Dienstleistungen:

Ausschreibung Tool zur Softwareverteilung (Ablösung Ivanti DSM) -Gegenstand der Beschaffung ist die Bereitstellung eines Tools zur Softwareverteilung und zum Clientmanagement als SaaS-Lösung zur Ablösung des derzeit eingesetzten Systems Ivanti DSM. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere die Bereitstellung und den Betrieb der Lösung, Implementierung, Konfiguration und Inbetriebnahme, die Migration bestehender Ivanti-DSM-Pakete, Support, Wartung und regelmäßige Updates sowie Schulungen und Rollout-Unterstützung. Die Lösung muss für derzeit 1.000 Clients ausgelegt und technisch auf bis zu 2.000 Clients skalierbar sein. Sie muss insbesondere Softwareverteilung und Patch-Management für Windows, Linux, macOS und Windows-Server, Bare-Metal-Installationen via PXE-Boot, die Integration in Microsoft Entra ID und ServiceNow, BitLocker-Management, Application Control, Privilege Management, Device Control sowie ein Self-Service-Tool für Endnutzer unterstützen.WERT: 320.000,00 EUR

Prozessoptimierung IT-Servicemanagement-Unterstützung bei der Einführung eines Servicebasierten Incident Managements In der Stadtverwaltung arbeiten derzeit ca. 1.200 IT nutzende Mitarbeitende, es finden ca. 150 verschiedene IT Business Services Anwendung. Pro Jahr werden in der IT der Stadtverwaltung ca. 6.000 Tickets (Incidents jeglicher Ausprägung und Service Requests) bearbeitet. Die Stadt Bad Homburg überarbeitet im Rahmen eines Projektes in der IT ein Servicebasiertes Incident Management in der Stadtverwaltung. Dafür sind zusätzliche Leistungen zu erbringen. Das Ziel ist ein Re-Design der zugrundeliegenden Prozesse des bestehenden, genutzten Incident Managementsystems hin zu einem auf Service basierten Incident Managementsystem. Dafür ist eine detaillierte und ganzheitliche Beschreibung aller IT-Prozesse vorzunehmen, Best Practice zu erstellen und zu implementieren und entsprechende rollenbasierte Trainings anzubieten. Maßgeblicher Bestandteil ist dabei die Einbindung IT-fremder Fachbereiche in das Prozessdesign.

Entwicklung von Lizenzmanagementsoftware-Provision of Database Hardware and Subsequent IT Infrastructure (including licenses) Hashemite Kingdom of Jordan

IT Service Management Plattform (ITSM) Tool-Die Basler Verkehrs-Betriebe (BVB) evaluieren eine neue IT Service Management Plattform (ITSM), welche die IT als Service-Provider für interne Fachbereiche unterstützt und zentrale IT-Prozesse strukturiert und effizient abbildet. Mit diesem Request for Information (RFI) möchte BVB: - einen Überblick über geeignete ITSM-Lösungen am Markt gewinnen - mögliche Lösungsansätze und Architekturen verstehen - die funktionale Abdeckung zentraler Anforderungen evaluieren - die Kosten für eine Lösung in einem ersten Schritt grob zu planen - Informationen zur späteren Erstellung einer Ausschreibung sammeln Zur Vorbereitung einer fundierten Entscheidungsgrundlage für eine potenzielle Beschaffung soll der Markt sondiert und der aktuelle Stand der Technik evaluiert werden. Ziel ist es, einen Überblick über verfügbare Lösungen, technologische Entwicklungen, Integrationsmöglichkeiten und Betriebsmodelle zu erhalten

RV Softwareverteilung-Die ZUG setzt seit mehreren Jahren eine Softwareverteilungslösung zur zentralen Bereitstellung, Aktualisierung und Deinstallation von Anwendungen auf derzeit rund 1.500 Windows-Clients ein. Der bestehende Rahmenvertrag läuft im Jahr 2026 aus. Vor diesem Hintergrund beabsichtigt die ZUG die Durchführung eines Vergabeverfahrens zum Abschluss eines neuen Vertrages über eine Softwareverteilungslösung. Mit der Einführung der ausgeschriebenen Lösung sollen insbesondere die automatisierte Bereitstellung, Aktualisierung und Deinstallation von Anwendungen sichergestellt, der administrative Auf- wand reduziert sowie die Einhaltung der Anforderungen des BSI-Grundschutzes und der Daten-schutz-Grundverordnung (DSGVO) unterstützt werden. Dabei sollen die im bisherigen Betrieb gewonnenen Erfahrungen berücksichtigt werden. Der Auftrag umfasst die Lieferung, Implementierung und den Betrieb einer integrierten Softwareverteilungslösung für die zentrale Verwaltung, Verteilung und Aktualisierung von Anwendungen für voraussichtlich zunächst etwa 1.000 bis zu maximal 1.500 Windows-Clients der Auftraggeberin. Die vom Auftragnehmer zu erbringenden Leistungen gliedern sich in folgende Leistungspakete: - LP 1: Software zur Nutzungsüberlassung - LP 2: Bereitstellung Hosting-Infrastruktur - LP 3: Einführungs- und Migrationsprojekt (Projektphase) - LP 4: Schulung mit Know-How-Transfer - LP 5: Laufende Wartung (Maintenance) und Support (Servicephase) - LP 6: Laufendes Consulting und Anpassung an betriebliche Erfordernisse Der Rollout der Softwareverteilungslösung soll nach Zuschlagserteilung schrittweise beginnen, zu-nächst im Rahmen einer Pilotphase, und spätestens zum 31.12.2026 vollständig im produktiven Betrieb eingesetzt werden. Parallel hierzu sollen die zuständigen IT-Mitarbeiter der Auftraggeberin in der Nutzung und Administration der Lösung geschult werden. Während der Vertragslaufzeit können zudem weitere Unterstützungsleistungen erforderlich werden, insbesondere Consulting-, Anpassungs- und Integrationsleistungen zur Berücksichtigung sich ändernder betrieblicher Anforderungen und technologischer Entwicklungen der IT-Systemlandschaft. Die Laufzeit des Rahmenvertrags beträgt vier (4) Jahre ab Zuschlagserteilung mit einem maximalen Höchstabrufvolumen von 340.000,00 Euro netto. Mit Abschluss der Rahmenvereinbarung wird kein Anspruch des AN auf ein bestimmtes Auftragsvolumen bzw. eine bestimmte Auftragsmenge begründet.

Informationssysteme-Ziel dieser Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einem Unternehmen für die Lieferung, Implementierung, Montage, Installation, von Software und Hardware für den zentral gesteuerten Einsatz digitaler Medieninhalte bei elektronischen Bildschirmen (Monitore, elektronische Türschilder inklusive Schulungs- und Wartungsleistungen)-Professionelle Präsentationsmanagement-Software für 24/7 Indoor- und Outdoor-TV und Leitsystem-Anwendungen

Bereitstellung von Software Rahmenvereinbarung Software Asset Management Implementierung -

Aktualisierung und Erhaltung des DCIS-Ausrüstungs-Pools WP3 – Bereitstellung von Benutzerzugriffsmodulen"-Die NATO Communication and Information Agency (NCIA) plant eine internationale Ausschreibung für dieAktualisierung und Erhaltung des DCIS-Ausrüstungs-Pools WP3 – Bereitstellung von Benutzerzugriffsmodulen . Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Anhang. Unternehmen werden gebeten, sich bis zum 23.04.2026 mit Bezug auf das Geschäftszeichen 423-8514/OA (NCIA)beim Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) -Referat 423- Frankfurter Straße 29-35 65760 Eschborn Tel.: 06196/908-2911 E-Mail: nato@bafa.bund.de formlos schriftlich per E-Mail zu bewerben.

Softwareverteilungs- und Patchmanagementlösung-Ziel der Ausschreibung ist die Erneuerung und funktionale Erweiterung der zentralen Softwareverteilungs- und Patchmanagementlösung für 23.000 Windows-Endpunkte, bestehend aus Client- und Serverbetriebssystemen. Mit der neuen Lösung soll eine standardisierte, automatisierte und betriebssichere Verwaltung von Endgeräten aller Mandanten der kubus IT eGbR ermöglicht werden. Dies umfasst insbesondere die strukturierte Bereitstellung von Software, ein integriertes Patchmanagement sowie eine effiziente Endgeräteverwaltung für die verschiedenen Supporteinheiten der Auftraggeberin. Ziel ist es, den Administrationsaufwand nachhaltig zu reduzieren, die Betriebssicherheit und Aktualität der Systeme zu erhöhen sowie Effizienz und Transparenz in den Betriebsprozessen zu verbessern. Darüber hinaus soll die Lösung um Funktionen zur Messung, Analyse und Verbesserung der digitalen Employee Experience (DEX) erweitert werden, um die Nutzungsqualität der IT-Arbeitsplätze nachvollziehbar bewerten und gezielt optimieren zu können. Die Softwareverteilung, das Patchmanagement und die Endgeräteverwaltung sollen funktional erweitert und an den aktuellen Stand der Technik der Microsoft-Plattform angepasst werden. Dies beinhaltet die Unterstützung aktueller Windows-Versionen, moderner Verwaltungs- und Sicherheitsmechanismen sowie den gleichwertigen Einsatz in On-Premises- und Cloud-basierten Betriebsmodellen einschließlich hybrider Szenarien. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Optimierung organisatorischer und technischer Abläufe. Durch die Einführung der neuen Lösung sollen die Arbeitsprozesse des mit dem IMAC-Dienst (Install, Move, Add, Change) beauftragten Dienstleisters technisch unterstützt und vereinfacht werden. Gleichzeitig soll eine verbesserte Unterstützung der Serviceprozesse für Endanwender erreicht werden, insbesondere durch standardisierte, nachvollziehbare und reproduzierbare Abläufe. Insgesamt verfolgt die Auftraggeberin das Ziel, das Endpunktmanagement nachhaltig zu modernisieren und eine belastbare Grundlage für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten IT-Betrieb zu schaffen. Vor diesem Hintergrund wird eine produktspezifische Softwareverteilungs- und Patchmanagementlösung ausgeschrieben. Aus Gründen des Schutzes der Vertraulichkeit von Informationen wird die konkrete Softwarelösung erst mit Einladung zur Angebotsabgabe bekannt gegeben. Die Auftraggeberin beabsichtigt, Softwarekomponenten lizenzrechtlich als Kauf (einschließlich der dazugehörenden Pflegeleistungen) sowie als Miete in den Betriebsmodellen on prem sowie als Cloud (nur bei Miete) zu beschaffen. Es wird die EVB-IT Rahmenvereinbarung zur Anwendung kommen. Das Höchstvolumen für Bestellungen aus diesem Vertrag wird auf 9 Mio. Euro netto festgelegt. Es besteht kein Anspruch auf Ausschöpfung dieser Höchstgrenze. Innerhalb der Laufzeit der Rahmenvereinbarung von vier Jahren können bis zur Erreichung der Höchstgrenze Lizenzen bestellt werden. Die Laufzeit der verpflichtenden Erstbestellung ist auf drei Jahre ausgerichtet. Die Rahmenvereinbarung gilt nach ihrer Beendigung für die Laufzeit der Einzelbestellungen weiter fort.-WERT: 9.000.000,00

Rahmenvertrag Telearbeit NRW - Telearbeitsplätze für die Landesverwaltung Nordrhein- Westfalen-Die Landesverwaltung NRW beabsichtigt auf der Basis bereits bestehender Techniken die Nutzung der mobilen Telearbeit auszubauen. Derzeit existiert die Lösung "Telearbeit NRW". Die netztechnische Anbindung er-folgt derzeit unter Nutzung von VPN- Technologie über das Internet. Die VPN-Infrastruktur und der Übergang zum geschützten Landesverwaltungsnetz werden zentral bei IT.NRW betrieben. Von hier aus erfolgt eine Weiterleitung über das Landesverwaltungsnetz in das jeweils vorgesehene Behördennetz, ebenfalls per VPN-Technologie. Die Anbindung von externen Endgeräten über das Internet kann über beliebige Verbindungsarten erfolgen (z.B. DSL, UMTS, WLAN). Dabei kom-men neben stationären PC und Laptops auch Smartphones und Tablets zum Ein-satz. Mit Zuschlagserteilung wird je Los ein Rahmenvertrag abgeschlossen, der es allen bezugsberechtigten Behörden und Einrichtungen des Landes ermöglicht, die Leis-tungen, die im Folgenden näher beschrieben werden und sich auf die mobile Telearbeit beziehen, über IT. NRW abzurufen LOS 1: - VPN-Produkte (Hard- und Software, auch Appliances, client- und serverseitig) der Firma NCP - Inklusive Managementkomponenten (Software und Lizenzen) der Firma NCP zur effizienten Verwaltung der VPN-Infrastruktur - Inklusive Softwarepflege / Update-Abonnement, Sicherheits-Updates zum Download, Patches für Fehlerkorrekturen, Update auf aktuelle, vom Hersteller freigegebene Softwareversionen - Supportleistungen Telefonischer Support durch den Hersteller NCP (Standard 5*8 und Erhöhung auf 7*24) - Personaldienstleistungen (z.B. Installations-, Integrations- und Unter-stützungsleistungen) durch die Firma NCP, auch bei direkter Kon-taktaufnahme unter Umgehung der Service-Line des Auftragnehmers - Personaldienstleistungen (z.B. Installations-, Integrations- und Unter- stützungsleistungen) durch den Auftragnehmer. Bei Bedarf muss der Auftragnehmer in der Lage sein, sicherheitsüberprüftes Personal ("einfache Sicherheitsüberprüfung" entsprechend Sicherheitsüberwa-chungsgesetz NRW, Sicherheitsüberprüfungsgesetz Bund oder ande-rer Bundesländer) bereitzustellen. - Supportleistungen Da der Support für sicherheitskritische Geräte und Software abgeschlossen wird, muss die Support-Hotline in den Geschäftsräumen des Auftragnehmers in Deutschland positioniert sein (kein ausgelagertes Callcenter). Anrufe, elektronische Tickets oder E-Mails müssen in deutscher Sprache entgegengenommen und be- antwortet werden. Sollten die Anforderungen von Kunden an IT.NRW dies bedingen, muss es optional möglich sein, nach angemessener Vorlaufzeit von drei Monaten die Zeiten für die Annahme von und Reaktion auf Meldungen auf sieben Tage pro Woche 00:00 bis 24:00 Uhr bei identischen Reaktionszeiten auszudehnen. Diese Umstellung muss für ein dabei zu definierendes Paket von Komponenten möglich sein, während an-dere Komponenten im Standardsupport verbleiben. Es muss mit angemessener Vorlaufzeit möglich sein, einzelne Komponenten wieder in die oben definierte Stan-dard-Wartung zurückzunehmen. Personaldienstleistungen Bei kritischen Störungen, in denen die VPN-Infrastruktur so weit ausfällt, dass sie keine Kommunikationsbeziehungen mehr zulässt, muss eine Vor-Ort Unterstützung durch einen deutschsprachigen und qualifizierten Techniker innerhalb von 4 Stun-den nach Kontaktaufnahme in den Standorten Düsseldorf oder Hagen erfolgen können. Bei besonderen Ereignissen (z.B. Messen) muss es möglich sein, auch an Wo-chenenden oder an Feiertagen einen Support, telefonisch oder Vor-Ort, nach vor-heriger Ankündigung mit mindestens vier Wochen Vorlauf zu organisieren. In LOS 2: - Appliances als Verwaltungsinstanzen für OTP-Token zur Authentifi-zierung der Token, zur Benutzerverwaltung inklusive aller dazu not-wendigen Lizenzen, Hardwarewartung und Softwarepflege - OTP-Token für mobil eingesetzte Geräte - Supportdienstleistungen (z.B. Installations-, Integrations- und Unter-stützungsleistungen) durch die Herstellerfirma, auch bei direkter Kon-taktaufnahme unter Umgehung der Service-Line des Auftragnehmers - Supportdienstleistungen (z.B. Installations-, Integrations- und Unter-stützungsleistungen) durch den Auftragnehmer. Bei Bedarf muss der Auftragnehmer in der Lage sein, sicherheitsüberprüftes Personal ("einfache Sicherheitsüberprüfung" entsprechend Sicherheitsüberwa-chungsgesetz NRW, Sicherheitsüberprüfungsgesetz Bund oder ande-rer Bundesländer) bereitzustellen. Da auch im Fall von Los 2 der Support für sicherheitskritische Geräte und Software abgeschlossen wird, muss die Support-Hotline in den Geschäftsräumen des Auf-tragnehmers in Deutschland positioniert sein (kein ausgelagertes Callcenter). Anru-fe, elektronische Tickets oder E-Mails müssen in deutscher Sprache entgegenge-nommen und beantwortet werden. Bei kritischen Störungen, in denen die Infrastruktur für die OTP-Token so weit aus-fällt, dass sie keine Kommunikationsbeziehungen mehr zulässt, muss eine Vor-Ort Unterstützung durch einen deutschsprachigen und qualifizierten Techniker inner-halb von 4 Stunden nach Kontaktaufnahme in den Standorten Düsseldorf oder Hagen erfolgen können.

Appel d'offres public pour l'acquisition d'une solution API Management (APIM) -La République et canton de Genève, pour le compte de l'Office cantonal des systèmes d'information et du numérique, souhaite acquérir une solution API Management, conformément aux exigences mentionnées dans le cahier des charges et dans le dossier d'appel d'offres. En outre, des prestations de services, également mentionnées dans le cahier des charges, sont recherchées. La Centrale commune d'achats est chargée de lancer et de mener la présente procédure d'appel d'offres public.

Beschaffung und Bereitstellung eines Enterprise Service Management (ESM) Tools-Das Leibniz-Rechenzentrum der Bayerischen Akademie der Wissenschaften (LRZ) betreibt ein integriertes Service- und Informationssicherheits-Managementsystem. Dabei orientiert es sich an den international anerkannten Standards ISO/IEC 20000-1 und ISO /IEC 27001. Im Rahmen dieses Vergabeverfahren soll ein Enterprise Service Management (ESM) Tool zur Unterstützung des Betriebs und der Umsetzung des integrierten Managementsystems beschafft werden. Dieses ESM-Tool soll als Software-as-a-Service (SaaS) Cloud Plattform bereitgestellt werden. Desweitern soll das LRZ bei der Inbetriebnahme und Einführung dieses ESM-Tools im Rahmen eines Einführungsprojekts unterstützt werden.-WERT: 550 000,00 EUR

Beschaffung eines Netzwerkmanagement Tools-Im Kontext eines Netzwerkmodernisierungsprojektes bei der DFS Deutschen Flugsicherung GmbH soll das bestehende -Netzwerkmanagementsystem für die LAN-, WAN- sowie MPLS/SR-Infrastruktur erneuert/modernisiert werden. Ziel ist die Einführung eines neuen Netzwerkmanagement-Systems in den Disziplinen Monitoring, Fault-, Event-, Performance-Management, Sicherheit, Automatisierung, Analyse und Audit. Der Leistungsumfang umfasst die Konzeption, das Design, die Konfiguration, Lieferung, Installation, Support und Integration des Systems sowie die Durchführung von Schulungen.-WERT: 1 000 000,00 EUR

NextServe - Neues IT-Service-Management-System für das KSW -Das Kantonsspital Winterthur (KSW) beabsichtigt die Einführung eines neuen integrierten IT-Service- Management-Systems (ITSM), um die Effizienz, Transparenz und Qualität der IT-Services nachhaltig zu optimieren. Das bestehende System nähert sich dem End-of-Life-Zeitpunkt (EoL) und erfüllt die Anforderungen an ein modernes, skalierbares und zukunftsfähiges ITSM nur noch eingeschränkt. Insbesondere sind die im aktuellen Tool umgesetzten Kernprozesse teilweise stark individualisiert und nicht durchgängig nach ITIL-Best-Practices realisiert. Mit der Neubeschaffung soll ein standardisiertes ITSM-Werkzeug eingeführt werden, das die ITIL-Praktiken Version 4 umfassend unterstützt und eine transparente und nachvollziehbare Abbildung der ITIL-Prozesse ermöglicht. Dabei wird besonderer Wert auf den Einsatz von Standard-Prozessen gelegt, um die Wartbarkeit zu erhöhen, Anpassungsaufwände zu reduzieren und eine langfristige Weiterentwicklung sicherzustellen. Das neue ITSM-System soll den gesamten Lebenszyklus der IT-Services abbilden und die spezifischen Anforderungen eines Spitalbetriebs hinsichtlich Verfügbarkeit, Sicherheit, Compliance und Nachvollziehbarkeit unterstützen. Zudem soll das System flexibel erweiterbar sein, um zukünftige organisatorische, technologische und regulatorische Entwicklungen berücksichtigen zu können.

Markterkundung Desktop & Anwendungsvirtualisierung mit Endgeräte Management. Ziele der Marktanfrage Die unverbindliche Marktanfrage soll einen Überblick bezüglich der folgenden Punkte liefern: Verfügbare Standard-Lösung mit gefordertem Leistungsumfang Zur erwartende Projektkosten bei Einführung eines solchen Systems; Anforderungen an Hardware und Software zum Betrieb einer solchen Lösung;Zu erwartende Kosten im Life Cycle des Produkts und hierbei insbesondere Kosten für fachliche Weiterentwicklungen und Wartung- und Pflege

ITSM-Tool-Mit dieser Ausschreibung beabsichtigt die rku.it GmbH die Einführung einer modernen, cloudbasierten ITSM-Plattform (SaaS), die mittelfristig sämtliche ITIL-v4- orientierten Prozesse der rku.it sowie ihrer kommunalen Kunden und Partner unterstützen soll. Der geplante Einführungsumfang umfasst: Phase 1 (Projektstart 2026): Change Enablement CMDB inklusive Discovery Servicekatalog Service Level Management Phase 2 (Folgejahr(e)): Incident Management Service Request Management Problem Management Knowledge Management Case Management Phase 3 (weitere (mögliche) Ausbaustufen): Lizenzmanagement GRC, Risk Management Project Portfolio Management Kapazitätsmanagement Weitere ITIL-V4-Practices Das System soll langfristig als zentrale Plattform dienen, um derzeit verteilte Prozesse, Tools und Daten vollständig zu konsolidieren.

ITSM Prozessmanager zur Unterstützung Release iVBS PLX

AO-tpg- Solution de continuité IT. Le projet Continu-IT a pour objectif la fourniture et la mise en place d’une solution informatique de continuité pour les systèmes IT des TPG incluant la réalisation des processus associés; ainsi que leurs déploiements dans l’environnement des TPG et la mise en service complète de la solution avec tous les développements requis.

LC Lizenzmanager-Mitwirkung bei der Entwicklung und weiteren Konzeptionierung, sowie eigenständigen Implementierung des Lizenzmanagers als zentrale Komponente von Licence Connect. Die Lösung muss zum bereits vorhandenen LC-Core anschlussfähig sein und diesen außerdem produktiv weiterentwickeln. Dadurch wird sichergestellt, dass bestehende Vorarbeiten (z.B. Schnittstellen zu Bildungslogin und zu VIDIS) genutzt werden. Der Lizenzmanager soll in föderaler Infrastruktur auf unterschiedlichen Ebenen betreibbar sein, d.h. für mehrere Bundesländer anwendbar, und durch generische Schnittstellen die Integration unterschiedlicher Landes-Systeme und Anbieter ermöglichen.-WERT: 2.300.000,00 EUR

Beschaffung eines IT-Servicemanagement-Tools-Die GKD Recklinghausen ist bestrebt, ihr derzeitiges Ticketsystem abzulösen und ein neues Ticketsystem inkl. integriertem Changemanagement einzusetzen, woran eine Softwareverteilungslösung anknüpft. Die Lösung soll als On-Premise Lösung genutzt werden.

Unterstützung des UBA IT Servicemanagement mit einem Ticket-System-Ziel des Auftraggebers ist es, den Ereignismelde- und Anfragebedarf über eine Standard-software-Lösung zu decken, welche hinreichend auf die im Folgenden beschriebenen An-forderungen konfiguriert werden kann. Eine individuelle Softwareentwicklung wird nicht beabsichtigt. Neben dem Produktivsystem wird ein Testsystem betrieben.

Application Packaging (AP) Tools. Die BWI erwägt einen Rahmenvertrag mit einem Wirtschaftsteilnehmer der ein Lösung zur automatisierten Erstellung, Modifikation, Virtualisierung sowie Validierung von Softwarepaketen bietet mit einem geschätzten Auftragswert von 3.635.709,00€ und einer Obergrenze von 5.453.564,00€ im Wege eines Offenen Verfahrens §15 VgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von maximal vier Jahren abgeschlossen

DCIM Dataport-Beschaffung einer Datacenter-Infrastructure-Management-Software zum managen aller Systemräume an allen RZ-Standorten

CK-KVP Tool-Die BWI erwägt einen Rahmenvertrag mit einem Wirtschaftsteilnehmer über die zeitlich befristete Überlassung von einer KVP-Software (Subscription- bzw. Mietmodell) inklusive Pflege- und Supportleistungen sowie über weitere softwarenahe Vertragsleistungen (Implementierungs-, Customizings- und Schulungsleistungen) im Wege eines Verhandlungsverfahrens mit Teilnahmewettbewerb nach § 11 Absatz 1 Satz 1 Altern. 2 VSVgV zu vergeben. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von maximal sieben Jahren abgeschlossen.

Schlüsselwortbasierte Testautomation mit Testmanagement-Die Deutsche Bundesbank beabsichtigt die dauerhafte Überlassung von Standardsoftware in Form einer schlüsselwortbasierten Testautomationslösung mit integriertem Testmanagement zur Automatisierung fachlicher Oberflächentests in Webanwendungen. Gesucht wird ein Wirtschaftsteilnehmer (im Folgenden: Bieter), der die Anforderungen an die Überlassung von Softwarelizenzen für eine On- Premise-Lösung erfüllt. Zu Beginn der Vertragslaufzeit ist die dauerhafte Überlassung von Lizenzen für 50 Anwender vorgesehen. Für die automatisierte Testausführung sind zusätzlich Lizenzen für 10 Remote- Ausführungsinstanzen (kompatibel mit internen Virtual Clients) bereitzustellen. Die zu überlassende Software muss in dem beschriebenen Umfang integrierte Testmanagementfunktionen als festen Bestandteil der Standardsoftware enthalten. Sofern für die Nutzung der Software ein Lizenzserver erforderlich ist, sind die hierfür anfallenden Kosten im Preisblatt C4_Anlage 2_zum_EVB-IT Systemvertrag_Preisblatt_25-2000067246 auszuweisen. Der Vertrag muss Regelungen enthalten, die es der Deutschen Bundesbank als Auftraggeber ermöglichen, den Lizenzumfang (Anzahl der Nutzerlizenzen sowie der Lizenzen für Remote- Ausführungsinstanzen) zu festgelegten Konditionen während der Vertragslaufzeit flexibel zu erhöhen oder zu reduzieren

Pädagogische Netzwerk-Managementlösung inkl. Service für sechs Berufsbildende Schulen in Trägerschaft des Landkreises

Enterprise Service Management (ESM) Ziel der Ausschreibung ist die Beschaffung, Einführung und Betrieb eines skalierbaren Enterprise Service Management-Systems (ESM-Systems) das aktuellen Standards genügt und die aktuellen sowie zukünftigen Anforderungen der Geschäftsbereiche der MüK erfüllen kann. Es soll Serviceprozesse im Technologiemanagement / IT-Umfeld (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management) unterstützen und für andere Unternehmensprozesse und -bereiche ausbaubar sein. Das System soll alle Funktionen auf einer gemeinsamen Plattform integrieren und in einer Private Cloud gehostet werden, da die MüK vorsieht, langfristig die Entwicklung und den Betrieb selbst zu übernehmen und daher eine volle Integration aller Systemkomponenten benötigt wird. Der Vergabegegenstand wird in 3 Lose aufgeteilt: Los 1: Lizenzbereitstellung (Lieferung) Los 2: Implementierung, Einführung und Betrieb Los 3: Organisations-/Prozessberatung Es besteht für die Lose 1, 2 und 3 keine (Mindest-)Abnahme- oder (Mindest-)Bestellverpflichtung des Auftraggebers. § 132 GWB bleibt unberührt. Über die gesamte Laufzeit des Vertrages können insgesamt höchstens 830 PT für Los 2 und 550 PT für Los 3 (Höchstmenge) abgerufen werden. Es gilt zu beachten, dass die ausgeschriebenen Dienstleistungen in den Losen 2 und 3 nicht an einen Auftragnehmer vergeben werden. Es ist daher nur eine Abgabe in jeweils einem Los zulässig.

Asset- und Schwachstellenmanagement-Der Auftragnehmer (AN) erbringt für die LINK digital (LD) die Leistungspakete „Asset Discovery und Management“, „Schwachstellenmanagement“ und Patch Management auf Basis der Tanium-Plattform. Der Service wird als EU-gehostete SaaS- Lösung betrieben und umfasst alle nachgehend beschriebenen Anforderungen als Managed Service sowie den dazugehörigen technischen Plattformbetrieb, die Durchführung regelmäßiger Scans, die Auswertung und Priorisierung von Befunden, die Bereitstellung von Handlungsempfehlungen sowie die Integration in LD-interne Systeme und Prozesse. Leistungsumfang Der Leistungsumfang umfasst insbesondere: Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Tanium-Plattform als Grundlage für die drei zentralen Leistungspakete Bereitstellung der für den Service notwendigen Lizenzen Durchführung regelmäßiger und ad- hoc Schwachstellenscans der LD-Infrastruktur Priorisierung von Schwachstellen nach CVSS, Bedrohungslage und Business-Kritikalität Patch-Management einschließlich Notfall-/Out-of- Band-Patching Integration der Asset- und Schwachstellendaten in LD-Systeme (CMDB, Jira, Logic App) Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Berichte für das Asset-Management Unterstützung bei der Absicherung der Systeme durch Hardening-Vorschläge Erkennung nicht autorisierter Systeme (Shadow IT) Strukturierte Transitions-Phase mit Validierungs- und Abnahmeprozess Geordnete Exit- und Transition-Phase am Vertragsende Außerhalb des Leistungsumfangs liegen die Paketierung und der Lifecycle von Unternehmensanwendungen.

Rahmenvertrag über die Beschaffung von Mobile Devices und zugehöriges Zubehör Beschreibung: Im Rahmen dieser Ausschreibung beabsichtigt der Auftraggeber, einen Rahmenvertrag über die Lieferung von Apple-Hardware, Zubehör sowie zugehörigen Dienstleistungen abzuschließen. Ziel ist es, die kontinuierliche Versorgung der Organisation mit qualitativ hochwertigen, standardisierten IT-Arbeitsmitteln sicherzustellen, um einen reibungslosen Betrieb der bestehenden Apple-Infrastruktur zu gewährleisten. Die Laufzeit des Vertrages beträgt ein Jahr, beginnend voraussichtlich am 01.05.2026. Der Vertrag verlängert sich bis zu drei mal, um jeweils um ein weiteres Jahr, sofern er nicht vorher durch den Auftraggeber gekündigt wird. Eine ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende möglich. Die Verlängerung erfolgt automatisch bei nicht fristgerechter Kündigung. Die Ausschreibung erfolgt produktspezifisch, da im Auftragsgeberumfeld bereits eine umfangreiche Apple-Infrastruktur im Einsatz ist. Dies umfasst sowohl Endgeräte (Mac, iPhone, iPad) als auch das zugehörige Management- und Support-Ökosystem (u. a. Apple Business Manager, Mobile Device Management, macOS- und iOS-spezifische Softwareverteilung sowie bestehende Support- und Wartungsprozesse). Ein produktneutraler Ansatz würde zu erheblichen technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Nachteilen führen, da Kompatibilität, Gerätemanagement, Schulungen sowie die Integration in bestehende Systeme wesentlich auf die Apple-Plattform ausgerichtet sind. Ziel der Ausschreibung ist daher der Abschluss eines Vertrages mit einem qualifizierten Fachhändler oder autorisierten Apple-Partner, der die Lieferung der Produkte zu wettbewerbsfähigen Konditionen sowie eine verlässliche Betreuung während der gesamten Vertragslaufzeit gewährleisten kann.

Erweiterung der bestehenden Virtualisierungsplattform und Citrix-Infrastruktur für das Evangelische Krankenhaus Dierdorf/Selters gGmbH-Aktuell betreibt das Evangelisches Klinikum Westerwald gGmbH eine zentral ausgerichtete IT-Infrastruktur, in der wesentliche Server- und Applikationsservices virtualisiert bereitgestellt werden und die Endanwenderbereitstellung in relevanten Bereichen über Citrix erfolgt. Aufgrund der Erweiterung und Übernahme des Klinikstandortes Hachenburg entsteht die Notwendigkeit, den Standort technisch in die bestehende IT-Landschaft zu integrieren und eine einheitliche, leistungsfähige sowie betriebssichere Anbindung sicherzustellen. Hierfür müssen die vorhandenen Kapazitäten und Komponenten der Virtualisierungs- und Citrix-Infrastruktur bedarfsgerecht erweitert werden, sodass die zusätzlichen Workloads, Nutzerzahlen sowie standortbezogenen Services des neuen Klinikstandortes zuverlässig betrieben und zentral gemanagt werden können. Ziel ist eine stabile, skalierbare und zukunftssichere Plattform als Grundlage für den standortübergreifenden IT-Betrie Aus technischen und betrieblichen Gründen sind im Rahmen dieser Beschaffung ausschließlich Server-Systeme der Hersteller HPE und DELL zugelassen. Hintergrund ist die bereits im Betrieb etablierte, herstellerbezogene Standardisierung der Serverplattform inkl. Firmware-/Treiber-Baselines, zentraler Management- und Automationsprozesse, Out-of-Band-Management (z. B. iLO/iDRAC), standardisierter Sicherheits- und Hardening-Vorgaben sowie einheitlicher Service-, Ersatzteil- und Wartungsprozesse.

Enterprise Client Management W11/MCM (Leistungszeitraum 01.05.-31.07.2026 / 260 Std., mit Verlängerungsoption)

MP-210004 SA-CH TP UeLS-CH GEIV, Lot 8620, système de gestion-Le présent appel d’offres concerne les interventions logicielles pour le renouvellement des niveaux informatiques actuels Gestion Générale (GG) et Gestion Objet (GO) du système de gestion (SGE) en service auprès de l'Unité territoriale 4, en vue de la mise en place d’un nouveau système conforme aux standards SA-CH. Il est précisé que le niveau CT actuel ne doit pas être modifié ; par conséquent, le nouveau système de gestion devra garantir la compatibilité avec les installations existantes. Activités principales : - Refonte du système avec interfaces homme-machine harmonisées selon les StyleGuides de l’OFROU avec introduction des nivveaux AR et UeLS-CH/BL ; - Développement de Service Integrators e interface de communication OPC UA ; - Adaptation au nouveau concept de granularité de l’information au niveau section ; - Développement d’un nouveau système de login conforme aux standards SA-CH ; - Intégration des nouveaux systèmes dans le réseau IP-Netz et dans les systèmes régionaux et périphériques (VMS-CH, GONG, NMS, etc.) ; - Optimisation des sections informatiques ; - Mise en œuvre des services de base d’archivage, de gestion des perturbations et alarmes, compris les systèmes de sauvegarde, de récupération et de reprise après sinistre ; - Installation sur des serveurs en ferme. - Développement d’une plateforme de test et d’un outil permettant la migration des CT existants entre UeLS et SGE ; - Mise en œuvre du concept de migration garantissant la continuité de l’exploitation sur l’ensemble de la région UT IV ; - Mise à jour et configuration des postes de travail. Les interventions concernent approximativement le nombre d’équipements suivant : - 1 UeLS-CH (BL) avec redondance ; - 11 AR (dont 2 AR avec redondance ; - 125 AS (intégration uniquement) ; - 32 postes de travail. Les installations existantes resteront en service jusqu’à ce que les nouvelles installations aient passé avec succès tous les tests prévus dans le cahier des charges.

Verhandlungsverfahren mit TNW zur Beschaffung eines VDI-Hard- und Softwaresystem-Ausschreibung eines Liefer- und Dienstleistungsvertrags zur Lieferung und Implementierung von einem VDI-Hard- und Softwaresystem und Zubehör sowie Abschluss eines Vollservicevertrages-Die Klinikum Leverkusen gGmbH beabsichtigt, ein VDI-Hard- und Softwaresystem und Zubehör für ca. 1.200 Windows 11 PC und für ca. 2200 User nach EVB-IT zu beschaffen bzw. zu nutzen und hierfür einen Vollservicevertrag über 60 Monate mit einer Verlängerungsoption von jeweils einem Jahr abzuschließen. Hierfür soll ein EVB-IT-Systemvertrag abgeschlossen werden. Die Laufzeit für den EVB-IT-Systemvertrag soll bei der jeweiligen Nutzung der Verlängerungsoption auf insgesamt 10 Jahre Laufzeit begrenzt werden. Interne Kennung: 0001

Beschaffung einer Software zur Fernwartung Windowsbasierter Rechner & Server - vsl. 42 Monate (Laufzeitende 20.06.2029) - On-Premise - 250 Geräte - 3 Nutzer

ITSM Ticketsystem-Der IT-Verbund Stormarn (ITV) muss eine neue ITSM -Lösung beschaffen und einführen, da das aktuelle Ticketsystem zum 31.12.26 den Status End of Life (EoL) erreicht. Diese Lösung muss in einem Vergabeverfahren beschafft werden. Es besteht dabei der Wunsch, dass bis Ende Juli 2026 die neue ITSM-Lösung beim ITV eingeführt wird. Das Vergabeverfahren umfasst die Ausschreibung einer neuen, mandantenfähigen Kommunikationslösung, verbunden mit entsprechenden Dienstleistungen für die Projek-timplementierung sowie die anschließende Serviceleistung für das Kommunikationssys-tem inklusive der Betriebsverantwortung für die zentralen Serverinfrastrukturen.-WERT: 250 000,00 EUR

Beschaffung von ACMP Client- Management- Software inkl. Lizenzen, Installation und Support Diensten

Beschaffung einer neuen ITSM-Software / Ticketsystem Umfang der Leistung: 100 St.Concurrent Bearbeiter-Lizenzen (Kauf, keine Miete) inkl. jährlicher Wartung und Consultingsleistungen

PP105290 Client Management and Monitoring Tool (DARIA) UI and UX Advisory and Upscaling Implementation Support

Vergabeverfahren Netzwerkmanagement-Software-Netzwerk-Management Backend für die digitalisierung der Fahrzeuginfrastruktur von Re-gioTram-Bahnen. Im Rahmen der Digitalisierung der Fahrzeuginfrastruktur beim NVV werden alle Fahrzeuge mit Netzwerkinfrastruktur (Router/Switches) ausgerüstet. Für diese "Bestandsinfrastruktur" wie auch künftige Erweiterungen wird ein Software- Netzwerk- Management Backend beschafft. Weiterer wichtiger Bestandteil des SW-Management- Backend ist die Datenbereitstellung (Software, Firmware, Konfiguration, Daten, usw.) für 3rd Party Komponenten im Fahrzeug. Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung und der Betrieb des nachfolgend beschriebenen Hintergrundsystems, einschließlich der Herbeiführung der Betriebsbereitschaft*, der Musterinbe-triebnahme, der Schulung und Dokumentation durch den Auftragnehmer auf der Grundlage dieses Cloud-Vertrages. Der Einbau der Netzwerkkomponenten in die Fahrzeuge erfolgt durch den AG. Die Leistungen zur Erstellung des Gesamtsystems bilden eine sachliche, wirtschaftliche und rechtli-che Einheit. Für den Auftraggeber ist von vertragswesentlicher Bedeutung, dass der Auftragnehmer die in diesem Vertrag vereinbarte Funktionalität des Gesamtsystems herstellt und alle dafür erforderlichen Schritte vornimmt.

Lieferung, Einführung und Betrieb des Software Asset Management (SAM)-Die Auftraggeberin beabsichtigt, eine leistungsfähige Software Asset Management (SAM)-Lösung zu beschaffen. Ziel ist die vollständige Erfassung, Verwaltung und Optimierung aller Software-Lizenzen, die Sicherstellung der Compliance sowie die Unterstützung bei Kostenkontrolle und strategischer Beschaffungsplanung. Der Leistungsumfang umfasst: Beschaffung einer On-Premises-basierten SAM-Lösung (inkl. Cloud-Kollektoren) Integration in die bestehende IT- und Sicherheitsinfrastruktur (z.B. Active Directory, ITSM, WAF/WAM, Monitoring, SOC) Datenmigration aus dem bestehenden SAM-System Unterstützung der Betriebsverantwortlichen Organisationen während der Dauer des Betriebs der SAM-Betriebsumgebung Der Auftrag soll als Grundlage für eine langfristige, skalierbare und revisionssichere SAM-Betriebsumgebung dienen.

Secure Multi-Cloud Application Orchestration Plane - Leistungsgegenstand der Ausschreibung ist die Lieferung, Integration und der Betrieb von drei oder vier modularen Komponenten. Die Lösungsbausteine sind so zu erbringen, dass sie sich in die bestehende GovTech-Plattformarchitektur, die technischen Basiskomponenten sowie die Multi-Cloud-Broker-Lösung integrieren lassen. Die Komponenten können getrennt oder kombiniert an einen oder mehrere Auftragnehmer vergeben werden. Die Umsetzung erfolgt inkrementell entlang klar abgegrenzter Teilumfänge, die jeweils eine isoliert funktionsfähige Komponente bzw. Komponentengruppe bilden. Auf dieser Grundlage werden Teilabnahmen vereinbart; eine Gesamtabnahme erfolgt nach erfolgreicher Abnahme aller Teilumfänge.

Beschaffung IT Service Management-Die ICT Abteilung der Sihltal Zürich Uetliberg Bahn SZU AG plant die Einführung einer IT Service Management Lösung. Ziel ist der Abschluss eines Rahmenvertrags für Dienstleistungen zur Prozessmodellierung sowie eines Leistungs- und Wartungsvertrags für den Betrieb der zugrunde liegenden Software.